福建医科大学附属第一医院拟对院内导航系统维保服务采购项目进行市场调研：

　　*、采购人：福建医科大学附属第一医院

　　　采购人地址：福建省福州市茶中路**号

　　*、项目名称：院内导航系统维保服务。

　　*、采购内容包括：对院内导航系统提供整体维保服务（包括现场、电话、远程等服务）

　　*、采购内容概述：

　　*.*需求清单：

　　全面保障院内导航业务系统全链路及硬件设备（蓝牙信标）稳定运行。与院内信息系统接口对接正常，提供基于移动端精准的、集导诊、分诊为一体的位置服务。

　　其中维保服务包括：

　　（一）日常运维

　　（*）系统功能维护：检测院内导航基本功能是否可以正常使用，如路径规划、停车打卡、位置分享、位置共享等患者常用功能。

　　（*）系统操作指导、因系统***导致的各类问题应从系统层面进行修复、对误操作导致的数据错误进行维护等。

　　（*）帮助解答系统相关业务和技术问题，包括技术咨询、指导等。

　　（*）系统突发事件的诊断、排除。

　　（*）**地图维护：***修改，如院方科室位置有变更可根据医院实际情况进行修改。

　　（*）与智慧医院各就诊流程深度融合，数据接口稳定正常，保障每个诊疗节点导航定位正确，导航功能正常使用。

　　（二）院内导航系统（道易寻）硬件设备定期巡检：

　　每季度到现场对部署的硬件设备等进行全面检查维护，包括：检查蓝牙信标是否正常使用，电池电量状态等，如电量不足提供电池并进行现场更换。形成季度分析和可用性检查报告，及时掌握系统使用的情况，确保系统的可用性。

　　（三）系统安全保障服务

　　在维保服务期限内提供免费安全整改方案和升级服务，具体如下：

　　①软件安全修复服务

　　因系统软件存在安全隐患，提供免费系统安全整改方案和升级服务，限期修复各类安全问题。

　　②升级流程

　　系统（安全隐患）升级前，对新版系统（安全隐患）进行测试，保证安全隐患及时修复和系统运行的稳定性。在升级前，核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对网站运行的影响降低。并配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份（用于应急恢复），以及系统状态日志备份（用于核查）工作。如果升级失败，完成系统恢复工作，保证业务正常进行。升级成功后填写安全漏洞修复确认函，详细说明并系统截图修复方式，用于佐证和安全复测，直到系统安全隐患修复完毕。

　　（四）提供的服务形式要求如下：

　　①现场服务：供应商派遣技术人员到用户使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。如因人员离职等特殊原因，供应商需派遣相对应资质人员更换。

　　②在线服务：供应商通过即时通信工具（如**、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。

　　③电话服务：供应商通过电话为用户解决问题的服务。

　　④远程服务：供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。

　　⑤提供电话技术支持服务*天******;**小时。

　　⑥运维响应：工作时间运维响应时间在**分钟以内，非工作时间运维响应时间在**分钟以内。

　　*、服务周期：签订合同后一年。

　　*、项目最高限价：人民币贰万伍仟元整（****;*****），超过最高限价报价的视为无效报价。

　　报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。

　　*、报价人的材料要求：提供技术参数、营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、服务方案和报价文件等电子版

　　*、材料提交截止时间:****年*月*日**:**。

　　*、报名方式：网上报名，供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: *****://***.*****.***/*/***********************?***=****提取码: ****)