北海市人民医院固定电话服务采购项目

院内磋商公告

为保障医院日常诊疗、办公通讯工作有序开展，我院拟通过院内磋商方式选定固定电话通讯服务供应商。现将本次磋商相关事项公告如下，欢迎符合资质、满足服务要求的供应商参与本次院内磋商。

一、项目基本情况

*. 项目名称：北海市人民医院固定电话服务采购

*. 项目地点：北海市人民医院和平院区及银滩院区

*. 项目预算：**万。本项目为年度预估总预算，我院不承诺足额使用预算资金，最终服务费用按照实际业务使用情况据实结算。

*. 服务周期：*年

*. 项目概况：本项目为我院全院提供约***台固定电话通讯配套服务，包含基础通话服务、各类通讯功能开通、增值服务配套、线路设备部署调试、全周期售后运维、应急通讯保障等内容，全面满足医院办公保密、诊疗沟通、日常通讯台账管理等工作需求。

二、磋商服务范围及核心技术要求

（*）服务费用涵盖范围

*. 包含费用：国内长话、本地区间通话、市内通话、固话月租、来电显示、呼出限制、集团音视频彩铃、来电名片全部服务费用，服务期内无隐性收费。

*. 不含费用：各类信息费、上网及宽带数据费用，该部分费用按运营商官方出具账单据实收取。

（*）基础通讯服务要求

供应商需保障全院所有在岗固定电话通话清晰、运行稳定，无断联、杂音、串线等问题，通话接通率≥**.*%。统一开通来电显示、呼出限制功能，满足医院办公保密、诊疗秩序管控需求；实现院内固话短号互打免费、所有来电接听免费，全面支持正常外线呼出功能，保障院内通讯互联互通顺畅。

（*）增值服务要求

免费提供集团音视频彩铃、来电名片增值服务，支持我院自定义彩铃、名片内容，由供应商负责内容设计、制作、线上上传及常态化免费更新维护。同时配套提供分机管理、实时通话记录查询、月度/年度话费明细导出功能，支撑我院账务核对、通讯台账整理及日常通讯管理工作。

（*）项目实施落地要求

供应商需满足项目性能要求，提供包含通信核心网络、院区组网、安全管理的可行总体技术方案，保障通话质量与接通率；如需重新布置、切换线路，采购人无需支付费用，且供应商需自合同签订之日起**日历天内，完成全部线路布置、设备安装调试等施工工作。

施工需提前*天征得采购人同意方可开工，不得影响医院正常运营；施工期间做好场地防护，完工后清理现场，若损坏医院设施，供应商承担全部赔偿责任。

所有设备材料需符合国标，施工工具、物料由供应商自行承担费用，完工后撤场；严格落实安全文明施工，施工过程责任由供应商全部承担，安装调试前需经采购人同意；项目相关网络设备维护保养服务包含在报价内。

三、结算规则

我院不承诺足额使用预算资金，最终服务费用按照实际业务使用情况据实结算。本项目唯一结算依据为运营商官方出具的完整、清晰、可溯源明细账单，严禁隐形、捆绑、乱收费、重复收费。供应商需按服务周期提供合法有效合规的增值税发票，双方按月度或约定周期据实对账、结算费用。

四、售后运维及服务保障要求

（*）保密服务要求

供应商需配合我院编制、定期更新全院电话号码簿，保障台账信息准确完整。对我院所有通讯数据、用户资料、业务信息、通话数据等承担保密责任，未经我院书面许可，严禁以任何形式对外泄露、传播、移交第三方，否则我院将依法追究其全部法律及经济责任。

（*）*×**小时故障运维响应

*.供应商需提供*×**小时故障响应服务，接到医院故障报障后*小时内安排专业工

程师响应，一般故障*小时内修复，重大故障**小时内排除；无法及时修复的需提供备用方案，保障服务不中断。项目所有配套设备免费维修更换，所有费用由供应商承担。

*. 定期安排专人对线路、设备进行巡检，及时排查运行隐患；根据医院需求，随时配合完成点位调整、服务优化等工作。

*. 号码新增、注销、套餐调整等业务需求，*个工作日内响应对接，*个工作日内办结，特殊情况需提前书面报备说明。

（*）运维管理

服务期内免费提供设备维保、线路巡检、故障维修、日常运维服务。涉及线路调整、系统升级等可能影响通讯的操作，除不可抗力外，需提前报备并经我院书面同意后方可实施。

（*）应急保障要求

供应商需针对医院通讯场景制定专项故障应急预案、常态化处置流程及突发保障机制，配备专属应急人员及设备，有效应对断电、线路故障、系统瘫痪等突发情况，保障通讯系统持续稳定运行。

五、供应商资质要求

(*)具备有效的通信业务经营许可证，拥有合法合规的通讯服务经营资质，经营状态正常、存续有效。

(*)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；

(*)具备独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；

(*)本项目不接受联合体投标；

(*)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

六、报名时间及材料：

现场提交材料报名，报名时间：****年*月**日至****年*月*日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）（报名时需要提供材料：*.营业执照复印件；*.如委托时需提供授权委托书，格式自拟；*.以上复印件需加盖公章；*.邮件必须注明联系人及联系方式。）

七、磋商响应要求

*. 响应材料：供应商需准备营业执照、资质证书（包含《资格证明材料承诺函》）、近三年无不良记录承诺函、完整项目服务方案、运维保障方案、应急处置预案、服务报价以及投标人认为需提供的其他资料等全套响应材料，材料需真实、完整、合规，装订成册并加盖企业公章。

*. 递交方式：现场纸质递交*份响应材料（一正五副，密封盖章）

*. 递交截止时间：响应文件无需提前递交，由供应商参与磋商谈判的现场人员带至磋商谈判现场提交即可

八、磋商评审方式

我院将组建专项磋商评审小组，结合供应商资质实力、服务方案完整性、技术保障能力、运维服务水平、报价合理性、应急保障能力等维度综合评审，择优确定成交供应商。

九、联系方式

联系人：邱工

联系电话：************

联系地址：北海市海城区和平路**号北海市人民医院总务科三楼办公室

十、其他补充事宜

发布媒体：北海市人民医院官网（*****://***.**********.***/）。

本项目的最终解释权归北海市人民医院所有。

北海市人民医院

****年*月**日