各位供应商：

德化海丝岱仙酒店管理有限公司（县属国企）拟对石牛山森林温泉酒店及主峰酒店公区保洁以及主峰酒店客房服务外包项目向社会公开询价采购。

采购最高控制价******元，超过最高限价为无效报价；报价单模板与报价要求详见附件。

一、项目内容

（一）服务范围

山下酒店保洁包括大堂、前台展示柜、陶瓷展示馆（劳模馆）、康养中心、停车场、广场、***接待室、会议室、酒店餐厅地板、各公共（含客房区域）通道、地毯保养、楼梯、综合办公室地板、宿舍楼公共通道地板等保洁；山上酒店保洁与客房服务包括酒店大堂前台、酒店餐厅地板、康养中心、***接待室、各公共（含客房区域）通道、地毯保养、楼梯、新宿舍楼公共通道地板、别墅、帐篷营地、酒店周围等保洁以及客房（含别墅与帐篷营地）服务。

（二）服务工作目标

*、树立“目标至上、服务第一”的思想，创造一个安全、有序、整洁、优雅的公共环境。

*、树立创优质服务和优质管理的意识，确保各项工作指标的实现。

*、各项服务应达到的指标：

（*）有完善的管理制度和人员配备，形成与采购人良好的沟通机制；

（*）服务规范有序，杜绝人为责任事故、刑事案件、重大安全事故的发生；

（*）公共卫生保持干净整洁；

（*）积极完成领导交办的各项临时任务。

(三)人员数量、素质及要求

*、拟配人员数量要求

（*）计划人员配备表

*、乙方人员素质要求

（*）项目主管

鉴于本项目的公共社会属性，要求中标人拟派驻的项目主管年龄在**周岁以下，具有行业管理经验，有较强的管理能力。能够充分调动全体员工的积极性，善于管理和沟通。全面负责区域内保洁服务工作的管理，做好与采购人的沟通和协调工作。

（*）所有配备的其他服务人员均要求身体健康，政治清白

保洁与服务人员要求年龄不能超**周岁，每个人都有国家政府单位颁发的有效合格健康证。所有人员应统一服装，佩戴明显标识，衣帽整洁，从事本岗位的专业工作经验，有强烈的事业心和责任心，遵守甲方各项内部规章制度；必须服从领导统一管理，统一安排，遵守考勤制度，对公司负责，认真执行各项管理制度。

*、服务要求：具体以酒店现场管理服务标准要求执行。

*、公区保洁时间要求：每班*个小时，即上午*：**时至**：**时、下午**：**时至**：**时；早晨需要大清扫。另采购人可根据实际工作需要及季节变化，调整乙方作业时间。主峰酒店客房服务工作需保持**小时服务制。

（四）双方权利和义务

*、甲方（采购方）的权利和义务

*）根据实际需要为乙方派驻的人员提供必备的工作条件，包括食宿（宿舍电每月限**度/人，超出部分乙方自理）、办公场所及桌椅、保洁工具、通讯联络工具、组织训练的场所等。

*）应积极对其财产进行投保，如发生财产被盗等损失的，经双方确认或经有关机关认定，可归责于乙方派驻人员直接责任的，乙方承担相应责任。对不属于前述所指情形的，乙方不承担责任，所产生的损失应由甲方投保的保险公司承担；

*）根据国家法律法规的相关规定，并依照甲方工作内容的实际需要，甲乙双方应合理安排乙方派驻人员的工作及作息时间。

*）甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对保洁人员给予经济处罚，直至终止合同。

*）按合同约定的时间和方式及时足额向乙方支付保洁服务费。

*、乙方（中标方）的权利和义务

*）加强保洁人员的在岗培训和监督，严格队伍管理，确保保洁服务的优质高效；

*）乙方派驻人员应严格履行双方确认的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度；

*）合同履行期间乙方所派出的保洁人员不称职或有违法违纪失职行为的，甲方有权要求调换，乙方应根据实际情况在合理时间内予以调换。保洁人员欲辞职或无法持续上岗的，乙方应及时派员顶替；

*）与保洁人员签订劳动合同，合法用工，严格履行法律规定作为用人单位的各项职责。乙方所有派遣至甲方人员的劳动人事关系隶属乙方,其社会保障基金及其他劳动保障必须按照政府有关规定由乙方承担。乙方与其保洁人员的劳资纠纷由乙方自行处理，与甲方无关。

*）乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中，(除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外)所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。

*）乙方指派的服务人员需要听从甲方管事部经理、助理或当值负责人的管理，除了做好本职工作以外，景区公司或酒店其他点位有需要支援的应全力配合。

*）乙方所派保洁人员包括客房服务员，必须经过专业培训熟练后才可上岗，并保证指派的人员守时、忠诚、老实、吃苦、肯干、品行端正。

*）乙方指派的所有工作人员，必须严格遵守甲方制定的各项有关安全、卫生的规章制度。

*）景区游客高峰期根据酒店现场需要，由乙方自行补充人手，甲方不再增付费用。

**）合作期间，乙方每周五均需要派项目主管对**的服务工作及主峰酒店客房卫生进行抽查检查，有问题及时作出整改。

（五）服务考核

*、考评组由德化海丝岱仙酒店管理有限公司组成，每月月底进行考核。

*、根据每个月评估得分，每次进行相应地考评惩罚：得分在**分（含**分）以上不进行惩罚；得分在**分（含**分）以上、**分（不含**分）以下，对其扣除***元的罚款；得分在**分（含**分）以上、**分（不含**分）以下，对其扣除***元的罚款；得分在**分（含**分）以上、**分（不含**分）以下，对其扣除***元的罚款；一次得分在**分（不含**分）以下，对其扣除***元的罚款，款项从当月支付的费用当中扣除。合同期内累计两次得分**分以下，或因中标人责任造成采购人重大经济损失或重要影响的，采购人在报监管部门备案后，有权终止合同，造成的影响和损失由中标人承担。

保洁与客房服务质量考核表（以现场实际为准）

三、其他条件

*、服务地点：德化海丝岱仙酒店管理有限公司

*、服务时间：*年，以合同签订日期为准。

*、服务条件：验收合格

*、是否收取履约保证金：是。本项目履约保证金****元，提交方式：以银行转账、现金、支票、汇票、本票形式提交，提交时间：在签定合同之前，退还方式：该履约保证金在服务期满后一个月内一次性退还；

*、是否邀请投标人参与验收：否

*、验收方式数据表格

*、支付方式数据表格

*、报价要求

本次投标报价为人民币报价，报价应是投标项目全部工作内容的体现，包括但不限于保洁服务、管理费、人员费用（如工资、奖金、福利、社保、教育培训、处理一切伤亡事故等费用），以及投标人交通、运输、利润、税金、各种风险损失等在内的一切费用（招标文件约定的除外）。因投标人自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，招标人不再补偿，报价不得高于控制价。

*、违约责任

（*）因一方过错导致本合同无法履行的，违约方应赔偿因此给守约方造成的损失。如双方都有过错，则根据双方的过错大小分摊责任。因政策或不可抗力原因导致本合同无法履行的，视情况部分或全部免除合同当事人的责任。

（*）合同有效期内任意一方单方面提出终止合同的，需提前三十日书面通知对方，无正当理由提前终止合同的，视为违约，须向对方支付违约金。

（*）因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

（*）本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

（*）因中标人原因造成采购合同无法按时签订，视为中标人违约，中标人违约对采购人造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。

（*）在签定采购合同之后，中标人要求解除合同的，视为中标人违约，对采购人造成的损失的，中标人需支付相应的赔偿。

（*）因中标人原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，采购人有权保留更换中标人的权利，并报相关行政主管部门处罚。

（*）在明确违约责任后，中标人应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

四、补充事项

除采购内容与要求文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但采购内容与要求文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

五、报名资格

*.报名单位须为中华人民共和国境内注册的独立法人，具备有效的营业执照。

*.报名单位应具备承接本项目所需的相关经营范围（请在报价文件中提供相关证明复印件）。

六、报价方式

*.线上报价报价人须线上注册德化县国有资源交易服务平台（****.******.**），并在报价截止时间前，登录“德化县国有资源交易服务平台”，在对应项目上传完整的资质证明文件（加盖公章的法人身份证复印件及营业执照复印件）。通过平台审核后，方可进行线上报价。

*.资质审核截止时间：****年**月**日**时**分，报价截止时间：****年**月**日**时**分（北京时间）。逾期提交的申报文件将被拒绝。

七、无效报价情形

出现以下情况之一的，报价无效：

*. 报价文件不完整或未按要求加盖公章的。

*. 超过报价截止时间提交报价的。

*. 报价方式不符合本公告要求的（如未通过平台审核、未线上报价）。

*. 报价人有弄虚作假等违法行为的。

*. 报价文件不能实质性响应本询价公告要求的（如资质不符、报价超过控制价）。

*. 报价不唯一或存在歧义的。

八、成交供应商确定原则

在满足报名资格要求、实质性响应询价公告要求的前提下，报价单位需满*家及以上，遵循满足采购需求且报价最低的原则确定成交供应商。

九、其他事项

*.报价人一旦上传报价，即视为已完全理解并认可本询价公告及“德化县国有资源交易服务平台”相关规则的所有内容。报价人承诺报价有效期至本项目采购结束。

*.如采购过程中需发布更正公告，采购人将根据实际情况决定是否延长报价截止时间，具体时间以更正公告为准。

德化海丝岱仙酒店管理有限公司

****年**月**日