本次招标采购一套成熟的全渠道智能客服平台服务，为我司提供全面的客户服务支持。中选服务商需提供包含***专线、坐席管理、***语音导航、**智能应答、工单流转处理、来电录音、文字转写、智能质检、客户满意度调研等功能的云服务。

(一) 投标人参加投标的意思表示真实、明确，投标人代表被授权有效。
(二) 投标人为依法设立的法人或其他组织，持有工商行政（市场监督）管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营。
(三) 投标人拥有*****以上(含)证书，拥有呼叫中心领域专业资质认证（如呼叫中心专业运营资质等），具有********、*******、********信息安全及服务体系认证，具有等保三级或以上备案证明，需提供证明文件；
(四) 投标人具备智能客服、呼叫中心、语音处理相关软件著作权（不少于*项），具备自研***、***、***核心能力或与主流**厂商（百度、阿里、腾讯、科大讯飞等）的合作证明，需提供合同关键页；
(五) 投标人须提供金融服务行业（银行、证券、保险、融资租赁等）、新能源（户用光伏、储能等）行业或大型企业智能客服呼叫中心建设经验，提供****年*月*日至今（以合同签订时间为准）至少**个项目案例，需提供合同关键页或验收证明；
(六) 投标人须在广州有团队常驻并提供相关证明，有需求或问题能及时上门沟通响应，需提供广州办公场地租约、广州员工社保记录等证明
(七) 投标人已按附件*的内容和格式签署盖章《投标人声明》。
(八) 投标人未出现以下情形：与其它投标人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的（按投标人提供的《投标人声明》第七条内容进行评审）。如不同投标申请人出现单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的情形，则不通过资格审查。
(九) 本次招标不接受联合体投标。

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供应商应在越秀资本云采平台上传加盖电子公章的标书或加盖公章后的彩色扫描版***，并邮寄纸质版*份至采购人（不接受顺丰同城）。

谈判时间及地点
谈判时间：****年*月*日上午*点**分（具体时间以最终专家评审时间为准）
谈判地点：广州市天河区珠江东路**号越秀金融大厦**楼（包含产品现场演示）