本项目旨在对丹东城市旅游集散中心配套设施和服务流程进行优化升级，全面提升其软硬件服务水平。主要建设内容包含但不限于：

*.基本条件。项目选址应设置在机场、车站或客运码头、主要景区及城市商业中心等，交通便捷，易到达；城市旅游集散中心的建筑及运行管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准。

*.设置中心大厅。布局合理、整洁干净；设有公用电话（具备国际、国内直拨功能）；咨询接待室位置合理、易见；候车厅面积***㎡，并配备座椅。

*.设置售票区。配备票务系统，根据游客流量设置售票窗口。

*.设有停车服务。停车场地道路平整干净，并配备停车位和发车路线信息牌。

*.设置公共厕所。布局合理、数量充足、通风良好、无异味、光线明亮、标志醒目规范。

*.设置标识系统。设置设施与服务位置指引标志的中外文引导标志，且数量足够、内容准确、标志醒目、指向准确；统一使用城市旅游集散中心标识；在城市旅游集散中心建筑物正门、侧面或顶部等醒目位置设立中英文标识和名称。

*.设置交通工具。旅游汽车车况和运营车辆的安全性能要符合国家要求和规定，车上宜配备车载电视、冷暖风设备、乘客意见卡、灭火器、导游专用设备等设施，且工作性能良好。

*.提供服务内容。提供旅游线路；通过联网售票为游客提供景区门票、套票服务；提供现场咨询、电话咨询等服务，并保证服务畅通；及时播报或显示车辆发车、游客出行信息和目的地旅游天气信息等，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等情况。

*.加强人员管理和安全管理。配备行政管理人员、售/检票人员、咨询人员、广播人员、安全管理人员、司机等，职责分明，各类上岗人员应获得相关的上岗资质；配备专门的安全管理机构和人员，建立完善的安全管理责任体系；针对车辆、场所、票务、网络系统等分别制定突发事件应急预案，包括报告程序、应急指挥、应急设备的储备及处置措施等内容；设置安全通道，确保畅通；采取各种形式宣传旅游常识和安全注意事项。

本项目供应商需参照《城市旅游集散中心等级划分与评定》（**/* **********）国家标准，确保提升后的集散中心符合城市旅游集散中心的基本条件，并达到三级标准要求。

服务要求：一是设置在火车站等交通枢纽周边，醒目易发现、交通便利易到达，供应商需提供房屋产权或租用房屋合同证明至少使用*年的证明材料；二是集散中心候车大厅至少***平米，布局合理，配置齐全；三是供应商为游客提供集散、咨询等功能的运营实体。