*.系统架构与组件级理解能力：
①熟悉********整体架构，包括******（作业调度核心）、******（***管理界面）、***（作业管理服务）、********（集群门户及管理工具）等组件的功能、交互逻辑及部署架构。
②掌握多版本并行运行机制（如******** **.*与****版共存），具备版本兼容性分析与管理能力。
*.作业调度与资源管理能力：
①精通作业调度策略（如队列管理、优先级、资源分配、依赖关系、抢占机制等）。
②能够根据仿真任务类型（如碰撞、***、流场等）配置差异化调度策略，保障高优先级任务及时执行。
③具备资源利用率分析、负载均衡优化及节点故障隔离能力。
*.系统运维能力：
①熟练使用***命令行工具（如****、*****、****、****、********等）进行作业管理与系统诊断。
②掌握系统日志分析（如******.***、***.***、******.***等），快速定位调度、执行、通信类故障。
*.故障诊断与应急响应能力：
①能快速诊断作业失败、调度卡顿、节点离线、资源争抢等典型问题。
②具备快速恢复作业、重启服务、修复配置、迁移任务等应急处理能力。
*.用户支持与权限管理能力：
①熟悉专业仿真软件计算异常定位和授权管理，包含但不限于：*******、*******+、******、****、*******、*****、*****等。
②熟悉用户账号、队列、资源配额、访问权限等管理机制。
③能够处理用户提交作业失败、权限不足、作业被终止等常见问题。
*.定制化开发：
①能够根据仿真业务需求，定制调度策略、优先级规则、资源预留机制等。
②具备开发自动化作业提交脚本、作业模板、监控看板、与仿真软件（如*******+、*******）或仿真部门自开发程序/系统集成的能力。
*.自研调度平台能力*投标方需在合同初期保障***平台稳定运行，满足用户需求；合同签订半年后，在不影响系统正常运行的前提下，可逐步切换至其自研调度系统，提升管理效率：
①平台支持大规模异构计算资源调度（≥****核）。
②具备与********系统兼容或迁移能力。
③支持多用户、多队列、优先级调度、资源预留等高级功能。
④具备可视化监控、自动化运维、***接口开放等扩展能力。
⑤在实际项目中成功应用并稳定运行≥*年。
*.远程运维能力：
①具备完善的远程接入机制（如安全***、堡垒机、远程桌面等），实现对********平台的全天候、全时段远程管理。
②支持远程诊断、配置修改、故障排查、作业恢复等操作，确保运维响应不受地域限制。
*.运维时效：
①工作时间与长城工作时间相同，*分钟内响应用户，*小时内解决问题。
②非工作时间（含周六日）： *小时内解决问题。
③法定节日：*小时内解决问题。
**.故障快速响应与闭环管理：
①建立*×**小时技术支持体系，提供远程故障响应与处理，工程师保障渠道*钉钉群。
②实施故障工单闭环管理，记录问题原因、处理过程、修复结果及用户反馈，持续优化服务流程。
③建立问题管理台账，识别***问题，进行问题再发防止。
**.问题响应与解决时效：
①**级故障：系统完全不可用、大规模作业失败、核心服务中断等，响应时间≤**分钟，解决时限≤*小时。
②**级故障：单集群不可用、关键队列失效、用户作业大量失败等，响应时间≤**分钟，解决时限≤*小时。
③**级故障：单节点异常、个别作业执行异常、配置类问题等，响应时间≤**分钟，解决时限≤**小时。
④**级故障：用户咨询、非紧急配置调整、文档支持等，响应时间≤**分钟，解决时限≤**小时。
**.新需求上线时效：
①功能优化/配置调整：≤ *个工作日如队列策略调整、资源配额修改、用户权限变更等。
②作业模板/自动化脚本开发：≤ *个工作日如仿真任务批量提交脚本、监控看板开发等。
③定制化功能开发≤ **个工作日如与仿真软件或数据平台集成接口开发等。
**.平台调整及优化：
①乙方须在甲方规定时限内完成云计算资源、存储资源的配置部署。
②平台功能、存储融合等需根据业务需求（如仿真云存储和云桌面存储集成、***平台与***平台对接等）进行合理调整。
**.平台稳定性：
因乙方人员操作不慎、恶意操作等，导致批量事故（影响范围大于**用户，且影响时间大于**分钟）的情况，扣除相应运维费用（第一次警告，重复发生，扣除当次付款的*%金额/次，如情节较为恶劣，根据实际业务损失双倍赔偿）。
**.再发防止：
高频问题（日发生次数***;*次）、大范围问题（单次问题影响***;**人），全部制定再发防止对策。
**.人员配备建议：
①维保主管*人（日常远程支持，如突发特殊情况需现场支持）；远程运维主责*人（专职，如突发特殊情况需现场支持。）；远程辅责运维*人（专职，在主责人不能及时处理问题时，能及时替代）。至少每日*人在岗确保工作时效性。
②可自行制定运维方案，合理分配人员，附件中进行展示。
**.合作异常：
如投标方在合同期内配合程度低、响应速度慢、技术能力与标书中展示的不符，招标方有权终止合同，并索赔业务损失。

*.具备合格有效的营业执照， 公司的注册资金≥***万元（提供相关证明材料）；
*.软件著作权：供应商自研的调度系统必须拥有软件著作权证书。

提供**** 年至今≥* 份 *** 仿真运维合同，合同具备：******** 平台运维/ 自研调度平台（与著作权同名）集群管理等相关内容，≥ * 份合同体现***;***** 核。

投标意向金：***（大写：人民币叁佰元整）