一、征集项目概况

*、征集项目名称：忻州市*********年党政机关会议服务框架协议采购项目

*、征集项目编号：********************

*、征集项目简介：为加强和规范全市行政事业单位会议服务定点管理,节约费用开支，降低行政运行成本，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》、忻州市《市直机关会议费管理办法》、《市直机关会议费管理办法的补充通知》有关规定，忻州市财政局对忻州市*********年党政机关会议服务框架协议采购项目采用开放式框架协议采购。本次框架协议采购服务有效期从合同签订之日起至****年**月**日止。

二、征集人信息

*、征集人名称：忻州市财政局

*、联系人：贾谞

*、联系方式：*******

*、联系地址：山西省忻州市利民西街**号

三、入围供应商信息

*、采购包号：*

（*）采购包名称：大型会议服务

（*）入围供应商信息：

入围供应商名称：忻州市开发区荣丰达酒店管理有限公司

地址：山西省忻州市忻府区新建北路***号

联系人：卢丽君

联系电话：***********

服务要求：

主要服务内容： 房间费***元/人天，伙食费***元/人天，其他费用**元/人天。

服务标准： 房间费***元/人天，伙食费***元/人天，其他费用**元/人天。

供应商响应内容： *）会议室按每天使用*小时报价。 *）大会议室：***≤会场可同时容纳人数， 中会议室：***≤会场可同时容纳人数＜***， 小会议室：***≤会场可同时容纳人数＜***。 *）单间及标间退房时间为**：**。 服务时间 （*）餐饮营业时间**：**—**：**、**:**—**:**； （*）酒店提供自助早餐，时间为**:**—**:**； （*）会议营业时间*:*****:** （*）营销部营业时间*:*****:** （*）客房、前厅**小时提供服务 （*）值班经理**小时在岗制 信息反馈渠道和处理 *.在酒店范围内遗失钱物、反馈意见、投诉、服务需求等事宜，均可向酒店各部门反馈，各部门均设有服务满意卡； *.各部门将根据客户所发馈的事务，第一时间进行处理，如有跨部门事务，将由部门负责人进行跨部门反馈，不得积压延误； *.在**:**之后发生的事务，将由当值值班经理处理； *.各部门接到反馈，将第一时间进行对接处理，酒店实行首问责任制，并执行急事紧急处理，大事当日毕的原则，以客户满意为主； *.大堂副理每日总汇各部门各渠道客户反馈，并通知各部门进行整改； 报价 房间费***元/人天，伙食费***元/人天，其他费用**元/人天，采用费用综合结算.

主要服务内容： *.酒店客房床位数量需达到**张及以上，房间面积需达到**平方米及以上，具有同等规模接待能力的餐厅。 *.各种设备设施养护良好，使用安全、有效。 *.各项管理规章制度健全、操作程序以及服务规范健全。 *.前厅：（*）设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； （*）设迎宾员和值班经理，**小时以上接待客人； （*）总服务台设在前厅的适当位置，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供**小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表。 *.客房： （*）客房内均设卫生间； （*）客房具备隔音措施； （*）配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话，备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、必要的防蚊、防虫等措施，免费提供洗漱用品，**小时空调服务；（*）卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，地面有防滑设施，**小时提供冷、热浴水；（*）提供叫醒服务；（*）**小时提供开水（饮用水）并免费提供茶叶，每天免费提供两瓶矿泉水。 *.餐厅：（*）能提供早、中、晚餐，并具备自助餐服务，可根据宾客需要提供特色餐饮服务；（*）家具、餐具、用具配套完好，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾；（*）采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 *.会议室 ：（*）免费提供会场大屏或投影等设备。占场费按元/半天为标准； （*）会议室应为封闭的独立区域，配有空调、可分区控制的灯光、会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有两个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好；（*）免费提供纸、笔等基本的会议用文具； （*）能够根据会议需要布置会场。

服务标准： *.酒店客房床位数量需达到**张及以上，房间面积需达到**平方米及以上，具有同等规模接待能力的餐厅。 *.各种设备设施养护良好，使用安全、有效。 *.各项管理规章制度健全、操作程序以及服务规范健全。 *.前厅：（*）设有与接待能力相适应的客人休息场所和公用电话； （*）设迎宾员和值班经理，**小时以上接待客人； （*）总服务台设在前厅的适当位置，设置接待、问讯、留言、预订、结账等服务项目，提供**小时服务，可提供价格表、飞机航班及列车时刻表。 *.客房： （*）客房内均设卫生间； （*）客房具备隔音措施； （*）配备质量较好的软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣橱、写字台、台灯、床头灯等配套家具，有空调、电视、电话，备有信封、信纸、笔、宾馆简介、价格表、住宿须知、服务指南、必要的防蚊、防虫等措施，免费提供洗漱用品，**小时空调服务；（*）卫生间配备抽水恭桶、带台面的面盆、梳妆镜、浴缸或淋浴设施、洗脸巾、浴巾、洗漱用品和卫生用品，地面有防滑设施，**小时提供冷、热浴水；（*）提供叫醒服务；（*）**小时提供开水（饮用水）并免费提供茶叶，每天免费提供两瓶矿泉水。 *.餐厅：（*）能提供早、中、晚餐，并具备自助餐服务，可根据宾客需要提供特色餐饮服务；（*）家具、餐具、用具配套完好，不使用一次性塑料桌布和筷子，提供餐巾纸或餐巾；（*）采取有效的消灭蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 *.会议室 ：（*）免费提供会场大屏或投影等设备。占场费按元/半天为标准； （*）会议室应为封闭的独立区域，配有空调、可分区控制的灯光、会议桌椅、茶具、用具齐备，会议室有两个以上麦克风的必要的音响设备（免费提供），隔音效果良好；（*）免费提供纸、笔等基本的会议用文具； （*）能够根据会议需要布置会场。

供应商响应内容： 酒店共有***间客房（****层），单人间**间，双人间**间，豪华套房**间，行政套房*间，共计***个床位。客房楼层分为商务楼层（****层）、豪华楼层（*****层）、行政楼层（*****层）。 客房的综合情况：每个标准房间面积在**平米左右，房间装修偏暖色调，房间进门处配有大衣柜，里面配有衣物除尘刷、鞋拔子、保险柜、电子秤、礼品袋、浴袍、衬衣架、裤架等，可供客人存放衣物。盥洗区域干湿分离，并配有相应的一次性洗漱用品和高温消毒的巾类用品。房间设有迷你吧，摆放免费的红茶、绿茶，及免费的矿泉水，并配有咖啡杯，直升杯，茶杯可供客人直接使用。迷你吧下面柜子里有小冰箱，供宾客冷藏食品、饮品作用。单人房间床是*.*米**.*米、双人房间床是*.*米**.*米，床垫柔软舒适，房间还配有会客沙发区，办公区，每个房间采光良好。数字电视可观看实时讯息，也可选择投屏影视。行李架可摆放行李，下方有一次性防滑拖鞋框和擦鞋布可供使用。 客房间卫生一客一清一换一消毒。房间配备防毒面罩两个，每个楼层走廊配有消防灭火器*具，消防栓*套，每间客房门背后均贴有消防应急通道指示图表。 （*）一层为瑞尚阁西餐厅，可容纳******人。三层有*个豪华包间，分别*个小包间为听风轩、隐雾轩、绛雪轩（可容纳***人），*个大包间为栖云轩、揽月轩、漓雨轩（可容纳*****人）； （*）餐饮营业时间**：**—**：**、**:**—**:**； （*）酒店提供自助早餐，时间为**:**—**:**； （*）酒店有清真专用厨房及用餐包间； （*）为了提高餐饮管理的整体水平，为宾客提供卫生、放心、舒适、优质的用餐环境和氛围，特制定“餐厅日、周、月卫生计划”做卫生，规定每日餐前餐后进行消毒，并做记录，酒店在规定区域配有鼠盒和灭鼠版，并定期进行消杀工作； （*）客人到来，礼貌迎接，微笑问好，核对好订餐客人信息，将客人带入包房； （*）接待客人落座并奉上茶水，开始为客人点餐； （*）菜品等叫即起分明，及时为客人叫起菜品（上菜报菜名）； （*）凉菜快上齐给客人倒上醋； （**）客人到齐铺口布上毛巾叫起热菜，为客人倒酒水及饮料； （**）餐中服务，为客人跟换骨碟、烟缸、茶水，并且勤整理桌面； 餐尾送客，帮客人整理东西，询问客人意见，欢送语 会议室在二层、五层、六层拥有大小可灵活运用的会场共*个，分别是多功能厅、峨眉厅（可容纳***—***人）、普陀厅（可容纳*****人）、国宴厅和国宾厅（可容纳**人）。 为营造优美的会议环境，规范会议室卫生管理，根据酒店实际情况，特制定“会议日、周、月卫生计划”。为了加强会议室消防安全管理，我们长期保持防火门关闭、安全疏散通道畅通，会议室设有消防栓、灭火器，粘贴疏散标识指示牌。 会议室内外配备高速宽带、全面覆盖，会议室内有话筒、灯光、音响、投影仪、***等多种配套设施，为参会宾客提供好的环境和精细化服务。

主要服务内容： 会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。

服务标准： 会议室有空调，并配备满足会议使用的音响设备，有多媒体演示设备（电脑、实物投影仪、多媒体投影仪等）。

供应商响应内容： 会议室在二层、五层、六层拥有大小可灵活运用的会场共*个，大会议室分别是*楼多功能厅、*楼峨眉厅（可容纳***—***人） 为营造优美的会议环境，规范会议室卫生管理，根据酒店实际情况，特制定“会议日、周、月卫生计划”。为了加强会议室消防安全管理，我们长期保持防火门关闭、安全疏散通道畅通，会议室设有消防栓、灭火器，粘贴疏散标识指示牌。 会议室内外配备高速宽带、全面覆盖，会议室内有电脑、话筒、灯光、翻页笔、讲台、音响、投影仪、***、支持各种设备接口等多种配套设施，为参会宾客提供免费纸笔、茶水等服务，会议室外设有吸烟区，会议期间专人提供设备精细化服务。

主要服务内容： *.会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品须符合国家及行业制订公布的相关标准。 *.会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合行业制订公布的各项相关标准。

服务标准： *.会议服务中提供的餐饮、房间设施设备及用品须符合国家及行业制订公布的相关标准。 *.会场设施设备、用品及消防安全设施设备符合行业制订公布的各项相关标准。

供应商响应内容： 为保障宾客饮食安全，并有效查处食物中毒等突发公共卫生事件提供可靠依据，根据《食品卫生法》等法规要求,餐饮服务单位必须食品留样,制定食品留样制度。 *.留样工作由专人负责,专人操作，专人记录。留样食品应使用专用器具，留样冷藏柜由专人管理。 *.留样食品范围为每日经厨房加工后的所有主副食品，不得缺样。 *.餐饮单位须购置与留样食品数量相适应的冷藏设施及留样工具，留样容器要大小适宜,便于盛放与清洗消毒。冷藏设备要贴有明显的“食品留样专用”标识。 *.留样主副食品冷却后，必须用保鲜膜密封好，放入专用器皿中加盖，并在外面贴上标签,标明编号、留样时间、餐别、餐名、留样量、消毒时间、销毁时间、留样人等，并按早中、晚餐的顺序分类保存。 *.每种主副食品留样量不少于 ****,并分别盛放在己清洗消毒的专用留样容器内。冷藏温度为 ****℃，留样时间**小时以上。 *.留样的主副食品取样后，必须立即放入完好的食品罩内，避免污染。 *.建立完整的留样记录，由餐饮负责人或留样负责人保管。留样记录至少应保存**个月，以备查验。 *.发生食物中毒或疑似食物中毒事件，或根据其它情况需要，卫生部门将依法对留样食品进行卫生学检验。 *.留样柜内严禁存放与所留样品无关食品或物品,留样食品不得混入用餐食品中。 洗消间管理制度 *.按操作程序洗碗、消毒、保证餐具清洁无污，达到卫生标准和要求。 *.洗刷、消毒过程中注意保护好餐具，做到轻拿、轻洗、轻放，尽量减少损耗，洗刷消毒后的餐具要分类摆放整齐，对干破损餐具，要及时挑出，并报部门负责人处理。 *.合理使用洗涤用品,注意节约,减少浪费。 *.严格执行清洁工作程序,做到一清、二洗、三消毒、四保洁的规范作业。 *.清洗后的餐具要消毒并放入保洁柜中保存,消毒的方法具体规定如下: ① 煮沸、蒸汽消毒。要求消毒温度为 ***°℃并保持 ** 分钟以上。消毒后的餐具将水滤干后,及时放入保洁柜中保洁。 ② 远红外消毒柜消毒。柜内温度要达到 ***℃，并保持 ** 分钟以上，消毒 后的餐具及时放入保洁柜中保洁。 ③ ** 消毒液消毒。必须稀释后才能使用，稀释浓度为 *%**%(即 **** 毫升 水里放 *到* 毫升消毒液),浸泡时间为 ***** 分钟。 ④ 消毒后的餐具要自然滤干或烘干,禁止擦干,以免受到再次污染。 *. 洗消间的工作人员要严格注意个人卫生,不准留长指甲、不准涂指甲油、 不准佩戴首饰，工作时必须穿着洁净的工作衣帽,戴口罩，严禁吸烟、聊天,严禁带其他人员入内。 *.详细做好消毒记录,其内容包括时间、餐具类别(名称)、数量、消毒方法、消毒时间、责任人签名。 消防安全管理制度 *.消防安全管理应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责,确定各级、各岗位的消防安全责任人。做到消防工作层层有人抓，处处有人负责管理。 *.建立消防安全例会制度,定期召开消防安全例会,处理涉及消防安全的重大问题，研究、部署、落实本单位(场所)的消防安全工作计划和措施。 *.建立防火巡查和防火检查制度,确定巡查和检查的人员、内容、部位和频次。 *.利用多种形式开展经常性的消防安全宣传、教育和培训。 *.建立疏散设施管理制度。明确消防安全疏散设施管理的责任部门和责任人，明确定期维护。检查要求。确保安全疏散设施的完好、有效、通畅。 *.建立消防设施管理制度。明确消防安全疏散设施管理的责任部门和责任人，明确消防设施的检查内容和管理要求。明确消防设施定期维护保养要求。 *.建立火灾隐患整改制度。明确火灾隐患整改责任部门、责任人、整改的期限、整改合格标准和所需经费来源。 *.建立用火、电、动火安全管理制度。明确用火、电、动火管理的责任部门和责任人，用火、电、动火的审批范围、程序和要求以及操作人员的岗位资格及其职责要求等内容。 *.建立易燃易爆化学物品使用、管理制度、明确易燃易爆化学物品管理的责任部门和责任人。 **.建立消防安全重点部位管理制度，明确消防安全重点部位，明确消防安全管理的责任人部门和责任人。 **.建立消防档案管理制度。明确消防档案管理的责任部门和责任人、明确消防档案的制作、使用、更新及销毁的要求。 **.制定针对性的灭火和应急疏散预案,并开展消防演练。 **.制定火灾处置程序。明确火灾发生后立即启动灭火和应急疏散预案，疏散建筑内所有人员，实施初期火灾扑救。并报火警。明确保护火灾现场，接受火灾事故调查，总结事故教训,改善消防安全管理的程序及要求。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为****年**月**日