昆明市公安局车辆管理所关于购买科技信息化保障服务的计划

为保障昆明市公安局车辆管理所（以下简称：车管所）科技信息化保障服务工作有序开展，确保全市机动车及驾驶证业务正常运行，按照昆明市财政局印发的《昆明市市本级政府购买服务指导性目录（****年版）》（昆财综〔****〕**号）文件精神，昆明市公安局车辆管理所拟采用政府购买服务的方式采购科技信息化保障服务项目，编制购买服务计划如下：

一、项目名称

（一）科技信息化项目运维

目录编码及名称：*****项，政府履职辅助性服务—信息化服务—机关信息系统开发与维护服务

（二）网络及平台租用服务

目录编码及名称：*****项，政府履职辅助性服务—后勤服务—租赁服务

二、购买主体

单位名称：昆明市公安局车辆管理所

三、主要内容

（一）车驾管业务软件及数据库维护服务

承担本次项目所涉及的业务系统的巡检、升级、维护、改造等服务。协助车管所完成所有业务系统软件、数据库的故障恢复流程及应急措施制定，提供相关技术方案；对现有业务系统服务器运行环境，相关资源运行情况进行巡检；服务器定期巡检包括应用服务器定期巡检和数据库服务器定期巡检，通过对服务器设备的定期巡检工作，及时发现故障并立即排除。提供驻场服务人员不少于*名，非工作时间安排至少*名维护人员提供*×**小时电话值守服务。

（二）车驾管业务设备及网络维修维护服务

承担本次项目内所有车驾管业务设备及网络的巡检、调试、维修、维护、改造、值守和保养等服务。提供维护服务人员不少于*人开展驻场服务；在规定时间内，人工上门维修、维护服务；建设车驾管业务设备及网络建立运维台账（含报告、总结、工作记录等）。维护人员进行“*×*小时”驻场服务和“*×**小时”电话值守服务外，还需在建立机动服务团队且需实行“*×**小时”值班制度，保证**小时电话有人接听，快速响应，快速抢修，并及时反馈。通过对车管所设备环境定期进行规范化的预防性维护，提高设备系统的可靠性、稳定性及可用率

（三）业务专网信息呼叫中心租用服务

承接业务专网信息呼叫中心租用服务，接入全市统一语音服务码号，提供业务专网信息呼叫中心软硬件支撑环境；提供业务专网信息呼叫中心职场环境（场地设置在昆明市公安局车辆管理所），提供业务专网信息呼叫中心专用线路租用服务；提供业务专网信息呼叫中心应用培训服务，提供业务专网信息呼叫中心运维服务；提供 *×** 小时远程技术指导等服务，及时为平台使用人员解答相关问题。提供规范、完善的服务处理流程、应急处理方案和响应机制，提供 **** 小时技术支持；如遇重大系统问题，承接商须提供现场技术支持。软硬件服务环境应满足不少于 ** 个席位的支撑需要。提供平台日常运维服务、保障平台正常运转。

四、预算资金

（一）项目金额

*.科技信息化项目运维项目预算金额：***万元；

*.网络及平台租用预算金额：**万元。

以上项目所需经费***万元

（二）资金来源

车管所****年部门预算项目“科技信息化保障”经费。

五、承接标准

承接主体满足中华人民共和国财政部《政府购买服务管理办法》（第***号）文件第二章第六条承接主体的相关规定。具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术服务团队；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；须具备采购人现拥有设备的维修维护能力。

六、目标要求

承接主体应当按与购买主体签订的服务合同要求，认真组织本次项目内的所有设备及系统的巡检、调试、维修、维护、改造、值守和保养等服务，减少因设备、网络、系统及数据库故障对工作的影响，使各业务系统保持良好的工作状态。

七、购买方式

根据《云南省人民政府办公厅关于印发云南省政府集中采购目录及标准（****年版）的通知》（云政办函〔****〕*号）和《云南省财政厅关于进一步提升政府采购效率的通知》〔云财采（****）**号〕文件规定，集中采购机构采购项目及部门集中采购项目之外属于分散采购，由单位严格按政府采购的要求执行。

八、资金支付方式

按照签订的购买服务协议内容支付服务费用。