把群众事当成自家事来办

上线运行医保“诊间支付”系统，同步推进“床旁结算”便民服务，使门诊患者缴费环节平均耗时从**—**分钟缩短至*分钟以内，出院结算时间平均缩短**%以上；对老旧楼栋电梯进行“微改造”，让居民乘坐时不再提心吊胆；接到群众反映后，第一时间疏通堵塞的下水管道，避免污水外溢……这些看似琐碎的“小事”，实则是群众心头牵挂的“民生大事”。唯有将群众的事当成自家的事来办，用脚步丈量民情，以实干赢得民心。

坚持把群众身边的小事作为民生大事来抓，将群众事视为自家事，是树立和践行正确政绩观的内在要求。要把群众满意作为衡量政绩的根本标准，眼里不能只盯着“大手笔”，更要关注群众日常的“小诉求”。一方面，对群众主动反映的问题与困难，必须接诉即办，绝不让群众“吃闭门羹”；另一方面，要主动走出办公室、走进百姓家，在街头巷尾、田间地头、院落门前走近群众，倾听真实呼声，以“脚步向下”换取“民生向上”，主动排查问题，及时化解难题。

问题不解决，“堵点”就始终存在；矛盾不化解，隐患就可能爆发。把群众事当成自家事来办，既要迈开腿，主动敲开“沉默的门”；也要擦亮眼，精准把握症结所在。这不仅需要有这样的意识和态度，也不能仅靠“铁脚板”反复跑。很多时候，还需善用大数据等信息化手段，打破部门间的数据壁垒，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，切实提升服务效率。

村道破损，小区路灯不亮，公厕排水不畅……这些“鸡毛蒜皮”的琐事，办起来却需举轻若重、尽心尽力。必须坚决摒弃视群众诉求为“麻烦”、把为民办事当“负担”的错误观念，自觉将群众的事内化为“心头事”“家里事”。更要展现出立说立行的执行力和攻坚克难的行动力。自家的事有多急，群众的事就要办得多快，真正做实“民有所呼、我有所应”。对待任何民生小事，都要发扬钉钉子精神，无论大小难易，都靠前担当、紧盯不放，拿出务实管用的办法，一抓到底、确保实效。

群众是阅卷人，干部是答卷人。有没有真把群众事当成自家事，群众最有感触。情感上，是否做到了主动“将心比心”？面对问题时，能否真正“感同身受”？解决问题时，是不是坚持“不遗余力”……将群众事当成自家事，关键在行动，关键看结果。为民服务不能止步于“做了”，而要追求“做好”。党员干部应像经营家庭、谋划生活一样，用心用情用力做好每一项关乎群众利益的工作。只有持之以恒精益求精，推动工作从“办得了”向“办得好、办得暖心”跃升，在细节上用心、在流程上优化、在效能上提升，才能不断夯实人民群众的幸福感、获得感、安全感。（连婕）