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人员稳定性****

删除

*.投标人为本项目配备的服务人员缴纳社会保险、医疗保险。

缴纳人数在**人及以上得**分；*****人的得*分；*****人的得*分；*****得*分；*****得*分；**人及以下不得分。

*.投标人为本项目配备的服务人员单独购买意外商业保险。购买人数在**人及以上得*分；*****人的得*分；*****人的得*分；*****人得*分,**人（含**）以下不得分。

删除

无

增加：服务履约保障承诺

***

无

投标人提供书面承诺，承诺以下内容：⑴承诺项目服务期内，核心岗位（工程、保洁、会议服务、餐饮）人员更换率不超过**%，更换人员须满足采购需求并经采购人书面同意，得*.*分）；⑵承诺为本项目全体服务人员购买意外伤害商业保险，保额不低于*.*万元，并在合同签订后**个工作日内提供保单复印件，得*.*分；⑶承诺接受采购人每月履约考核，考核结果与付款挂钩，得*.*分；⑷承诺服务人员岗前培训率达到***%，培训记录存档备查，得*.*分。

评审标准：提供承诺书，加盖公章。不提供或承诺内容不符合要求不得分。

无

增加：人员到岗承诺***

无

投标人提供为本项目配备的服务人员名单及到岗承诺：

⑴承诺拟派人员与投标文件一致，未经采购人同意不得擅自更换，得*.*分；⑵承诺拟派人员在服务开始前全部到岗，得*.*分。

评审标准：提供承诺书，加盖公章。不提供或承诺内容不符合要求不得分。

⑶提供拟派物业总经理与投标人签订的劳动合同复印件，且合同期限覆盖本项目服务期，得*分，否则不得分；

评审标准：提供劳动合同复印件，加盖公章，否则不得分。

工作质量保证

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工作质量保证

***

投标人针对本项目提供工作质量保证方案：方案内容包含但不限以下内容：（*）管理制度（包括：制度公开、人员规范、响应机制、沟通机制），（*）房屋维修管理，（*）设备设施维护保养，（*）环境卫生管理、（*）绿化养护、（*）社会文化与增值服务、（*）机制考核惩处制度，（*）投诉答疑、（*）**千伏高压倒闸演练、（**）燃气锅炉泄漏演练、（**）食品中毒演练、（**）消防培训实操演练等。

评审依据：

对于序号“（*）*（**）子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求且每具备*个子项内容最高得*.*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

投标人针对本项目提供工作质量保证方案：方案内容包含但不限于以下内容：⑴管理制度（包括：制度公开、人员规范、响应机制、沟通机制），⑵房屋维修管理，⑶设备设施维护保养，⑷环境卫生管理，⑸绿化养护，⑹社会文化与增值服务，⑺机制考核惩处制度，⑻投诉答疑，⑼**千伏高压倒闸演练，⑽燃气锅炉泄漏演练，⑾食品中毒演练，⑿消防培训实操演练，⒀夏季防汛演练，⒁服务质量检查制度，⒂人员安全管理⒃紧急事件处理制度。

评审依据：对于序号“⑴*⒃子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求

且每具备*个子项內容最高得*.*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供

评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误，套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

组织机构设置

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组织机构设置

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针对本项目提供机构组织架构：架构内容包含但不限以下内容：项目部、餐饮部、工程部、会务中心、保洁部、车队、文印等。

任务分工、（*）协调配合

评审依据：

对于序号“（*）*（*）子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求且每具备*个子项内容最高得*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

针对本项目提供机构组织架构：架构内容包含但不限以下内容：项目部、餐饮部、工程部、会务中心、保洁部、车队、文印等。

⑴任务分工，⑵协调配合，⑶部门职责，⑷队伍建设

评审依据:对于序号“⑴*⑷子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求

且每具备*个子项内容最高得*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误，套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

食品安全管理

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食品安全管理

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投标人针对本项目提供食品安全管理方案。方案内容包括但不限于：

（*）食品检斤验货制度、（*）食品烹饪管理制度、（*）食品留样制度、（*）食品储存管理制度、（*）厨房消杀管理制度、（*）餐厨废弃物处理方法、（*）员工个人仪容仪表制度、（*）食品添加剂管控制度。

评审依据：

对于序号“（*）*（*）子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求且每具备*个子项内容最高得*.*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

投标人针对本项目提供食品安全管理方案。方案内容包括但不限于：

⑴食品检斤验货制度，⑵食品烹饪管理制度，⑶食品留样制度，⑷食品储存管理制度，⑸厨房消杀管理制度，⑹餐厨废弃物处理方法，⑺员工个人仪容仪表制度，⑻食品添加剂管控制度，⑼员工健康管理制度，⑽食品安全管理人员考核制度，⑾员工食品安全培训管理制度，⑿投诉处理制度。

评审依据：对于序号“⑴*⑿子项”投标人所提供的方案内容设置*档

赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求且每具备*个子项内容最高得*.*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误，套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

司勤服务

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司勤服务

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投标人针对本项目提供司勤服务方案。方案内容包括但不限于：

（*）驾驶员招聘方案、（*）驾驶员培训方案、（*）驾驶员的管理方案、（*）驾驶员安全教育方案、（*）驾驶员应急处置方案、（*）驾驶员的备调方案，（*）年龄需要*****周岁，（*）押运驾驶员需要有*年以上货车驾驶经验。

评审依据：

对于序号“（*）*（*）子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求且每具备*个子项内容最高得*.*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

投标人针对本项目提供司勤服务方案。方案内容包括但不限于：

⑴驾驶员招聘方案，⑵驾驶员培训方案，⑶驾驶员的管理方案，⑷驾驶员安全教育方案，⑸驾驶员应急处置方案，⑹驾驶员的备调方案，⑺年龄需要*****周岁，⑻押运驾驶员需要有*年以上货车驾驶经验，⑼驾驶员保密职责，⑽驾驶员健康管理制度，⑾驾驶员考核标准，⑿驾驶员工作制度。

评审依据:

对于序号“⑴*⑿子项”投标人所提供的方案内容设置*档赋分标准：

①能够针对本项目的采购需求及实际特点进行编写，满足招标文件要求且每具备*个子项内容最高得*.*分。

②子项内容中有下述缺陷中任意一项，本项不得分。缺陷是指：只提供评分标准标题、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、套用其他项目方案、简单复制招标文件、存在不可能实现的夸大情形描述、内容缺项、内容重复、内容不相符、内容前后不一致、内容未以投标单位名义提供、内容出现与采购需求及标段特点不相符的情况。

③不提供不得分。

突发事件应急能力

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突发事件应急能力

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投标人针对本项目提供突发事件应急能力方案。方案内容包括但不限于：

（*）有停水应急预案、（*）停电倒闸应急预案、（*）设备故障应急预案、（*）停燃气应急预案、（*）食品中毒预案、（*）防火应急预案、（*）有害气体泄漏防护预案、（*）防汛预案。每有*项预案得*.*分，最多得*分。

投标人针对本项目提供突发事件应急能力方案。方案内容包括但不限于：⑴有停水应急预案，⑵停电倒闸应急预案，⑶设备故障应急预案，⑷停燃气应急预案，⑸食品中毒预案，⑹防火应急预案，⑺有害气体泄漏防护预案，⑻防汛预案，（*）断餐应急预案，（**）电话通讯故障应急预案。每有*项预案得*.*分，最多得*分。