我院目前已建有较为完备的信息化支撑系统，部署了各类业务信息系统用于支撑和服务各个部门业务开展。随着各系统在数据采集、数据分析等业务和需求的增加，数据库作为信息化支撑系统的重要组成部分是系统用来存储、组织和处理数据的核心引擎，对其优化和配置要求也持续提高。可靠稳定的数据库运维及优化才能确保我院信息化支撑系统稳定运行。为保障核心业务稳定运行，现采购数据库运维服务。

一、项目名称

省特检院****年度数据库运维服务。

二、采购控制价

**万元（供应商报价超过控制价视为无效报价）。

三、供应商资格要求

*. 供应商应具有独立承担民事责任的能力且需提供尚在有效期内的营业执照。

*. 供应商为中小企业或符合中小企业划分标准的个体工商户。

*.本项目不接受联合体投标，不接受成交后分包或转包。

*.采购人不接受就本项目成交后无法履行合同、主动放弃成交资格的供应商再次参与本项目响应。

四、评审方式

本项目采用综合评分法进行评审，投标人的评标总得分**＝**×**＋**×**＋**×**，其中：**指价格项评审因素得分、**指技术项评审因素得分、**指商务项评审因素得分，**指价格项评审因素所占的权重、**指技术项评审因素所占的权重、**指商务项评审因素所占的权重，**+**+**=*、**×**＋**×**＋**×**=***分（满分时）。如第一成交候选人自行放弃成交资格、拒绝与采购人签订合同的，则递补选择排名第二的供应商为成交候选人；如第一成交候选人出现资格不符合的情形导致响应被否决的，剩余合格供应商仍满足三家的，递补选择排名第二的供应商为成交候选人，剩余合格供应商不足三家的，采购人重新进行采购）。各项评审因素的设置如下：

（一）**价格项（**×**）满分为**.**分

指价格项评审因素得分＝（评标基准价/投标报价）×***×价格项评审因素所占的权重（注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。）最低报价不是中标的唯一依据。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。

（二）**技术项（**×**）满分为**.**分

项目	分值	描述
*、技术参数响应情况	**	评标委员会根据投标人提供对“招标内容”中“服务内容”的响应情况由评委进行评分：完全满足采购文件技术参数要求的得满分**分。以“★”标示的内容（共*项）为不允许负偏离的实质性要求，如有负偏离，其投标无效；以“▲”标示的为重点参数（共计**项），负偏离一项扣*分；未标注符号的为一般要求（共**项），每负偏离一项，扣*分，扣完为止，正偏离不加分。
*、总体方案	*	根据投标人提供的本项目总体方案及数据库服务方案由评委进行评分：详细列出维护内容与方案、服务响应时效，运维服务流程，服务质量保证体系、售后服务承诺、培训方案等，列出数据库的服务范围覆盖项、服务能力域、自动化运维能力等具体内容，评委将根据投标人方案情况，优的得*分，良的得*分，一般的得*分，未提供的不得分。

（三）**商务项（**×**）满分为**.**分

项目	分值	描述
综合实力*	*.**	投标人具有信息安全服务资质的得*分，须提供有效的认证证书复印件，还须提供该证书在平台（****://**.****.**）上证书状态为“有效”的查询结果网页或截图打印件，否则不得分。
服务团队*	*.**	投标人拟投入本项目服务团队中具有****“注册信息安全专业人员”认证证书的每提供一位得*.*分，最高*分，不提供不得分。 注：投标人需提供相关人员身份证复印件、相关认证证书复印件以及投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）六个月中任一个月投标人为其缴纳社保的证明材料，投标人未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。【本项人员与服务团队其他项人员重复不得分】
服务团队*	*.**	投标人拟投入本项目服务团队中具有达梦***（认证大师）工程师得*分，满分*分，不提供不得分。 注：投标人需提供相关人员身份证复印件、相关认证证书复印件以及投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）六个月中任一个月投标人为其缴纳社保的证明材料，投标人未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。【本项人员与服务团队其他项人员重复不得分】
服务团队*	*.**	投标人拟投入本项目服务团队中具有人大金仓数据库***（资深专家）工程师的提供一位得*分，最高*分，不提供不得分。 注：投标人需提供相关人员身份证复印件、相关认证证书复印件以及投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）六个月中任一个月投标人为其缴纳社保的证明材料，投标人未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。【本项人员与服务团队其他项人员重复不得分】
服务团队*	*.**	投标人服务团队中具有*名***（******数据库认证专家）得*分，满分*分，不提供不得分。注：投标人需提供相关人员身份证复印件、相关证书复印件以及投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）六个月中任一个月投标人为其缴纳社保的证明材料，投标人未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。【本项人员与服务团队其他项人员重复不得分】
服务团队*	*.**	投标人拟投入本项目服务团队中具有***（达梦数据库认证专家）、***（人大金仓数据库认证专家）工程师的每提供一位得*分，最高*分，不提供不得分。 注：投标人需提供相关人员身份证复印件、相关认证证书复印件以及投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）六个月中任一个月投标人为其缴纳社保的证明材料，投标人未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。【本项人员与服务团队其他项人员重复不得分】
服务团队*	*.**	投标人拟投入本项目服务团队中具有国产数据库认证的工程师,每提供一种数据库得*.*分，最高*分，不提供不得分。 注：投标人需提供相关人员身份证复印件、相关认证证书复印件以及投标截止时间前（不含投标截止时间的当月）六个月中任一个月投标人为其缴纳社保的证明材料，投标人未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。【本项人员与服务团队其他项人员重复不得分】
业绩	*.**	根据投标人所提供的****年*月*日至今(日期以验收报告为准) 由投标人在国内所完成的与本项目同类型业绩情况进行打分，每提供一份完整的业绩材料得*分，满分*分。【投标人须列表并提供该业绩项目的中标公告(提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件，所有材料缺一不可，否则不得分。】
辅助工具*	*.**	为提高运维服务效率，投标人具备拥有自主知识产权的智能**运维管理系统软件工具，并同时提供对应国家版权局计算机软件著作权登记证书（提供证书复印件并加盖投标人公章）本项*分，未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。
辅助工具*	*.**	为提高运维服务效率，投标人具备拥有自主知识产权的智能监控管理系统服务工具，并同时提供对应国家版权局计算机软件著作权登记证书（提供证书复印件并加盖投标人公章）本项*分，未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。
辅助工具*	*.**	为提高运维服务效率，投标人具备拥有自主知识产权的数据安全运维管理服务工具，并同时提供对应国家版权局计算机软件著作权登记证书（提供证书复印件并加盖投标人公章）本项*分，未提供证明资料或提供的证明资料不齐的本项不得分。

参与响应报价的供应商应满足本采购公告供应商资格要求，并接受采购人以综合评分法进行评审。按照评审总得分由高到低顺序排列，评审总得分最高的确定为唯一成交候选人。评审总得分相同的，按照技术项得分由高到低顺序排列；评审总得分、技术项得分均相同，按照商务项得分由高到低顺序排列；评审总得分、技术项、商务项得分均相同，采购人将现场通过摇球的方式随机抽取，按抽取顺序确定先后排名。

备注：*.供应商提供的所有文件材料均应加盖公章，未加盖公章的文件材料将被视为无效文件。供应商应将提供的文件材料分为资格文件、响应文件及报价文件，并各自单独密封包装。评审现场分为资格审查、响应文件评审和价格评审阶段，采购人先审核供应商资格，如供应商资格审核不通过，则该供应商不进入响应文件评审和价格评审阶段。

*.如供应商之间相互串通或者与采购人串通、以他人名义响应或者以其他方式弄虚作假、提供虚假材料响应的，一经发现，其本次响应将被否决；同时，采购人将启动相关程序进行处理，并不接受相关供应商再次参与本项目响应。若在中标后和执行合同过程中发现其提供虚假资料的将取消其中标资格，并赔偿合同金额**%的违约金。给招标人造成其他损失的，还必须进行赔偿并负相关责任。评标过程中无论是否有对原件进行核实，投标人都必须对其提供各种资料、说明的真实性负责。

五、采购内容及相关要求

（一）招标内容

*.*服务内容及范围

本次服务针对福建省特种设备检验研究院所有系统核心数据库及其数据库配套基础设备硬件系统（如服务器主机、操作系统、存储系统、网络系统、虚拟化平台）提供*年期的运维服务。针对省特检院的实际情况，本次采购的数据库运维服务范围包括：数据库安装部署、国产数据库迁移、日常运维、实时监控、周期性巡检、技术响应、应急故障处理、性能调优、备份检查与应急恢复、咨询规划、资产梳理与文档收集整理、技术培训，数据库备份容灾状态监测管理、数据库容灾恢复测试、数据迁移、数据库权限配置、数据库安全加固与补丁升级支撑等技术支持，以及涉及上述数据库系统的本地机房配套硬件系统技术支持等内容。（项号*）

*.*服务目标

*.*.*对现有的******、*****数据库及服务期内可能涉及信创改造的国产数据库提供维护服务和技术支撑保障，确保我院重要生产业务系统运行稳定、故障或技术问题得到快速响应与解决。（项号*）

*.*.*提供数据库定期预防性全面健康检查服务，及时掌握数据库系统的运行情况、及时发现数据库系统的潜在隐患。并通过对数据库系统进行参数调整、优化、提升性能，能够保障业务系统的平稳运行，从而最大程度地减少系统的故障次数，保持系统和应用的最大可用性。当目标数据库系统出现性能下降或发生故障，并影响到生产业务的时候，通过及时的故障应急响应措施，确保目标数据库系统恢复时间最短、恢复效率达到最高，同时采用有效的恢复方法和技术手段，尽可能避免或减少由于系统故障导致的数据丢失和业务中断，从而保障业务连续性。（项号*）

*.*.*为我院重要生产系统数据库及相关操作系统提供实时监测与告警服务，为此投标人应提供两套有正式合法授权的数据库性能管理系统（***）作为服务工具，监控节点总授权数不少于**个节点，可满足我院所有重要业务数据库及操作系统节点接入要求。能够自动对本地或云端数据库（含服务期内可能涉及信创改造的国产数据库）、操作系统等的运行情况进行实时监测，包括关键运行指标采集、状态跟踪、分析，及时掌握并科学地预测系统的运行情况与趋势，适时提出合理的优化和升级计划，使目标系统能够适应不断变化的业务需要。（项号*）

*.*响应标准

*.*.*重大故障响应标准（项号*）

（*）定义：一级故障(紧急故障)

系统发生故障或异常，严重影响业务运行。

（*）响应方式：

全天候（****小时）响应，**分钟内通过电话进行应急响应支持，若**分钟内仍无法定位故障，须安排工程师*小时内赶到故障现场提供技术支持。

*.*.*普通故障响应标准（项号*）

（*）定义：二级故障(一般故障)

系统发生故障或异常，轻微影响（或只是局部影响）业务运行。

（*）响应方式：全天候（****小时）响应，*小时内通过电话进行响应支持，若远程无法排除故障，须安排工程师*小时内赶到故障现场提供技术支持。

*.*.*其它故障响应标准（项号*）

（*）定义：三级故障

系统发生异常或告警，尚未影响业务运行。

（*）响应方式：***小时响应，*小时内通过电话进行响应支持，若远程无法排除故障，须安排工程师提供现场技术支持，到达现场的时间由双方协商。

*.*主要服务内容

*.*.*编写维护计划（项号*）

合同生效*个工作日内，须为本项目成立服务团队、指定责任工程师，并在第一次现场服务时为服务范围内的目标数据库系统采集建档，提供数据资产梳理服务，编制系统维护计划。

*.*.*热线电话服务（项号*）

在服务期内，须提供****小时故障报修热线服务，当维护范围内的数据库出现故障，可以在任何时段拨打热线电话。

*.*.*数据库故障诊断及应急响应服务（项号**）

当维护范围内的数据库出现问题时，及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。接到服务请求后，工程师应立即响应，通过电话远程解决故障，远程无法解决的，工程师在*小时内到达故障现场，故障解决时限为**小时。

*.*.*提供数据库定期巡检服务（项号**）

服务期内提供每季度不少于*次的定期现场巡检，进行系统检查及预防性维护，并出具系统检测项目及结果的书面报告。

巡检的内容至少包括：

（*）对数据库系统进行性能检测。

（*）将系统健康检测的结果转化为简明易懂的报告。

（*）由专业系统健康检测的服务专家跟进。

（*）对发现的隐患或问题进行定位，分析及处理。

对数据库的历史运行记录进行整理、分析，同时对系统上有关性能和故障可能性进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。要求定期巡检服务对采购人运行的系统完全没有干扰和影响，并提供一份可读性很强的报告以报表形式呈现给采购人。

*.*.*数据库性能调优服务（项号**）

合同期间，对维护范围内的数据库系统包含提供定期或按需性能调优服务，针对具体情况在不影响业务系统正常运行的情况下适当优化参数，以便保证系统性能平稳并保持在最佳状态。

*.*.*备份/还原服务（项号**）

（*）协助采购人制定备份策略、数据备份脚本，确认备份集的有效性等。

（*）在数据库故障时，协助进行数据还原与系统恢复。

*.*.*容灾与迁移服务（项号**）

（*）协助采购人搭建数据库容灾系统，实现数据实时同步，提供容灾演练配合与技术支撑。

（*）为采购人提供数据库上云迁移或国产数据库改造迁移等技术支撑服务，要求迁移过程业务不中断并在采购人指定时间窗口内完成迁移割接并保障数据的完整性、一致性和可用性。

（*）协助采购人开展容灾恢复测试，模拟主中心故障场景，验证容灾系统切换流程的有效性及数据恢复的完整性，并提供优化建议。

*.*.*培训（项号**）

服务期内根据客户需求，对管理人员、技术人员免费提供现场数据库系统性专业培训，培训内容可根据院方实际要求进行定制或调整。

*.*.*顾问与咨询服务（项号**）

服务期内免费提供顾问咨询服务，解答数据库有关操作、故障诊断方面的问题。内容包括：故障诊断排除、系统性能优化分析、系统管理等，顾问咨询方式分为电话传真服务、远程在线服务和现场服务等。

*.*.**数据库国产化改造支撑服务（项号**）

服务期内若涉及院方现有业务系统的数据库国产化替代改造或验证适配测试，应提供免费的咨询服务、数据库测试许可、及时解答适配相关技术问题，提供国产数据库安装部署及数据迁移支撑服务，提供国产数据库适配测试和适配改造的技术支撑服务，提供改造迁移前后的数据库及主机重要指标或性能量化评介分析报告服务，提供国产化改造迁移后的数据库调优适配服务性能优化服务。

*.*.*****优化服务（项号**）

合同期间，对维护范围内的数据库或涉及信创改造的数据库提供***效能管理与代码优化咨询服务，运用***质量管理工具提供***负载实时监测、***解析负载监测、不同业务模块的***负载监测以及***代码审核等服务协助院方开发人员解决业务运行卡慢、慢***或高资源消耗***、高解析***等代码级的性能问题。

*.*数据库自动监测与业务性能优化服务

★维护服务期内投标人承诺为采购人的核心业务数据库及相应的业务系统提供数据库自动运维与***代码质量监测管理及优化服务，要求提供有正式合法授权(非开源)的数据库性能管理系统（***）和***质量管理系统作为配套服务工具，实现数据库自动运维、自动告警、自动巡检，数据库锁与阻塞管理，数据库表与索引分析、数据同步状态监测、***代码跟踪分析与性能优化等功能，以保障业务系统的平稳运行并对业务性能优化提供智能辅助，满足采购人自行分析和数据库处理相关需要。要求所提供的业务性能可视化监测与优化平台（或软件）的许可界面能够体现授权使用单位为福建省特种设备检验研究院，授权使用期限不低于一年，以确保采购人能够合法合规使用而不受第三方版权指控。

所提供的数据库自动运维平台或***代码质量监测管理及优化平台等（或工具）应满足如下功能：

（*）产品为国产自主品牌软件，具备全中文操作管理界面，除******、*****外还能够监控管理达梦、人大金仓、*****、*********等主流的国产集中式数据库以满足采购人后续的国产化信息技术应用创新需求。（项号**）

（*）提供对主机系统***负载、内存的使用率、网络的流量，以及对数据库系统的数据库会话、数据库负载、数据库**等关键指标进行实时采集，采集时间间隔不大于*分钟。（项号**）

▲（*）针对采购人现有******数据库，能够实时采集数据库实时负载，*******和******这两项核心负载指标能够在同一图形中叠加显示以便直观区分工作负载与有效负载；能够在曲线图中任意点击一个开始点和一个结束点，就可自动生成该时间区段的***（历史活动会话报告）数据库性能负载分析报告。针对采购人现有*****数据库，能够实时采集监测实时访问量、数据库线程连接数和数据库流量等信息。提供功能界面截图佐证。

▲（*）针对采购人现有******或*****数据库，提供具备**能力的***优化辅助功能，对于从生产库采集到的*** ***、低效***，能够通过***调用智能体******，结合语句在生产库的实际执行信息进行智能分析、输出可落地的优化建议。提供功能界面截图佐证。

▲（*）针对采购人现有*****数据库主从同步应用，要求能够监控主从同步状态，可显示但不仅限于复制成员状态、主从复制状态、从服务器同步是否延迟、是否出现错误等状态项。提供功能界面截图佐证。

（*）针对采购人现有******数据库，应提供***存储管理功能，能够在管理界面中集中显示数据库***磁盘组状态，至少包括磁盘组名、磁盘状态、冗余级别、总空间、使用空间与剩余空间等信息；针对采购人现有*****数据库，应提供相应主机的文件系统管理功能，能够在管理界面中展示文件系统的目录、大小、可用空间、空间使用率等信息。（项号**）

（*）提供数据库等待事件分类图形化展示功能，支持数据库性能报告下钻获取，能够在分类等待图形界面中通过鼠标点击直接获取***（自动负载信息库）性能报告。（项号**）

▲（*）提供锁阻塞管理功能，能够展示锁类型、锁**、被阻塞数、锁时长等信息，提供下钻获取锁会话**信息以及一键杀死锁会话的功能，同时下钻查看被锁对象信息。提供功能界面截图佐证。

（*）提供阻塞链管理功能，以图形方式清楚展示从阻塞源头进程到被阻塞进程的完整路径及所对应的实例号和进程号。（项号**）

（**）提供表空间管理功能，要求显示内容至少包括表空间大小、剩余空间、实际百分比、理论百分比、可扩展大小，可预测表空间实际可用天数和理论可用天数。（项号**）

（**）能够对*** ***进行多维度的跟踪分析，可按照总***的总消耗、单次消耗、执行次数、运行时间、运行***时间、**等待时间等不同维度进行过滤展示，能够按照*** **和***文本对*** ***进行检索，可下钻分析***语句的当前执行计划与历史执行计划。（项号**）

（**）能够对*** ***下钻获取语句文本内容、***执行计划和***分析报告，能够根据不同历史时间点查看特定***的分析报告，要求分析报告应包含优化建议。（项号**）

（**）能够自动跟踪***大表，支持点击表名下钻查看表的详细信息，内容至少包括表的统计信息、字段说明、约束条件、表的列统计信息、索引信息等关键内容；能够通过点击索引进一步下钻获取索引详细信息，至少包括索引所在的表用户、表名、索引所在的列名、列位置和索引顺序等内容。（项号**）

▲（**）提供数据库内存监测与智能分析功能，能够展示出***各组件大小和占比，***各组件大小和变化信息，至少包含当前值、最大/最小值、变化次数、最近的变化时间、变大或变小的粒度等内容；提供 ***和***建议值分析功能，比如***期望值大小以及各期望值对******的影响等等。提供功能界面截图佐证。

（**）能够通过图形化方式展示**容灾主备节点状态信息，内容至少包括：当前线程、当前序列号、目标名称、连接状态、传输线程、传输序列号、错误信息等内容。（项号**）

（**）提供数据库对象的变更管理功能，能够自动跟踪记录和展示数据库对象变更信息，对象的所有者、**、名称、类型、状态，对象的创建时间和最后的更改时间等。（项号**）

（**）提供数据库长事务监控功能，自动跟踪长时间未结束的事务，长事务跟踪的信息至少应该包含：事务**、事务名称、事务类型、状态，以及事务的等待类型、事务开始时间等关键信息。（项号**）

（**）能够在节点首页显示数据库***等待事件，显示内容至少包括等待事件的名称、等待事件的类型、等待时间、等待次数和等待事件占比等关键信息，可提供关联挖掘分析功能。（项号**）

（**）提供自定义告警阈值设置功能，可以根据业务特性调整阈值。（项号**）

（**）在告警设置中，支持自主设置某项告警事件的启用和停用功能，让客户自主开关所关注的告警信息，避免过多无效信息的干扰。（项号**）

（**）提供自动报警功能，关键指标超过阈值时能够自动触发告警信息，告警推送方式支持大屏首页提示、短信、微信和钉钉提醒等，方便及时跟进处理，避免业务不可用。（项号**）

（**）提供数据库进程管理功能，可监控数据库进程的**、序列号、活动状态、登录时间、调用持续时间、***/内存等资源消耗、进程所关联的主机名、程序名、事件、用户名、***文本等关键信息。（项号**）

（**）在进程管理界面支持一键杀进程功能，能够瞬时释放进程占用的资源、快速解除业务锁止状态。（项号**）

（**）能够动态跟踪采集并显示数据库***大索引，包括所有者、索引名、表空间名、索引大小等信息，提供按照关键字搜索索引。（项号**）

（**）支持多种操作系统主机监控，要求至少支持******* ******和*****等主流操作系统主机的监控管理。（项号**）

（**）提供数据库实时**性能与历史**性能显示与分析功能，显示内容至少包括****、**吞量和数据文件**响应延时等指标。（项号**）

（**）支持自定义监控大屏所需监控的节点，例如自定义大屏的名称、模板，可增删改主屏需要监控的数据库或主机节点。（项号**）

（**）支持自定义巡检，包括一键即时巡检功能和能够自定义设定周期性自动巡检功能，并能够生成可下载的巡检报告。（项号**）

（**）支持数据链路(******)检测功能，能够图形化显示链路名称、节点名称、节点**等信息，便于数据库维护与业务接口排查。（项号**）

▲（**）能够监测并保留系统信创国产化改造前后新旧两种数据库涉及状态和性能的关键指标，并能够基于当前及所选择的历史时间段进行指标值的量化比较，能够支持当前库与改造迁移前数据库之间基于某个时间段的指标对比，当前库与改造迁移前数据库自身在前后不同历史时间段的指标对比； ***和内存等主机负载的对比，包括最大、最小和平均值等；连接数、事务数等数据库负载的对比，包括最大、最小和平均值等；数据库逻辑读、物理读写等**指标的对比； *** ***语句在执行次数、平均执行时间的对比。提供功能界面截图佐证。

▲（**）提供以***语句为视角的数据库负载模型监控以及***语句健康评分，能够在同一坐标中叠加展示***执行时间、***解析时间、***与数据库时间（即******）的负载；能够在同一界面展示***语句健康分值；能够在同一界面实时展示*** ***状态。提供功能界面截图佐证。

▲（**）提供可用于数据库应用开发支撑辅助的***代码审核功能，能够下钻查看***审核结果详情，包括扣分情况、***违反的规则名、***文本、影响描述、严重等级等信息；能够下钻查看违反规则的每条***执行情况，包括花费时间、***运行时间、**等待时间、执行次数、优化建议等信息。提供功能界面截图佐证。

▲（**）提供***解析下钻分析功能，能够在***负载模型的图形界面细化展示***硬解析时间和***软解析时间，能够能够下钻自动生成***解析报告，能够在线查看或下载报告。提供功能界面截图佐证。

▲（**）提供***自动调优功能功能，能够针对*** ***语句或选定语句创建调优任务，自动

生成语句调优报告。提供功能界面截图佐证。

（二）服务交付目标

服务类别	服务项目	服务内容	服务频次	交付文档
**	数据库资产梳理服务	数据库配置信息收集梳理：硬件配置，数据库实例名，版本与补丁，空间占用，块大小，日志文件、数据文件\控制文件，表及重要对象信息等。	*次/年	《数据库资源配置信息》
**	预防性健康检查（巡检服务）	*)巡检总结 *)系统状态负载检查 *)故障及潜在问题和整体建议 *)数据库基本信息与参数配置 *)系统空间检查 *)系统状态负载检查 *)重点语句检查 *)数据库重点对象检查 *)数据库灾备状态检查	*次/年	数据库及相关配套基础设备硬件系统《巡检报告》
**	故障应急服务	****技术支持，提供远程及现场应用响应，快速故障恢复。	按实际需要	《故障处理总结报告》
**	数据备份与还原服务	通过***工具提供自动备份功能。	按实际需要	***工具的自动备份与状态监测模块
**	补丁管理数据安全合规整改服务	提供数据库补丁风险评估与升级保障，配合安全合规检查，提供数据库安全整改，对影响数据库稳定或性能的***进行补丁修复，对安全合规检查发现的漏洞，在具备升级可行性的条件下进行补丁修复。	按实际需要	《数据库补丁安装报告》《现场服务报告》
**	数据库系统优化	数据库表空间，数据文件，日志文件，控制文件，内存结构，参数等优化。	按实际需要	《巡检报告之优化建议》或《故障处理报告》或《现场服务报告》等
**	***与业务性能优化	数据库负载跟踪，性能评测，***代码执行分析与优化。	按实际需要	《*** 分析报告》或《故障处理报告》或《现场服务报告》等
**	数据库容灾服务	数据库容灾环境搭建、容灾同步状态监测与告警、定期巡检、容灾演练、应急切换与恢复测试。	*次巡检/年	《巡检报告》
**	数据库全面智能监控与自动运维服务	*)提供系统智能监控平台实时监控数据库、主机各个维度运行状态； *)数据库***指标实时监测与挖掘分析； *)***代码自动跟踪与优化辅助； *)数据库自动巡检，灾备状态监测。	全年	《项目服务总结报告》或《*** 分析报告》或《巡检报告》等

*.维护周期：****年*月*日至****年*月*日。

*.交付地点：福建省福州市仓山区卢滨路***号福建省特种设备检验研究院。

*.成交供应商不得将本项目进行分包或转包，如发现经查实，采购人有权单方解除合同并要求成交供应商支付合同金额**%的违约金。对采购人造成的损失的，成交供应商需支付相应的赔偿。

*.本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与成交供应商签订合同时，由双方协商订立。

六、知识产权

*、本次项目运维服务文档的知识产权归采购人所有。

*、项目验收后，中标方应将本项目所有资料移交给采购人，不允许保留相关材料。中标方为服务需要提供给采购人与项目有关的全部产品应不存在知识产权纠纷。

*、中标方所提供的业务性能可视化监测与优化平台为国产正版产品，具备合法版权，采购人能够合法合规使用不受第三方版权指控。

七、保密条款

*、因本项目涉及到采购人内部信息系统、数据库及网络，中标方在项目实施过程中必须严格遵守采购人相关信息安全要求，签订保密协议。

*、采购人为中标方提供的所有业务、技术资料，中标方有责任对第三方保密。如中标方未经采购人书面同意，擅自将涉及采购人的资料透露给第三方，采购人将保留追究中标方法律责任的权利。

*.保密期限不受本项目期限的限制，在本项目履行完毕后，成交供应商仍应承担保密义务。如因成交供应商的原因造成泄密，采购人将保留追究其法律责任的权利。

八、违约情况

*、中标方在项目实施过程中若未能满足项目进度安排或者未按时提交招标文件要求的项目材料的（不可抗力除外），每拖延*天应赔付项目合同总额的*.*%作为违约金，如总赔付额度超过合同总额的**%，采购人有权单方终止合同，视为中标方违约。

*、本项目合同签定前，采购人对中标方的服务能力及所提供的业务性能可视化监测与优化平台进行能力及功能验证，如发现中标方不具备服务能力或所提供的产品不满足要求将按虚假应标处理，取消中标方资格，为此所造成的损失采购人保留追究责任的权力。

*、中标方需承诺在数据库运维服务范围内，如果出现数据丢失、数据泄露、数据库损坏等情况，经调查明确是由于中标方失误造成的，视为中标方违约，采购人保留追究中标方赔偿损失的权利。

*、项目实施及运维过程中，中标方在职责范围内对问题的排查（包括但不限于系统运维、性能优化、故障排查等）过程中，如未按专业规范进行必要的问题排查与分析，在缺乏合理技术依据的情况下，直接将问题归因于硬件环境，经采购人或第三方核实，问题实际可通过软件配置、参数调优、代码优化、架构调整等方式解决，无需提升硬件配置的。每发生一次上述情形，中标方应向采购人支付合同总额的*%作为违约金。

九、验收要求

*、中标方须在合同签订之日起**个日历日内完成技术部分“*.*数据库自动监测与业务性能优化服务”中“业务性能可视化监测与优化平台（或软件）”及其相关功能部署，并书面提出初验申请，由采购人组织专家组于收到中标方初验申请之日起**个工作日内进行初验，，验收组将根据合同要求核对中标方所提供的服务，形成验收是否通过的结论；

*、中标方完成本次项目所有服务后，由采购人组织人员进行最终验收，验收组将根据合同要求核对中标方所提供的文档资料、巡检报告等材料，形成验收是否通过的结论；

*、若验收结论为不通过，验收组须向中标方说明不合格理由(不合格理由不能说明的，视为验收通过)，中标方须根据不合格理由进行整改，整改完毕后，再以书面形式向采购人提出再次验收申请，再次执行验收流程；再次执行验收流程所产生的一切费用由中标方承担。

十、付款方式

支付期次	支付比例(%)	支付期次说明
*	**	合同签订后**个工作日内，中标方向采购人出具合同总额**%的增值税专用发票，采购人向中标方支付合同总额的**%；
*	**	初次验收通过后，由中标方提供合同总额**%的增值税专用发票，采购人向中标方支付合同总额的**%。
*	**	最终验收通过后，由中标方提供合同总额**%的增值税专用发票，采购人向中标方支付合同总额的**%。

如成交供应商逾期提供发票，则采购人相应付款期限顺延，由此产生的后果由成交供应商自行承担。

十一、投标文件必须包含的内容

*.资格文件

（*）有效期内的营业执照（复印件加盖公章）。

（*）承诺项目申报的知识产权归采购人所有的承诺函（格式不限、内容自拟，加盖公章）。

（*）本项目为专门面向中小企业，供应商需提供中小企业声明函（与附件*保持一致，需为加盖公章的原件）。未提供中小企业声明函的，视为不符合供应商资格要求。

（*）若供应商代表为单位授权的委托代理人，应提供授权书（与附件*保持一致，需为加盖公章的原件）及单位负责人、委托代理人身份证复印件（正反面复印件，加盖公章）；若供应商代表为单位负责人，提供其身份证复印件（正反面复印件，加盖公章）。

*.响应文件

供应商针对评审条款做出响应的文件（所有文件材料均应加盖公章）。

*.报价文件

供应商针对本项目的报价单（报价单格式、内容等应与附件*一致，加盖公章）。

十二、投标文件递交截止时间及递交地点

*.投标文件递交截止时间：****年*月**日*:**（北京时间）；

*.投标文件递交地点：福建省特种设备检验研究院办公室；

地址：福州市仓山区卢滨路***号****室 邮编：******；

*.联系人：翁先生联系电话：*************；

*.监督电话：*************。

附件*.中小企业声明函.****

附件*.授权书.****

附件*.报价单.****

供应商应在投标截止时间之前将密封盖章的投标文件送达福建省特种设备检验研究院（并注明单位名称、联系人及联系电话。投标文件必须写明投标项目名称，不建议采用快递寄送的方式，如采用快递寄送则后果自行承担），逾期送达的或不符合规定的投标文件将被拒绝接受或当作废标处理。

投标过程中，如遇到问题，可通过特检廉政建设社会监督平台向我们反映，省特检院纪检室将第一时间同您联系，欢迎公众对我院招标采购工作进行监督。具体操作步骤如下：

*、通过微信扫码，进入特检廉政建设社会监督平台；

*、请勾选参与的项目，并对我院的采购招标工作进行评价；

*、如有投诉或举证材料，可点击附件上传，并务必留下您的联系方式，以便我们第一时间联系核查。