大连市妇女儿童医疗中心（集团）***数字加密证书采购项目采购公告

项目概况

***数字加密证书采购项目的潜在供应商应在大连市西岗区中山路***号获取采购文件，并于 **** 年 * 月 ** 日 ** 点 ** 分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：*****************

项目名称：***数字加密证书采购项目

拟采购的项目的预算金额（最高限价）：*.*万元

采购方式：院内比价

采购需求：

（一）技术参数

（二）商务要求

*.服务时间：合同签订后*个工作日内提供产品授权。

*.服务地点：大连市妇女儿童医疗中心（集团）。

*.服务期限：*年。

*.付款方式：服务完成并验收合格，乙方应先行一次性开具全额含税正规发票（附相关明细清单），并经甲方审核通过之后由甲方支付全部合同价款。无论货款是否支付，乙方均须按照承诺的保修年限予以免费保修到期满。

（三）服务要求

*. 提供一对一技术支持服务，涵盖安装部署及售后支持，包括远程协助、电话支持和在线聊天等多种方式，确保快速响应和解决技术问题，提升用户体验。

*. 提供证书自动化更新的托管服务，支持***证书的自动续订与管理，避免因证书过期导致的网站访问中断，保障业务连续性。

*. 提供网站安全认证服务，遵循国际安全标准，进行全面的安全评估、漏洞检测和合规认证，确保网站符合行业安全要求。

*. 在证书到期前，提供系统与人工双重提醒，通过电子邮件、短信和系统通知等多种渠道，提前**天、*天和*天进行智能预警，防止遗漏。

*. 提供*×**小时的***网站安全检测及漏洞扫描服务，定期进行深度扫描和实时监控，生成详细的安全报告，并提供修复建议与持续优化支持。

（四）培训要求

培训工作应贯穿于项目规划、建设、上线及运维优化的全生命周期，旨在全面提升全院各层级人员的数字素养、操作技能与流程适配能力，构建一支与现代化智慧医院发展相匹配的人才队伍。具体要求如下：

*. 建立体系化的培训组织管理与资源保障机制

中标方应组建一支由工程师、业务专家构成的多元化讲师团队，明确定义培训范围和培训具备用户，并对其进行统一的授课技巧与课程内容标准化培训，以确保知识传递的准确性与一致性。

*. 实施全覆盖、分层次、差异化的精准培训策略

中标方应根据不同受众的角色职责、知识背景及系统使用频度，进行精准划分与定制化教学。培训受众需要明确区分院级领导与中层管理者、各业务科室的关键用户与系统管理员、全体一线医务人员及行政后勤人员等角色。并为每类角色提供系统相关的使用说明手册。确保其能够熟练、准确地完成日常业务操作，并理解操作背后的规范要求。

（五）售后要求

提供完善的售后服务和支持方案，包括但不限于以下内容：

*.自软件授权服务运行且项目验收合格（对于还需要进行加电测试、安装调试或集成服务的，应自所有相应服务完成并验收合格，以最后一个软件验收合格之日起计算）之日起对采购人所购软件授权服务提供服务期内的维护支持服务。维护支持服务期内，中标人应提供*×**小时电话、网络等远程支持服务及上门维护支持服务。中标人可通过电话、网络等远程方式对采购人在软件产品使用过程中出现的一般性问题提供咨询解答。产品出现故障时，采购人可以通过电话或网络方式向中标人报告故障（简称“故障报告”），中标人应按照本合同约定立即作出响应。

*.软件产品故障分为严重、一般、轻微三个等级，中标人应根据软件故障的不同级别，提供不同的故障响应及服务：“严重”为软件无法运行或基本无法运行，或软件重要功能失效或基本失效；“一般”为软件可以运行，但非重要性功能的使用受到限制；“轻微”为其他轻微影响软件使用的故障。中标人应对采购人故障报告做出及时响应：对于严重级别故障，中标人应立即派出高级技术人员到现场进行维修，与此同时，中标人技术支持人员应通过电话、网络等方式尝试排除故障；中标人派出的高级技术人员应当在*小时内（从采购人故障报告时间起算，下同）到达故障现场，中标人承诺在收到故障报告后**小时内恢复软件产品正常运行。对于一般级别故障，中标人应立即通过电话、网络等方式尝试排除故障；如故障在*小时内无法排除，中标人应立即派出高级技术人员在**小时内到达故障现场进行维修，中标人承诺在收到故障报告后**小时内恢复软件产品正常运行。对于轻微级别故障，中标人应立即通过电话、网络等方式尝试排除故障；如故障在*小时内无法排除，中标人应在**小时内派出技术人员到达故障现场进行维修，中标人承诺在收到故障报告后**小时内恢复软件产品正常运行。对于无法现场解决的故障，中标人应当立即以功能相同的符合本合同约定的软件产品替换故障软件产品或按照采购人要求采取其他补救措施。

*.持续性服务：中标人同意，如采购人提出要求，中标人将在维护支持服务期外以最优惠的价格为本合同项下软件产品提供终身维护支持服务，服务水准应不低于前述服务期内水准，收费标准按照中标人提供给予所有服务采购人中最优惠的服务收费标准执行。

（六）验收要求

交付产品使用工作完成后（或双方书面另行约定其他时点），乙方应当在*日内做好验收的必要准备并向甲方发出可以进行验收的书面通知。甲方自收到乙方可以进行验收的通知之日起*日内开始对本次项目进行验收，验收合格后甲方签署验收合格证明。如验收不合格，乙方应当立即采取措施纠正不符之处，并与甲方协商约定新的验收时间进行验收（简称“重新提交验收”）。若因乙方重新提交验收而未在原定的服务完成期限或验收合格期限前验收合格的，由乙方对本行为承担逾期违约责任。

二、供应商的资格要求：

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：（如属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位)

*.本项目的特定资格要求：（如项目接受联合体，对联合体应提出相关资格要求；如属于特定行业项目,供应商应当具备特定行业法定准入要求。)

三、获取采购文件

时间：****年*月*日至 ****年*月*日（询价通知书的发售期限自开始之日起不得少于*个工作日），每天上午*:**至**：**，下午**:**至**：**（北京时间，法定节假日除外 ）

地点：大连市西岗区中山路***号

方式：现场或网上

售价：无

四、响应文件提交

截止时间：****年 * 月 ** 日 **点 ** 分（北京时间）（从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于*个工作日）

地点：大连市西岗区中山路***号

五、开启

时间：****年* 月**日** 点 ** 分（北京时间）

地点：大连市西岗区中山路***号会议室

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

*、接收质疑函方式：书面纸质质疑函

*、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

九、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称： 　大连市妇女儿童医疗中心(集团)　　　

地址： 　大连市西岗区中山路***号　　　　

*.项目联系方式

项目联系人： 刘工 电话：　*************