深圳征信公司客服外呼系统相关服务采购项目
2026-06-16
广东/深圳 招标采购
深圳征信公司客服外呼系统相关服务采购项目
广东/深圳-2026-06-16 00:00:00
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深圳征信公司客服外呼系统相关服务采购项目
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项目信息
| 项目名称 | 深圳征信公司客服外呼系统相关服务采购项目 | 项目编号 | ************* |
| 项目地址 | 广东省深圳市南山区深圳市前海深港合作区南山街道桂湾五路***号前海深港基金小镇对冲基金中心*** | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 询价 | 项目行业分类 | 其他电信服务 |
| 公开方式 | 邀请 | ||
| 资金来源 | 国有***% | ||
| 项目概况 | 为保障深圳市融资信用服务平台（地方征信平台）服务企业客户能力，开展客服外呼系统相关服务的采购工作。 | ||
| 邀请函名称 | 深圳征信公司客服外呼系统相关服务采购项目 | ||
| 发送时间 | ********** **:** 至 ********** **:** | ||
标段信息
| 标段名称 | 深圳征信公司客服外呼系统相关服务采购项目 | 标段编号 | **************** |
| 报价方式 | 单价 | ||
| 采购控制价（元） | ****** | ||
| 采购控制价（大写） | 贰拾万元整 | ||
| 采购控制价说明 | 采用单价报价，根据一年同等业务需求使用量预估项目总价进行比价。按实际服务使用结果进行结算，*年总结算金额不超过***,***元。 | ||
| 评审方法 | 经评审的最低投标价法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 否 | ||
| 是否评定分离 | 否 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | *** | ||
| 服务期说明 | 本项目服务期限为一年，如项目到期后供应商履约评价为优秀，可再续约一年。 | ||
| 招标/采购范围 | *、采购内容为坐席外呼系统及相关配套功能，具体包括： *.提供外呼系统及配套服务； *.提供语音线路及配套服务； *.提供名片认证功能； *.提供闪信功能； *.提供三网短信功能。 *、技术性要求 （*）确保服务内容的高可用性和系统稳定性，系统全年可用率≥**.*%，高峰期并发处理能力满足甲方业务要求。 （*）确保语音线路的低延迟与高音质，通话延迟≤*****，语音清晰无卡顿。 （*）支持按需扩容（坐席数量、外呼线路等），适应业务增长需求。 （*）短信签名可以使用“深圳征信”或“深圳市融资信用服务平台”、支持验证码、通知提醒、产品推广、短信内容含链接、电话号码等不同短信发送情形、如涉及短信发送拦截规则应为符合工信部要求前提的最低档（最低拦截率）。 （*）能提供由我公司员工操作外呼、发送短信的系统，提供单独****账号登录后使用，并支持我公司自有业务系统通过接口调用方式使用。 *、数据安全与合规 （*）支持数据加密传输，存储符合《网络安全法》、《数据安全法》等隐私法规和国家、行业相关数据隐私保护标准，支持敏感信息脱敏处理。 （*）符合国家信息保护相关法律法规，支持号码隐私保护、防骚扰功能，避免触犯用户隐私与通信权益。 *、服务支持要求 （*）确保故障及时响应，提供电话、在线工单、远程协助等多渠道技术支持。 （*）提供系统操作培训、管理后台使用指导及最佳实践案例分享。 （*）定期维护升级提前通知，功能迭代不影响业务运行。如甲方自行开发作业系统调用上述功能需配合联调和确保可正常调用。 | ||
| 资格条件 | 资质要求 （*）供应商需具备提供外呼系统服务及语音线路等服务的资质，获得电信业务许可或相关运营商允许对外提供前述服务的授权许可，提供营业执照、资质证书、授权文书等证明文件。 （*）供应商应为在中华人民共和国境内注册的独立法人机构或其他组织，具有独立承担民事责任的能力； （*）供应商应具有良好商业信誉，未被工商行政管理机关列入严重违法失信企业名单，未被最高人民法院列入失信被执行人名单。 | ||
| 招标文件获取开始时间 | ********** **:** | 招标文件获取截止时间 | ********** **:** |
| 质疑截止时间 | ********** **:** | 澄清答疑截止时间 | ********** **:** |
| 文件递交截止时间 | ********** **:** | ||
| 招标文件获取方式 | 线下获取 | ||
| 招标文件获取地点 | 深圳市前海深港合作区南山街道桂湾五路***号前海深港基金小镇对冲基金中心*** | ||
| 开标时间 | ********** **:** | ||
| 开标地点 | 深圳市前海深港合作区南山街道桂湾五路***号前海深港基金小镇对冲基金中心*** | ||
采购人与采购代理
| 采购单位 | 采购单位名称 | 深圳征信服务有限公司 |
| 采购单位地址 | 深圳市前海深港合作区南山街道桂湾五路***号前海深港基金小镇对冲基金中心*** | |
| 联系人 | 鲁国军 | |
| 联系电话 | *********** | |
| 对外监督人员 | 吴淑斌 | |
| 对外监督电话 | *********** |
