陕西省福利彩票发行中心客户服务综合平台维保服务项目技术服务合同政府采购合同公告
2026-06-16
陕西/西安 中标结果
陕西省福利彩票发行中心客户服务综合平台维保服务项目技术服务合同政府采购合同公告
陕西/西安-2026-06-16 00:00:00
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陕西省福利彩票发行中心客户服务综合平台维保服务项目技术服务合同政府采购合同公告
一、合同编号：***省本级***********
二、合同名称：客户服务综合平台维保服务项目技术服务合同
三、项目编号：*****省本级***********
四、项目名称：客户服务综合平台维保服务项目
五、合同主体
采购人(甲方)：陕西省福利彩票发行中心
地址：西安市未央路副***号
联系方式：********
供应商(乙方)：西安金讯数智信息技术有限公司
地址：西咸新区沣东新城能源金贸区西咸金融港***座*楼***号
联系方式：************
六、合同主要信息
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| * | 客户服务综合平台维护服务 | *(项) | ￥**,***.** | ￥**,***.** | *、保证热线平台****小时正常运行，服务包括：远程指导、在线咨询、定期巡检、方案制定、数据备份、日志分析、补丁升级等。*、建立平台运维监管和运营问题实时预警机制，以月度为单位提供运营指导意见，并提供整改方案。*、建立诉求业务工单交办权责标准、承办单位绩效考核标准、热线运营指标标准。*、优化完善热线运营管理和工作机制，热线办理效能考核办法，提供平台热线受理能力和服务水平。*、建立客服平台舆情热点问题分析与预警机制、多维度数据增量异常分析与预警机制，提供周报、月报、年报数据专报及重点事项专题报告。 |
合同金额： **,***.**元，大写(人民币)：柒万柒仟叁佰元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：陕西省西安市未央区未央路副***号
采购方式：
七、合同签订日期
****年**月**日
八、合同公告日期
****年**月**日
九、其他补充事宜
合同附件：
陕西省福利彩票发行中心
****年**月**日
