长沙经济技术开发区管理委员会长沙经开区管委会信息系统运维服务采购项目合同公告

序号

名称

数量

*

台式电脑(套)

***台

*

显示器

**台

*

打印机

***台

*

大型复印机

**台

*

投影仪、投影机

**台

*

传真机

**台

*

碎纸机

**台

*

笔记本

**台

*

扫描仪

**台

**

高拍仪

**台

序号

项目

服务要求（所有设备都含除尘、清理、清洁）

*

办公设备

对计算机软硬件及配件、打印机、复印机、扫描仪进行安装与调试，在设备出现硬件故障时，保修期内的设备联系厂商排除故障，并检查处理的时效性；保修期外的设备发生故障时进行维修，或联系厂商上门维修，或送至专业维修中心维修。

软件维护，为用户安装指定版本的操作系统。解决操作系统出现的无法进入系统，无法关闭系统，系统报错，系统设置出错，注册表损坏等故障，为系统下载安装漏洞补丁，清理不必要的插件。

外设驱动安装调试，为连接计算机的打印机、扫描仪、手写板等外接设备安装驱动程序及相关软件，并按照需求进行相应设置。

常用软件安装及调试，安装******、音视频软件、***阅读软件、看图软件、指定输入法等常用办公软件，并按照用户需求进行相应设置。

病毒检测清除及防护，为电脑下载安装病毒查杀软件，进行全盘查杀；下载安装安全卫士软件，实时开启防护木马病毒。

*.移动硬盘、*盘、**卡、扫描枪、激光笔、键盘、鼠标、移动光驱、笔记本电池等配件的维修或更换费用由甲方负责，乙方负责维护、协调、更换与安装调试等。

*.存储介质数据误删或介质损坏导致数据无法读取，乙方尽量恢复；对无法恢复的，乙方联系专业公司进行数据恢复，费用由甲方负责（对于因乙方原因导致需进行数据恢复的，费用由乙方承担）。

*.打印机、复印机和传真机的纸张、硒鼓、墨盒、碳粉、色带等耗材的采购费用由甲方负责，乙方提供联络、协调与更换等服务。

*.第三方专用业务系统客户端故障由相应的第三方提供服务，乙方提供诊断服务，并联系、协助第三方排除故障。

*

网络系统

*.每天对机关内网、机关外网、电子政务外网、无线****、生活区网络进行巡查，及时发现问题并处理；每月对弱电井、各机柜等网络线路进行整理和防鼠咬处理；

*.物理设备建档，制网络拓扑，统计信息点分布以及各硬件设备和软件系统的数量、拓扑位置、用途等信息；每月检查网络设备运行状态，包括软件、硬件、电源、告警等数据并记录；

*.分析网络架构、设备配置、运行状态数据，重新合理规划网络架构、设备部署及配置，并提交网络性能优化方案；

*.实时处理关于网络连接问题，及新的应用系统上线后网络设备的配置。

*

视频监控系统

*.每天定时查看监控系统情况，并做好记录；

*.传输链路故障排除维修及损坏部件更换，显示系统故障排除维修及损坏部件更换，控制系统故障排除维修及损坏部件更换，前端故障排除维修及损坏部件更换，费用由甲方承担。

*.物理设备建档，统计信息点分布以及各硬件设备的数量、物理位置、用途等信息，

*.每周对管理的存储等设备进行登录检查，包括面板指示灯、电源风扇、***、内存条、网卡、硬盘、各种系统日志、补丁更新、内存、***、硬盘使用情况，检查结果记录在检查记录表中，发现问题及时通知处理；设备在线情况监控，磁盘使用率监控，设备***使用率监控，设备内存使用监控，综合平台数据库监控。

*

***系统(行政楼负一楼)

*.查看***运行记录，发现异常查找原因，并及时处理；

*.测量***输入输出和电池充电放电等参数，与***显示作对比，根据不同状态和需要进行必要调整；

*.在线对***主要器件进行监测，对较差的器件进行更换备件；

*.电池充放电检测;

*.对***前端配供电设备和后端负载进行检查,发现隐患及时更改和处理。

*

综合布线系统

季检时整理跳线，线路：

*.弱电井机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的标签；

*.网络布线重新整理编号，并建立相应的维护档案、及时补贴线路标签；

*.提供必要的维护档案和技术支持；

*.保证计算机系统及网络正常运行；

*.跳线调整服务：要求临时性变更点位信息；

*.因办公需要，负责办公室内的线路调整。

*

运维管理

*.提供对备品备件的配置情况进行检测管理服务，包括**、品牌、型号等相关属性；提供备品备件库警戒线告警管理服务，根据实际情况制定合理备品备件警戒线，在备品备件数量低于警戒线时及时制定备品备件补充计划，并提醒甲方及时进行采购补充；提供备品备件出入库管理计划服务，对备品备件的出、入库进行严格的管理与登记，做到出入库数据随时精确查询，包括出入库日期、经手人、去向、来源、故障情况、维修情况等信息。

*.文档管理服务：对软件及硬件的授权文件进行管理，包括对序列号、*****、注册码等授权文件进行保密管理；对项目需求、实施文档，验收文档等项目相关资料进行归档管理。

*

会议系统及显示系统（视频会议）

*.会议系统设备巡检服务，会议系统线路巡检服务，会议系统维护管理服务。

*.会议保障服务：按照甲方要求，在会议召开前，提前进入会场调试设备，测试会议设备运行状态和效果，重大会议需现场进行值守，保证会议全程各设备正常运行；会议系统故障处理服务：及时响应并处理会议系统故障，如音频系统故障，视频系统故障，会议单元故障，显示系统故障及会议线路等。

*.会议系统设备安装与调试。

*.负责会议系统硬件设备的维修工作；当会议系统设备因硬件损坏无法修复，甲方负责采购相关配件，工程师负责配件的更换工作；针对会议系统运行情况及业务需求，每年对设备硬件方面提出优化建议，提升会议系统运行质量和稳定性。

*

门禁系统（含道闸机）

负责管委会院内区域全部门禁密码锁、木门锁、道闸机及附属门禁设备的日常运维服务，提供故障排查、维修调试、技术指导、应急处置及使用培训等全套技术支持服务。运维过程中所需门锁、道闸机配件、耗材及更换零部件均由甲方负责采购提供，乙方仅提供相应的拆卸、安装、调试等技术服务。

*

其他服务

*.移机服务

（*）负责检查搬迁前设备的状况，并向甲方提供设备状况报告；

（*）负责设备的拆卸、安装、调试，并保证设备硬件、操作系统、**软件、数据库、中间件在迁移后恢复为迁移前的状态；

（*）在拆卸、安装过程中，因工程师操作不当而造成部件的损坏，由成交人免费进行备件更换；

（*）设备拆卸后，负责从迁移地到目的地的设备搬动、运输，并确保运输的安全，如果在此期间发生设备的损坏，由成交人承担；

（*）在设备搬动、运输过程中，工程师将提供技术指导，并在设备到达目的地时检查设备的状况；

（*）搬迁后不影响原来的任何保修条款，所有设备的保修服务仍然有效。

*.设备扩容支持服务:根据设备扩容调整需求，在规定的时间内，安全、可靠地对保修设备的部件增加或扩展调整。在扩容调整前，将对调整设备进行全面的可行性分析与认证，提交详细的设备扩容调整方案，说明风险评估、人员安排、设备扩容调整及数据迁移步骤、异常状况恢复计划等，并进行实施。

*.设备软硬件配置变更服务:在保修期内进行设备软硬件配置变更及部件（如***、内存、硬盘等）调整时，提供电话咨询、现场支持等服务。工程师将根据软硬件配置及设备部件调整的需求及环境条件，提交详细的设备软硬件配置变更及部件调整方案和参考建议，说明人员安排、调整步骤、双方责任、风险防患等，并进行实施，确保调整后设备的正常运行。

**

电子设备的资产管理（含中心机房设备）

进行电子设备的资产管理工作。为了更好地管理和利用管委会的**设备，要求运维服务商参与管委会日常的电子设备资产管理，利用标识、标签和资产管理软件等方式，提供资产的分配申购配置咨询、审批、交接、处置和出入库查询修改等服务。