【2406070035】中国银联2026年客服运营支持服务定点采购项目
2026-06-15
上海 招标采购
【2406070035】中国银联2026年客服运营支持服务定点采购项目
上海-2026-06-15 00:00:00
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中国银联****年客服运营支持服务定点采购项目招标公告日期：****年*月**日项目编号：**********上海国际招标有限公司（以下简称“招标代理机构”）受中国银联股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，现邀请合格投标人就下述服务提交密封的投标。*.项目名称：中国银联****年客服运营支持服务定点采购项目。*.采购内容：本项目共有*个包件。包件需求概要服务地点服务期限包件一本包件选购*家供应商，为采购人提供上海地区的客服运营支持服务，具体工作内容包含客户服务、外呼调研、智能标注服务，预估总服务量约***万件/年，服务量仅为预估数量，不作为实际结算及最终业务量依据。上海地区定点合同服务期（从合同签署之日起*年）包件二本包件选购*家供应商，为采购人提供黄山地区的客服运营支持服务，具体工作内容为客户服务*文本、客户服务*企业微信，预估总服务量约***万件/年，服务量仅为预估数量，不作为实际结算及最终业务量依据。黄山地区定点合同服务期（从合同签署之日起*年）包件三本包件选购*家供应商，为采购人提供黄山地区的客服运营支持服务，具体工作内容包含客户服务、风险外呼核查、外呼调研、智能标注服务，预估总服务量约***万件/年，服务量仅为预估数量，不作为实际结算及最终业务量依据。黄山地区定点合同服务期（从合同签署之日起*年）说明：*）投标人可以选投其中任一包件，也可以选投多个包件或者所有包件。具体招标需求请详见招标文件第五章。*）各包件均推荐*名中标候选人。本项目包件二和包件三要选择不同的供应商成交，投标人可以兼投但不兼中，评标时先评包件二再评包件三，包件二推荐排名第一的中标候选人，其将直接不再进入包件三的评审程序。*.合格投标人资格条件：（*）投标人须在投标文件中提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件。（*）投标人必须为未被列入信用中国网站(***.***********.***.**)、中国政府采购网(***.****.***.**)渠道信用记录失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，否则其投标将被否决。投标人在投标文件中应提供以上查询截图并盖章，最终认定以招标人或招标代理机构查询结果为准。（*）投标人参加本项目开标前*年内在经营活动中没有重大违法记录，在投标文件中应提供书面承诺。
,（*）本项目不接受联合体投标。*.有兴趣的合格投标人可于****年*月**日**:**至****年*月**日**:**（法定节假日除外），在上海国际招标有限公司网站（***.**********.***）在线获取招标文件。招标文件每套售价***.**元，售后不退。潜在投标人首次使用该网站需进行免费注册，注册时应按要求提供《供应商注册专用授权函和承诺书》（可从供应商注册页面下载）和营业执照等扫描件，供应商应当提前准备，尽早办理，以免影响获取招标文件。已注册的潜在投标人可在登录网站后通过快捷入口“项目公告”*“立即参与”*“提交资料”*“支付费用”*“下载文件”获取招标文件。电子发票将发至投标人登记的邮箱。未按规定获取招标文件的潜在投标人将被拒绝参加投标。凡有意参加的供应商，请前往中国银联采购门户****://********.********.***免费注册，平台将对供应商的注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查，审核通过即为注册成功，供应商应最晚于开标之日前完成注册。*.投标截止和开标：投标截止时间和开标时间：****年*月*日*时**分（北京时间）；投标文件递交和开标地点：上海市静安区延安西路***号美丽园大厦**楼****会议室，迟到的投标文件将被拒收。*.联系方式：招标代理机构：上海国际招标有限公司地址：上海市静安区延安西路***号**楼邮编：******联 系 人：苏杰飞、韩伟、徐建平电话：************电子邮件：********@**********.***招 标 人：中国银联股份有限公司详细地址：上海市浦东新区国展路****号邮编：******项目经理：徐女士电话：************邮箱: ********@********.***投标人注册地址：中国银联采购门户****://********.********.***
