三峡人寿保险股份有限公司信息系统基础软件****年度现场维保服务项目采购公告

三峡人寿保险股份有限公司

信息系统基础软件****年度现场维保服务

项目采购公告

三峡人寿保险股份有限公司信息系统基础软件****年度现场维保服务项目采用竞争性谈判方式进行采购，特邀请符合条件的供应商参加。现将有关事项公告如下：

一、项目概况

（一）项目名称：三峡人寿保险股份有限公司信息系统基础软件****年度现场维保服务项目。

（二）最高限价（控制价）：**.*万元。

（三）项目地点：重庆市两江新区西湖支路*号精信中心*塔*****楼。

（四）服务期限：一年。

（五）方式方法：竞争性谈判方式，允许多轮谈判报价，最终以经过评审的最低参选价为中选价格。

二、项目需求

（一）产品详细信息：支持信息系统基础软件******操作系统、******虚拟化平台，******数据库、数据库集群、数据库同步工具以及中间件软件产品，具体如下：

（二）服务分类及要求：须涵盖现场巡检、故障排查及应急响应等主要内容，具体如下：

（三）服务内容

*、******数据库技术支持

（*）通过****** *******提供补丁升级安装服务；

（*）配合我司实施数据迁移及恢复演练；

（*）配合我司实施整体数据库安全方案。

*、******巡检服务，根据要求对数据库系统与同步工具进行现场巡检、健康检查、安全评估等，并根据检查结果对数据库进行优化。应包括但不限于以下内容：

（*）容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库及应用系统的错误隐患；

（*）检查数据库及应用系统的配置健康情况；

（*）发现并排除数据库系统错误隐患；

（*）检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；

（*）检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；

（*）检查数据库备份的完整性；

（*）监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患；

（*）备份方式是否合理、备份有效性验证等；

（*）同步工具运行情况检查、运行效率检查等。

*、******数据库与同步工具性能调优，配合应用系统调优等，包括不局限于如下内容：

（*）对数据库信息进行收集；

（*）查找引起数据库与同步工具性能下降的原因，制订解决方案；

（*）根据业务特点及数据库状态，制定调优方案；

（*）在获得授权的情况下对系统做好备份；

（*）在获得授权的情况下，进行配置调整；

（*）对可能会产生其他业务影响的问题，或者优化方案需要增加资源（如性能瓶颈可能是缺乏某硬件资源），应在提交的报告中详细描述问题的成因、影响范围、建议的解决方案以及解决问题的风险，交予我司评估；

（*）协助测试，检测调优的有效性。

*、********中间件技术支持服务

（*）收集系统的配置信息和运行信息，对指定的********中间件进行全面检查，检查********中间件的可用性，扩展性和性能情况；

（*）分析可能存在的隐患，提出针对性的建议和改善措施，提高系统的健康状况和性能，保障系统的稳定运行。

*、******操作系统技术支持

（*）检查主机、虚拟机的资源使用情况，针对***、内存、存储使用率进行检查，对磁盘**等待情况进行检查，对网络带宽占用率进行检查；

（*）检查、分析主机、虚拟机的负载情况；

（*）检查主机、虚拟机的日志、用户、赋权等情况，并提出针对性的解决方案；

（*）检查主机、虚拟机的安全漏洞情况，根据******官方漏洞列表，提出解决方案并实施；

（*）分析提出提高系统安全性、稳定性的建议。

*、分布式存储系统技术支持

（*）检查*********系统卷的类型、状态、快照以及*****情况；

（*）检查*********系统的****数量、****状态、****连接状态；

（*）检查*********系统的*****节点剩余磁盘空间、*****状态、操作命中总数、平均延迟、磁盘*****状态等；

（*）检查*********系统的****中的节点状态、集群中的节点状态、卷的状态等；

（*）分析*********系统日志；

（*）根据******官方漏洞列表，提出解决方案并实施；

（*）分析提出提高系统安全性、稳定性的建议。

*、******虚拟化平台技术支持服务

（*）检查*******健康情况；

（*）检查*******主机健康情况，以及补丁情况；

（*）检查*******、**等是否正常；

（*）检查集群有无异常警报，评估错误或者告警日志；

（*）根据******官方漏洞列表，分析并提出针对性的建议、改善措施并实施。

*、现场紧急救援与数据恢复服务

（*）对于突发事件等各种原因造成******数据库与同步工具、********中间件、******虚拟化平台以及******产品不能正常工作的情况，投标人接到通知后需要派出技术专家*小时内到达我司指定现场，提供现场救援与数据恢复服务，并在到场后*小时内使应用恢复正常；

（*）故障处理完毕后需提交相应的分析与解决报告、对后续应对方式的建议等。

（四）工程师要求

*.主机工程师：拥有*年以上的*****主机运维经验，掌握*****系统、*********及****分布式存储技术，至少持有****专业认证，具备单人管理****台以上服务器的经验，具有金融行业服务经验。

*.数据库工程师：拥有**年以上的******数据库运维经验，精通******产品，至少持有****** ***数据库专业认证，具有金融行业服务经验。

*.虚拟化工程师：拥有**年以上的虚拟化运维经验，掌握******产品技术，至少持有***虚拟化专业认证，具有金融行业服务经验。

（五）报价要求：须列明含税报价及税率。

（六）付款要求：合同生效后，支付**%；服务期满后，甲方依据标准验收通过后**日内，支付剩余的**%。

三、参选人资格要求

参选人需同时满足下列要求：

（一）主体资格：须是中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力，且其经营范围与招标内容相适应的企业法人（提供经营期内的营业执照扫描件）；

（二）行业经验：须提供*个****年以后金融类现场维保服务案例，且涉及******、******、******数据库或中间件其中之一，须提供合同关键页扫描件，包括但不限于合同首页、金额页、盖章页等实质内容，并提供甲方联系方式及联系人以备查；

（三）资质要求：须提供工程师技能证明文件（具体内容见“工程师要求”部分）；

（四）授权委托：须提供法人授权委托书（原件）、被授权人身份证明（复印件）；

（五）合规记录：未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录、严重违法失信企业名单（须提供“国家企业信用信息公示系统”无失信记录等相关截图、公司承诺函）。

备注：上述所要求提供材料，均应加盖参选人公章。响应文件中所附相关证明材料的复印件，内容及图章应清晰明确。参选人必须对其参选时提供资料的真实性负责，一旦查出有弄虚作假行为，按有关法律法规处理。

四、响应文件的递交

（一）本项目响应文件（报价单、授权委托书、资质证明等相关材料）可现场递交或邮寄，递交时间：****年*月**日**:**前，逾期视为弃权处理。

（二）现场递交地点：三峡人寿保险股份有限公司（重庆市两江新区西湖支路*号精信中心*塔**楼办公室）

（三）邮寄信息：重庆市两江新区西湖支路*号精信中心*塔**楼办公室，陈老师，***********。

（四）具体要求：参与本次公开比选需递交响应文件纸质件一份和盖章扫描件（存储于*盘）一份，同时封装进密封袋。密封袋需写明单位名称并加盖公章。

五、有关事项

（一）本项目不接受联合体响应。

（二）本项目不接受总公司与分支机构同时响应。

（二）本公告由三峡人寿保险股份有限公司负责解释。

三峡人寿保险股份有限公司

****年*月**日