为保障长沙市水质检测中心办公运营的有序开展，提升办公环境品质与设施保障能力，现通过竞争性磋商采购方式确定一家具备相应资质与服务能力的物业管理单位，提供为期三年的专业化物业管理服务。

服务区域涵盖采购人所属大院及办公大楼全域，具体包括：

*、大院区域：占地面积约****平方米，建筑面积****.**平方米，含道路、停车场、绿化带、沟渠、化粪池等附属设施；

*、办公大楼：共*层，含各类用房**间，涵盖公共走廊、楼梯间、天台、护栏、入户大厅、公共卫生间、会议室、领导办公室、实验室等所有室内公共区域及专属区域；

*、设施设备：包括但不限于供排水系统、电力系统、消防设施、监控设备、空调设备、门窗及五金配件等。

按国家及行业标准执行。

采购内容及服务标准

（一）卫生保洁服务

*、服务范围

公共建筑物（含外墙局部）、室内外公共区域、办公区域、绿化区域、停车场、标识标牌、公共设施（含**个公共垃圾桶）、入户大厅玻璃遮雨棚、办公实验楼全部门窗及玻璃等。

*、服务要求

*. 物料要求

成交人需自行承担保洁服务所需全部物料，包括但不限于厕纸、洗手液、垃圾袋、清洁剂、清洁工具、除四害药剂等，物料质量需符合国家相关环保及安全标准，确保使用安全。

（二）安全保卫服务

*、服务范围

办公大楼及大院区域的人员进出管理、车辆停放管理、安全巡查、消防、监控及配电室值守、突发事件处置及采购人安排的其他安保工作。

*、服务要求

*）人员值守：传达室实行**小时三班制值守，每班不少于*人，值守人员需统一着装、挂牌上岗，保持仪表整洁、态度礼貌。

*）人员管理：对进入办公大楼的外来人员实行登记核实制度，严格查验身份信息、说明事由，经采购人相关部门确认后放行。

*）车辆管理：引导进出车辆有序停放，维护停车场交通秩序，确保道路畅通；禁止无关车辆进入大院区域，特殊情况需经采购人批准。

*）安全巡查：采用定点值守与动态巡查相结合的方式，巡查范围覆盖全部服务区域，巡查频次不少于每天*次、节假日每天*次。巡查时需加强重点区域（如实验室、设备间、财务室等）巡查，做好巡查记录；发现异常情况及时处置并向采购人报告。

*）应急处置：遇突发安全事件（如火灾、盗窃、突发群体事件等），需立即启动应急预案，采取有效措施控制事态发展，并第一时间向采购人及相关部门报告。

*）重大活动保障：按采购人要求制定专项安保方案，增派值守人员，加强巡查防控，确保活动安全有序开展。

（三）绿化管理服务

*、服务范围

大院区域内所有树木、绿化区域，以及办公大楼门厅、二楼半公共区域及楼顶的花卉、盆栽等绿化植物。

*、服务要求

*）日常养护：根据植物生长习性定期浇水、施肥、修剪，保持植物造型美观、生长健壮；浇水频率根据季节、天气情况调整，确保土壤湿润不积水；施肥采用环保肥料，每年不少于*次；修剪及时清除枯枝、病枝、过密枝，避免影响通行及景观。

*）病虫害防治：建立病虫害巡查制度，每月巡查不少于*次，早发现、早防治；采用生物防治与化学防治相结合的方式，化学防治需使用低毒、环保农药，提前告知采购人并设置警示标识，避免对人体及环境造成危害；确保病虫害防治率达***%，植物无大面积病虫害发生。

*）绿地维护：保持绿地整洁，无杂草、无垃圾、无黄土裸露；及时清理绿化区域内的枯枝落叶、杂草杂物；禁止踩踏、破坏绿地现象，发现问题及时制止并报告采购人；绿化完好率不低于**%。

*）室内绿植：定期对门厅、二楼半及楼顶的花卉、盆栽进行养护，保持绿植鲜活美观；根据采购人需求调整绿植摆放位置。

（四）维修维护服务

*、服务范围

办公大楼及大院区域内的自来水给水系统、排水系统、电力系统（不含***不间断电源）、门窗及五金配件（把手、锁具、铰链等）、洁具（蹲便器水箱、洗手池、水龙头等）等设施设备的日常养护、检查及零星维修。

*、服务要求

*）日常巡查：建立设施设备巡查制度，每周对供排水系统、电力系统等重点设备进行*次全面检查，每日对公共区域设施进行巡检，发现损坏、故障情况及时上报。

*）维修响应：接到维修通知后，紧急维修（如管道爆裂、停水停电、门锁损坏等影响正常办公的故障）需在**分钟内到达现场处置，一般维修需在*小时内到达现场；故障排除遵循“不过夜”原则，确因特殊情况（如需定制配件、专业维修等）无法当日完成的，需向采购人说明情况，明确维修时限并尽快完成。

*）维修质量：零星维修合格率需达到***%，维修后设施设备需能正常使用，外观整洁；维修完成后需经采购人相关负责人验收确认，建立维修台账，记录维修时间、故障情况、维修内容、验收结果等信息。

*）物料管理：维修过程中需更换的设备材料（如水龙头、灯具、锁具等）费用每月累计在***元内（含***元）由成交人负责，超额部分由采购人负责。成交人需提前与采购人沟通确认材料规格、型号；成交人自行承担维修所需工具及辅助材料（如螺丝、胶水、电线、生料带等）费用。每月***元的设备材料费用当月清零，不累计，不抵扣其他任何费用。

（五）其他专项服务

*、化粪池清理：每年对中心化粪池进行*次全面清理、清掏，确保化粪池畅通无堵塞、无异味；清理过程中需采取环保措施，避免污染环境，清理废弃物按规定妥善处置。

*、空调清洗：每年对中心**台空调进行*次全面清洗消毒，包括过滤网、蒸发器、冷凝器等部件，确保空调出风清洁、运行正常；清洗使用环保清洁剂，避免对设备造成损坏，清洗完成后需进行试运行检测。

人员配置及要求

（一）基本要求

*、供应商拟投入本项目人员不得少于*人，所有工作人员须身体健康，无传染性疾病、精神疾病等不适宜从事相关工作的疾病，提供近*个月内的体检合格证明。

*、具备初中及以上文化程度，熟练掌握岗位所需专业技能，具备相应的从业经验。

*、遵纪守法，无违法犯罪记录、不良职业信用记录，提供公安机关出具的无犯罪记录证明。

*、具备良好的服务意识、职业道德和沟通协调能力，爱岗敬业、诚实守信，自觉遵守采购人的各项规章制度，服从采购人的管理和工作安排。

*、所有工作人员实行分类管理、编号管理、挂牌上岗，统一着装（服装样式须经采购人确认），保持仪表整洁。

*、年龄要求：男性不超过**周岁，女性不超过**周岁；特殊岗位经采购人同意可适当放宽，但需提供相关资质证明及能力说明。

（二）岗位配置及要求

（三）人员管理要求

*、成交人须与以上所有工作人员签订合法的劳动合同，明确双方权利义务，按规定为工作人员缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育），并承担相关费用；工作人员的工资待遇不低于长沙市最低工资标准及行业平均水平。

*、成交人需组织工作人员进行岗前培训及定期在岗培训，培训内容包括服务规范、安全操作规程、应急处置流程、采购人规章制度等，确保工作人员具备相应的服务能力；培训费用由成交人承担。

*、成交人需建立工作人员绩效考核制度，对工作人员的服务态度、工作质量、遵守规章制度等情况进行考核，考核结果与薪酬挂钩；采购人有权对工作人员的服务表现进行监督评价，对不符合要求的工作人员，有权要求成交人更换，成交人需在*个工作日内完成人员更换并确保服务不受影响。

*.服务期限：本项目服务期限为*年，自****年*月*日起至****年*月**日止（具体起始日期以合同约定为准）。

*.本项目合同实行一年一签制，每年服务期满后，采购人根据成交人的服务质量考核结果确定是否续签次年合同；如成交人年度考核不合格，采购人有权不予续签，并不承担违约责任。

*.服务地点：采购人指定地点。

详见附件采购需求

*.本项目根据长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购〔****〕*号）》要求，结合物业管理考核实施细则组织考核和验收。

*.验收内容包括但不限于：服务合同、季度考核评价、工作台账等。

*.项目验收另有国家强制性规定的，按国家强制性规定执行，验收单作为申请付款的凭证之一。

结算方式及验收

*.付款人及付款方式

*.*付款人：长沙市水质检测中心（通过国库集中支付）。

*.*付款方式：按季度支付，每季度结束后**个工作日内，采购人根据对成交人的季度服务质量考核结果进行结算。

*.*付款条件

*.*.*成交人按合同约定完成本季度物业管理服务，且季度考核合格；

*.*.*成交人向采购人提供合法有效的发票；

*.*.*采购人完成费用审核及国库集中支付审批流程。

*.验收标准

*.*本项目根据长沙市财政局《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购〔****〕*号）》要求，结合物业管理考核实施细则组织考核和验收。

*.*.验收内容包括但不限于：服务合同、季度考核评价、工作台账等。

*.*.项目验收另有国家强制性规定的，按国家强制性规定执行，验收单作为申请付款的凭证之一。

*.本项目采用费用包干制，成交人的报价应包含完成本采购需求所涉及的全部费用，包括但不限于人工成本、物料成本、设备工具购置及维修成本、培训费用、社会保险费用、利润、税金等所有费用；一旦中标，在项目实施过程中出现任何遗漏，均由成交人自行承担，采购人不再额外支付任何费用。

*、本项目服务期满后，成交人需配合采购人完成物业移交工作，确保设施设备完好、资料齐全。

*.磋商报价需遵守质价相符原则，同时也不得违背国家及湖南省物业管理等有关法律法规的规定。

*.供应商参加本项目响应时，须确认其技术服务和商务是否满足采购文件要求，审慎核验所提供全部证明材料（包括但不限于中小企业声明函、评分标准证明材料等）的真实性与有效性。采购人在发布中标（成交）结果公告前，将对中标（成交）供应商投标（响应）文件进行审查，在政府采购合同签订前，将对其他投标供应商的投标（响应）文件进行审查，审查内容包括技术服务和商务是否满足采购文件要求，证明材料的真实性、合法性等。审查方式包括但不限于：通过国家认可的官方渠道在线核查；无法在线核查的，向材料出具单位发函或请求相关部门协助核实；要求中标（成交）供应商提供相关原件核对等。发现供应商提供虚假材料的，将书面报告本级财政部门。