公司简介

公司成立于****年，注册资本为壹佰万元整。我们拥有专业的印刷方案解决团队，专业的设计团队，专业的印刷装订人才，专业的高端设备，专业高效的流程体系。最大限度的节省客户的时间、人力、资金成本，最快速度的提供高质、高效、高性价比的产品。为企业提供完美品质的印刷服务。

公司现拥有各类世界先进的生产设备，如：富士施乐彩色印刷机*台、富士施乐黑白印刷机*台、数控切纸机*台、数控胶装机*台等先进的印前印后设备。公司拥有*套以上流水线设备，我们坚持效率优先是我们不变的诺言“我们始终坚持科学的生产管理优化制作流程”为客户争取时间。从订单接洽，产前预算，印刷整体生产工艺流程作业，层层把关，保证产品品质。我们秉着诚信共赢，服务第一，质量第一，价格第一的服务理念，为广大客户提供优质的服务。

金胜印务班长职责

一、一切以客户至上

（时刻注意自己的言行举止、服务态度）

二、班长必须起到合理统筹和带头的作用

*.考勤带头

*.卫生带头

*.在软件的熟练程度上带头

*.帮助新员工处理硬件和软件的困难上带头

三、印刷机的维护

*.基本耗材的更换

*.卡纸等小问题的处理

*.工作电脑的定期维护和整理（与工作无关的软件不能安装）

四、班长须负责好夜班的任务分配（大客户优先处理）及晚班下班后所有机器的关闭

五、遇到突发事情，因出面果断处理，如不在能力处理范围之内的因立即通知我

如班长违反以上条款的给予相应的扣除班长补贴、多次发现且屡教不改情节严重的将罢免其职务

金胜印务前台职责

*、为提升公司形象，能更好的服务客户，前台收银须积极履行本职职责；

*、凡公司业务进出必须以现金、充值卡刷卡结算或者记账单签字（留下联系方式），如特殊客户需免单的情况下由公司免单专用卡结算并签字并连同其账单一起移交给财务；

*、见到客户要积极招呼，询问客户需求并积极安排相应的服务，遇到业务繁忙的时候主动告知客户需要等待时间，如特殊客户就积极和同事商量是否方便优先服务；

*、前台交接做到日毕日清，凡能当班完成的绝不能拖延到第二天，以防出现重复结算或者漏单、飞单，给公司造成严重的负面影响；

*、发现客户等待区出现脏、乱情况必须主动积极整理、打扫，做到客户等待区干净整洁，让客户在等待的时候有一个好的环境，给客户一个愉悦的心情，并且及时添加糖果；

*、碰到客户需要长时间的等待文件处理，请倒好茶水并双手递给客户并告知加水处；

*、积极保持门市内安静，祥和的交流气氛，努力避免和客户争吵，或者大声喧哗；

*、在和客户沟通的环节禁止接听私人电话或者聊私人**，如有特殊情况请和客户沟通一下；

*、前台作为公司形象的第一站，要求保持良好的精神状态，不准趴在吧台或者打盹，不准交头接耳避免引起客户或者同事的误会；

**、前台要积极主动了解公司的业务范围、工作流程、估计相应的业务时间、结算方式等相应的常识，以便给客户做出有问必答，让客户更加信任你们的工作能力；

**、在了解客户的服务要求的时候，请主动安排其到相应的工作人员为客户服务，如碰到特殊服务，请积极和公司负责人沟通是否方便帮客户处理，而不能以不知道来搪塞客户；

**、在了解客户文件要求后能迅速报给客户总价或者单价，在客户同意后才能下单（除公司合约客户外）；

金胜印务印刷输出部职责

*、为提升公司形象，能更好的服务客户，前期输出部须积极履行本职职责；

*、印刷输出人员直接接受客户文件时必须做到：检查文件、注明打印要求、装订要求、提货时间、留下联系方式便于同事之间交接或文件出问题后联系；

*、印刷打印人员必须把自己的私人物品放入抽屉，包含茶杯、手机等物品

*、印刷打印人员严禁帮客户处理文件时聊**、看电影、浏览网页、接听私人电话等一系列活动，如遇特殊请客必须和客户说，“请稍等”，“对不起“之类的礼貌用语；

*、印刷打印人员必须熟悉自己的业务能力，当数量少，要求急的客户询问需要时间时，必须告知原委和大致所需时间，不能以“不知道“等没有时间观的用语告知客户，遇到机器故障首先告知班长，然后积极与客户沟通并用其他设备帮客户完成文件（告知客户不同的机器会出现不同的色差之类的问题）；

*、印刷打印人员当打印文件出问题是该报废的坚决报废，假如和客户沟通后客户同意的情况下可以交付给客户，但必须告知前台给予相应的优惠或者赠送礼品或优惠券；

*、印刷打印人员出现废品时严格要求公司的规章制度给予签字报废，不得隐瞒数量和理由；

*、印刷打印人员必须了解各类印刷机器的性能和耗材的更换，以防在特殊情况下自己能独立处理，减少客户文件的延时，当机器出现故障时，必须第一时间逐级上报，逐级处理，必须在最快的情况下帮客户处理的文件；

*、印刷打印人员出现不会处理的文件，请积极求助同事协助处理，被求助的同事在能力范围内无理由拒绝协助，如被求助的同事自己有客户在处理，可以给予口头上的理论指导，在事后将向店经理反应并且作为案例和全部印刷人员一起探讨研究，案例必须出现当天有空时马上处理，不得过时处理；

装订部员工职责

*、为提升公司形象，能更好的服务客户，装订部须积极履行本职职责；

*、装订部员工必须严格把关各类装订，做到装订文件平整，干净；

*、装订部员工认真学习设备保养、维修技术；空余时间认真保养后道设备，做到后道设备随时能操作使用，碰到故障能及时处理，保证客户的时效性；

*、装订部员工要积极创新各类装订技术，不能以没有学过和不会做各种方式推脱客户，以攻克技术为目标体现自身价值；

*、装订部员工必须及时整理并且统计耗材，做到常整理、常统计，保证耗材的充足，不延误客户的文件交货期；

*、装订部员工应认真计算材料拼版，减少材料的损耗率，提高公司的利益最大化；

公司成立于****年，注册资本为壹佰万元整。我们拥有专业的印刷方案解决团队，专业的设计团队，专业的印刷装订人才，专业的高端设备，专业高效的流程体系。最大限度的节省客户的时间、人力、资金成本，最快速度的提供高质、高效、高性价比的产品。为企业提供完美品质的印刷服务。

公司现拥有各类世界先进的生产设备，如：富士施乐彩色印刷机*台、富士施乐黑白印刷机*台、数控切纸机*台、数控胶装机*台等先进的印前印后设备。公司拥有*套以上流水线设备，我们坚持效率优先是我们不变的诺言“我们始终坚持科学的生产管理优化制作流程”为客户争取时间。从订单接洽，产前预算，印刷整体生产工艺流程作业，层层把关，保证产品品质。我们秉着诚信共赢，服务第一，质量第一，价格第一的服务理念，为广大客户提供优质的服务。