为保障校医院综合信息系统持续稳定运行，避免因服务中断影响医疗业务开展及数据安全，需采购****年度运维服务 ，主要服务内容为日常运维服务、故障应急处理服务、软件升级优化服务、接口运维、数据安全与备份、专项活动保障服务模块清单、安全要求等其他运维服务，确保平台正常、安全、高效运行。

一般故障接到保修后**分钟内远程响应，*小时内完成故障修复，不影响核心业务开展， 重大故障，接到报修后**分钟内远程介入，如不能恢复，*小时内工程师抵达现场处置。**小时内完成系统恢复。