*********年中国电信海南公司呼叫运营服务框架采购项目招标公告

本招标项目为*********年中国电信海南公司呼叫运营服务框架采购项目，（招标编号：******************），招标人为中国电信股份有限公司海南分公司，招标代理机构为广州市汇源通信建设监理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

一、项目概况与招标内容

*.*项目概况：根据省本部及各市县分公司的呼叫业务需求，启动*********年中国电信海南公司呼叫运营服务框架采购项目的招标工作。项目划分*个标包，招标人为中国电信股份有限公司海南分公司。

*.*采购估算金额：本项目采购估算含税金额为*****.**万元人民币，其中价款为*****.**万元人民币，增值税款为***.**万元人民币。在框架内采购成本性预算下单。

*.*招标内容：为中国电信海南公司省本部及各市县分公司提供呼叫运营服务，包括运营服务和坐席服务，其中运营服务涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容，坐席服务涉及来电接听、业务咨询、投诉建议、工单处理、回访等内容。具体要求详见技术规范书。

*.*服务地点：省本部、海口、三亚、白沙、保亭、昌江、澄迈、儋州、东方、乐东、临高、陵水、万宁、琼海、琼中、五指山、文昌、屯昌、定安。

*.*本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

*.*质量要求：满足国家（行业）标准、中国电信考核标准和技术规范书等相关要求。

*.*框架有效期为：*年。

*.*采购方式：公开招标（资格后审）。

*.*项目标包划分情况：本项目划分*个标包，具体标包划分如下：

注：本项目允许投标人同时投标标包*、标包*、标包*、标包*、标包*，投标人可中标的最多标包数量为*个。

*.*项目最高限价：本项目设置最高投标限价，标包*最高投标限价为********.**元人民币（不含税），标包*最高投标限价为*******.**元人民币（不含税），标包*最高投标限价为*******.**元人民币（不含税），标包*最高投标限价为*******.**元人民币（不含税），标包*最高投标限价为********.**元人民币（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

二、投标人资格要求

*.*投标人基本资格要求：

*.*.*投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。证明材料：提供营业执照或依法登记注册的相关证明材料。

*.*.*投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

*.*.*增值税专用发票开具能力要求：投标人应能够开具增值税专用发票，并承诺成交后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。证明材料：提供承诺函。

*.*.*信誉要求：满足以下信誉要求:投标截止时间前，投标人在“信用中国”网站未被列为失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。投标人存在以上处罚（记录）日期至投标截止时间已满*年（含）的除外。证明材料：提供承诺函。

*.*.*本次招标不接受联合体投标。

*.*投标人不得存在下列情形之一：

（*）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（*）被依法暂停或取消投标资格的；

（*）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（*）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（*）在最近三年内（自****年**月**日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（*）在最近五年内（自****年**月**日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）在最近五年内（自****年**月**日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（*）被最高人民法院在“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（*）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（**）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（**）为本招标项目的代建人；

（**）为本招标项目的招标代理机构；

（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（**）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（**）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（**）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（**）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（**）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（**）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；

（**）法律法规、招标文件限定的其他情形。

证明材料：提供承诺书及特定关系信息收集表。

*.*法律法规规定的其他要求。

三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

四、招标文件的获取

*.*招标文件获取时间:****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。

*.*招标文件获取地点：报名采用电子邮件报名的方式，仅需将报名材料以电子邮件的形式发送至报名邮箱【********@***.***】，不需要投标人代表到现场报名。

*.*招标文件获取方式：电子邮件。投标人需将营业执照、经办人的身份证、授权委托书、项目联系人（姓名+电话+邮箱）等扫描件加盖公章发送至报名邮箱【********@***.***】，向招标人/招标代理机构了解有关信息及获取招标文件，招标文件获取同时，进行报名。邮件标题须注明：【单位名称】报名【项目名称】的邮件。

*.*招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。

五、投标文件的递交

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*.*投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日**时**分。

*.*投标文件递交地点：海南省海口市滨海大道**号中国电信股份有限公司海南分公司三楼****会议室。

*.*本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

*.*招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

*.*逾期送达或者未送达指定地点的；

*.*未按照招标文件要求密封的；

*.*按照本公告要求获得本项目招标文件的。

六、样品的递交

*.*样品递交的时间、地点：/。

*.*检测相关费用：/。

七、投标人注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

八、发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）、中国电信阳光采购网（*****://******.************.***.**）上发布，其他媒介转载无效。

九、联系及异议接收方式

*.*联系方式

*.*通过以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

十、行政监督部门：中华人民共和国工业和信息化部/海南省通信管理局

招标代理机构：广州市汇源通信建设监理有限公司

****年**月**日