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招标文件第**页

项目实施方案 (*.*分)

根据投标人针对本项目的物业管理的显著特点，分析难点和重点，并根据难点和重点所采取的管理措施及项目机构运作流程、制定规范科学的运作管理制度和完善的档案资料管理制度进行评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

投标人对本项目的理解与自身情况，针对本项目提出的项目实施方案（方案需包含以下内容：总体执行模式及项目机构运作流程；相应配套管理措施；完善的档案资料管理制度等），根据其合理性、可行性与介绍的详细情况进行综合评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

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招标文件第**页

环境（清洁、绿化）管理方案 (*.*分)

根据投标人针对本项目清洁与绿化服务工作特点及服务重点，制定符合实际的环境（清洁、绿化）管理方案及服务标准进行评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

结合本项目的需求，对投标人提供的环境（清洁、绿化）管理方案（方案需包含以下内容：清洁卫生主要业务流程；清洁卫生管理制度；清洁卫生质量保证措施；绿化养护主要业务流程；绿化养护管理制度；绿化养护质量保证措施等）进行综合评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

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招标文件第**页

宿管服务方案 (*.*分)

根据投标人针对本项目宿舍管理服务方案与措施进行综合评分：①方案与措施思路清晰、科学合理、针对性强，满足且优于项目需求的得*分；②方案与措施有基本合理，具有一定针对性，完全满足项目需求的得*分；③方案与措施不合理，无针对性，不完全满足项目需求的得*分；④未提供相关内容的得*分。

结合本项目的需求，对投标人提供的宿管服务方案（方案需包含以下内容：学生宿舍管理特点及重点；学生宿舍管理主要业务流程；学生宿舍管理制度；学生宿舍管理措施等）进行综合评审：①方案与措施思路清晰、科学合理、针对性强，满足且优于项目需求的得*分；②方案与措施有基本合理，具有一定针对性，完全满足项目需求的得*分；③方案与措施不合理，无针对性，不完全满足项目需求的得*分；④未提供相关内容的得*分。

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招标文件第**页

安保管理服务方案 (*.*分)

根据投标人针对本项目的特点，制定符合实际的安全管理（包括消防安全、治安安全、设施设备安全、财产安全、人身安全管理及服务范围内交通秩序维护及车辆管理）方案进行评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

结合本项目的需求，对投标人提供的安保管理服务方案（方案需包含以下内容：门禁管理及秩序维护；安防巡逻；消防安全管理；人身财产安全管理；服务范围内交通秩序维护及车辆管理等）进行综合评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

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招标文件第**页

物业维修、设施设备巡逻监控方案(*.*分)

根据投标人针对本项目的设备设施种类、维护要求的特点，制定符合实际的物业维修、巡逻监控方案进行评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

结合本项目的需求，对投标人提供的物业维修、设施设备巡逻监控方案（方案需包含以下内容：维修服务主要业务流程；维修服务管理制度；巡逻监控制度；维修服务质量保证措施等）进行综合评审：①方案合理，内容详细，符合本项目物业特性的管理要求，完全满足且优于项目需求的，得*分；②方案较合理，内容较详细，符合一般物业的管理要求，完全满足项目需求的，得*分；③方案不合理，内容简单，不完全符合一般物业的管理要求，不完全满足项目需求的，得*分；④未提供相关内容的得*分。

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招标文件第**页

重大活动和突发事件应急处理预案 (*.*分)

投标人安保管理、保洁、绿化、维修、宿舍管理等对重大活动和突发应急事件能在最短时间及时响应，及解决现场问题的能力，事件应急处理预案进行评分： ①组织运作机制完善、预案完整具体、科学合理、可行性强的，完全能满足本项目服务需要的得*分； ②方案合理，基本完善，可操作性一般的，基本能满足本项目服务需要的得*.*分；③方案不合理，不完善，可操作性较差的，不能满足本项目服务需要的得*分； ④未提供相关内容的得*分。

结合本项目的需求，对投标人提供的重大活动和突发事件应急处理预案（方案包括但不限于针对火灾、停水停电、自然灾害、公共安全和卫生事件、实验室及重点部位安全等校园突发事件的应急处理原则、处理流程、解决措施）进行综合评审：①预案完整具体、科学合理、可行性强的，完全能满足本项目服务需要的得*分；②方案合理，基本完善，可操作性一般的，基本能满足本项目服务需要的得* .*分；③方案不合理，不完善，可操作性较差的，不能满足本项目服务需要的得*分；④未提供相关内容的得*分。

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招标文件第**页

拟投入本项目经理配备方案 (*.*分)

拟投入本项目项目经理（仅*人）进行评审，本项最高得*分：①具有物业管理经验*年（含）以上，得*分；②具有物业管理师（三级或以上）职业技能证书，得*分；③具有人社部门颁发的建（构）筑物消防员资格证书或消防设施操作员证书的，得*分；④具有应急管理部门或紧急救援行业技能鉴定机构颁发的应急救援员证书，得*分。（注：①工作经验需提供由投标人出具工作履历表加盖投标人公章（格式自拟，内容须体现人员所负责的工作内容及累计的工作年限、工作时间、工作单位、职位）；②须提供有效证书扫描件，并提供社会保障部门出具的投标截止日期前*个月(含开标当月)内任一个月在本单位缴纳社会保险（至少包含养老保险）的有效凭证复印件，未提供不得分。）

拟投入本项目项目经理（仅*人）进行评审，本项最高得*分：①具有物业管理经验*年（含）以上，得*分；②具有物业管理师（三级或以上）职业技能证书，得*分；③具有本科或以上学历证书，得*分；④具有应急管理部门或紧急救援行业技能鉴定机构颁发的应急救援员证书，得*分。（注：①工作经验需提供由投标人出具工作履历表加盖投标人公章（格式自拟，内容须体现人员所负责的工作内容及累计的工作年限、工作时间、工作单位、职位）；②须提供有效证书扫描件，并提供社会保障部门出具的投标截止日期前*个月(含开标当月)内任一个月在本单位缴纳社会保险（至少包含养老保险）的有效凭证复印件，未提供不得分。）

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招标文件第**页

拟投入本项目管理团队人员（不包括项目经理、副经理、保安队长）配备方案 (**.*分)

拟投入本项目管理团队人员（不包括项目经理、副经理、保安队长）进行评审，①具有人社部门颁发的建（构）筑物消防员资格证书或消防设施操作员资格证书（五级/初级）的每人得*分，最高得*分。②具有消防设施操作员资格证书（四级/中级工或以上）（方向：消防设施监控操作）的每个得*分，最高得*分。③具有退役军人证的每人得*分，最高得*分。④具有人社部门（或其他具备职称评定资格的单位或机构）或授权第三方职业技能等级认定机构颁发的维修电工类中级技能或以上职业资格证书的每人得*分，最高得*分。⑤具有应急管理部门或紧急救援行业技能鉴定机构颁发的应急救援员证书的每个得*分，最高得*分。

（注：第①和②项同一人只按一个证计算，不得重复计算证件得分。须提供有效证书扫描件，并提供社会保障部门出具的投标截止日期前*个月(含开标当月)内任一个月在本单位缴纳社会保险（至少包含养老保险）的有效凭证复印件，未提供不得分。）

拟投入本项目管理团队人员（不包括项目经理、副经理、保安队长）进行评审，①拟投入项目宿舍主管有五年（含）及以上学校宿舍管理经验得*分，五年（不含）以下学校宿舍管理经验得*分，没有具备经验不得分。②拟投入项目宿管员有两年（含）及以上学生宿舍管理经验每人得*分，两年（不含）以下相关工作经验每人得*.*分，没有具备经验不得分，最高得*分。③具有退役军人证的每人得*分，最高得*分。④具有人社部门（或其他具备职称评定资格的单位或机构）或授权第三方职业技能等级认定机构颁发的维修电工类中级技能或以上职业资格证书的每人得*分，最高得*分。⑤具有应急管理部门或紧急救援行业技能鉴定机构颁发的应急救援员证书的每个得*分，最高得*分。

（注：①工作经验需提供由投标人出具工作履历表加盖投标人公章（格式自拟，内容须体现人员所负责的工作内容及累计的工作年限、工作时间、工作单位、职位）；②须提供有效证书加盖投标人公章的扫描件，并提供社会保障部门出具的投标截止日期前*个月(含开标当月)内任一个月在本单位缴纳社会保险（至少包含养老保险）的有效凭证复印件，未提供不得分。）

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招标文件第**页

项目经验 (**.*分)

投标人****年*月*日起至今正在管理或已完成物业管理（物业服务）【注：合同服务内容必须同时包含以下*项服务内容：①清洁卫生；②安保或秩序管理；③绿化养护或维护；④设施设备维护或维修；⑤宿舍管理等与需求对应的内容。】采购项目业绩，每提供一个有效的项目业绩得*分，此项最高得**分。

注*：投标人需提供合同扫描件（内容须包括：甲乙双方名称、服务内容、服务期限、签订日期及双方签章）及项目服务期内任意一个月的发票，不提供不得分。若合同未体现服务内容，则可提供该项目的招标文件服务内容关键页等证明材料。 *：业绩时间以合同签订时间为准。 *：同一项目不同年份的合同按一份业绩计算，不重复计算业绩分数。

投标人****年*月*日起至今正在管理或已完成物业管理（物业服务）合同，每提供一个合同的服务内容中包含以下*项（①清洁卫生；②安保或秩序管理；③绿化养护或维护；④设施设备维护或维修；⑤宿舍管理）中任一项内容可得*分，每份合同最高得分*分，最多可提交*份合同，本项目最高得**分。注*：投标人需提供合同关键页复印件（合同关键页包括：甲乙双方名称、服务内容、服务期限、签订日期及双方签章）及项目服务期内任意一个月的发票，不提供不得分。若合同未体现服务内容，则可提供该项目的招标文件服务内容关键页等证明材料。*：业绩时间以合同签订时间为准。*：同一项目不同年份的合同按一份业绩计算，不重复计算业绩分数。同一业主在同一招标/采购项目中续签的合同不重复计分。

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招标文件第**页

履约评价 (*.*分)

根据投标人****年*月*日起至今（以合同签订时间为准）履行的上述业绩中，获得项目业主方考核评价为正面评价（例如评价为：优秀或优良或良好或满意或服务质量考核**分以上或相当于类似评价）。每份得*分，最高得*分。注：*.需提供合同期内任意一份考核情况表（注：考核时长不低于一个月），以上提供复印件并加盖投标人公章，不提供不得分。*.同一项目按一份评价计算，不重复计算分数。

根据投标人****年*月*日起至今（以合同签订时间为准）履行的业绩中，提供合同履约周期内任意一份由业主单位出具的年度或季度或月度考核评分表（须同时附合同关键页、验收证明、业主盖章考核评分表等佐证材料），且考核得分达履约要求的，每份可得*分，最高得*分；或提供业主单位出具的书面评价证明，且阐明评价结论为“满意”或“优良”及以上或相当于类似评价，评价达履约要求的，每份可得*分，最高得*分。（须同时附合同关键页、验收证明及业主盖章评价函等佐证材料）注：*.以上提供复印件需加盖投标人公章，不提供不得分。*.同一项目按一份评价计算，不重复计算分数。