矿山信息化软硬件一体化运维服务采购项目直接采购需求公示

联通（山西）产业互联网有限公司*智慧矿山军团（采购人）对矿山信息化软硬件一体化运维服务采购进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：

*.项目概况与采购内容：

*.*项目基本情况介绍：本项目对工业视频系统、应急广播系统、应急调度视频会议系统、电子封条系统、行政调度通信系统、矿用无线数据传输系统、信息机房设施等进行运维服务。

采购内容基本情况：本项目采购共一包，采购内容为矿山信息化软硬件一体化运维服务采购。本项目矿用无线数据调试服务为我司自主交付内容。

*.*采购内容：

服务要求：

软件运维服务：

（*）运行状态服务：乙方需对甲方所有相关软件系统实行全天候自动化值守，实时查看系统运行状态、响应速度及接口运行情况，定期开展软件巡检、故障排查与数据备份工作。当系统出现异常时，需实现自动告警并完整记录异常数据，同步通知专业运维人员及时处理。乙方需制定完备的应急预案，在系统发生非计划停机时，快速启动应急处置流程，全力恢复业务正常运行，保障系统连续稳定，确保本地云服务平台等核心系统达到行业认可的服务可用性标准。

（*）业务流程服务：乙方需及时处理用户操作失误问题，为用户提供详细的流程指南及现场操作指导，规范用户操作流程，减少操作失误；针对系统配置及二次开发过程中存在的瑕疵与漏洞，及时进行校正优化。定期对软件系统进行版本升级及补丁修复，持续提升系统的稳定性及兼容性，保障业务流程顺畅高效。

（*）数据维护服务：乙方需及时处理系统自身缺陷及用户输入错误导致的数据问题，保障系统数据的精准性、完整性。制定并严格执行数据备份计划，明确备份时间、备份方式及存储位置，定期验证备份数据的可用性，确保备份数据可正常恢复。当发生数据丢失或系统故障时，需及时开展数据恢复工作，最大限度降低损失，确保业务连续性及数据完整，符合数据中心运维服务规范中关于数据管理的要求。

（*）权限维护服务：乙方需严格按照甲方职能分工及合规要求，准确配置用户权限，防范数据泄露、违规操作等风险。规范处理用户账号权限变更事宜，依据甲方岗位变动及业务需求，及时更新用户权限，保障权限调整的时效性与精确性，杜绝权限错配、延误等问题，有效规避因权限问题引发的风险及业务阻碍，确保权限管理符合相关合规要求。

（*）系统校验服务：乙方需及时纠正用户账号弱口令等系统入口校验，为甲方用户提供操作专业指导；强化系统日志的记录与留存，筑牢系统访问防线，防范非法入侵、数据泄露等事件。加强对甲方系统管理员的数据管理，通过定期开展培训、考核等方式，提升管理员的意识及操作技能，确保数据处理、存储、传输全程合规，防止敏感信息扩散。针对上级主管部门提出的问题，乙方需及时提供专业技术支持及解决方案，快速响应处置，保障系统符合各项合规要求，持续提升系统整体可靠性，契合运维管控规范相关要求。

硬件运维服务：

（*）网络巡检服务：乙方需对全矿网络设备（包括但不限于交换机、路由器、光纤收发器等）进行定期运行状态核查，通过观测设备指示灯、检查物理连接、判定运行模式等方式，保障设备稳定运行及网络流畅，及时处置各类异常情况，防范网络中断风险，确保数据传输连贯可靠。运维团队需配备网线检测仪、光纤测试仪等专业工具开展线路检测，精准探测线路断路、短路、信号衰减等隐患，快速锁定并化解故障，实时掌握线路健康态势，实施预防性维护，防止线路性能下滑。巡检过程中，需详细记录设备型号、序列号、**地址、***地址等关键信息，建立完备的设备档案，为设备状态追踪、故障排查及升级维护提供支撑，提升维护效率。同时，周期性巡检机房核心设备（包括但不限于服务器、交换机、防火墙等），机房运行环境（温度、湿度、电源稳定性等）及设备运行状态，及时处理硬件故障，保障数据中心等核心枢纽设备处于最优运行状态，符合数据中心服务规范相关要求。

（*）网络线路维护服务：乙方需定期检查全矿网络线路，涵盖光纤、双绞线等关键传输介质，保障系统持续稳定运行。运维人员需细致查看线路破损、老化及连接稳固性，发现问题立即处理，规避网络中断隐患，确保数据传输连贯精准。针对光纤线路，定期清洁光纤接头，确保接头表面无灰尘、油污，保障连接质量，避免光信号传输损失与衰减，提升数据传输速率与质量，防止因接头问题引发网络故障。在线路铺设与保护方面，需避免线路受到外力挤压、过度弯曲等损伤，防止内部结构损坏；运用专业保护套或管道对线路进行防护，增强线路抗损能力，延长线路使用寿命。通过定期巡检与保养，及时修复线路潜在问题，减少因线路状况不佳引发的网络故障，为网络系统正常运行提供坚实保障。

（*）网络故障排查服务：当全矿网络发生故障时，乙方运维团队需立即启动快速响应机制，运用网络测试仪、流量分析工具、协议分析仪等专业设备，精准定位故障点及故障原因。排查过程中，需通过分析网络拓扑图把握网络整体架构，查阅设备日志挖掘故障线索，利用抓包工具捕获数据包，深度分析网络流量状态及传输细节，全方位掌握网络运行状况，为制定科学合理的修复方案提供依据。修复方案需涵盖故障设备更换、网络配置优化及性能针对性提升等内容，修复完成后，需开展严谨的测试验证，包括网络连通性、带宽、延迟等指标测试，全面检验修复成效，确保网络恢复正常稳定运行，最大限度缩短网络中断时间，保障甲方业务连续性。

（*）智能设备的安装更换与维护：当智能设备出现损坏或故障时，乙方运维人员需迅速响应，严格按照设备厂商指南规范开展安装、更换工作，确保设备安装精准、运行稳定。设备安装更换完成后，需进行严格调试，核查设备分辨率、响应时间等关键性能指标，设备运行状态及与其他系统的兼容性，保障设备数据交互可靠。同时，详细记录设备调试参数，为后续设备维护、故障排查提供准确依据，确保设备运维可追溯。

（**）智能设备的调试与性能优化：乙方运维人员需严格依据设备调试手册及操作规程，对各类智能设备逐一进行调试，精准调整设备分辨率、响应时间、灵敏度等关键指标，确保设备运行满足甲方生产、办公需求。调试过程中，密切查看设备运行状态，发现设备死机、数据错误、异常提示等问题，迅速分析设备日志及故障代码，精准定位故障原因并及时处理，最大限度减少对甲方生产、办公的影响。调试完成后，详细记录调试结果及参数设置，为后续设备维护与性能优化提供依据。

（**）智能设备的定期维护保养计划与保障：乙方需依据智能设备的类型、使用频率及运行环境等因素，制定科学合理的巡检与维护计划，严格执行设备清洁、润滑、紧固、电池更换等常规保养工作，确保设备处于良好运行状态。针对摄像头镜头、传感器探头等易损部件，根据使用情况定期进行更换或清洗，保障设备性能。运维作业过程中，需严格遵守甲方管理规定，执行断电、停机操作，并采取必要的防护措施，防止触电、短路及机械伤害等事故发生，保障人身财产，契合煤矿智能化建设相关要求。

*.*服务时间：本运维服务期限自甲乙双方签订服务合同之日起，至****年*月**日止。

*. 供应商资格要求/供应商名称：山西拓普牛物联网科技股份有限公司

(*) 在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格的企业法人，具有独立订立合同的能力；

(*) 供应商必须是增值税一般纳税人，且能开具全额增值税发票；

(*) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

(*) 未处于被责令停业、谈判资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；

(*) 非中国联通公示的黑名单供应商；

*.直接采购论证情况

*.*直接采购的原因：

为了保证项目的进度及顺利完工，拟通过直接采购向山西拓普牛物联网科技股份有限公司进行采购。

直接采购依据：本项目满足直接采购的情形：“甲方出具明确指定供应商的相关说明，可以向指定供应商直接采购”。

*.*选择该单位的原因：因前期项目现场运维工作由山西拓普牛物联网科技股份有限公司负责，项目涉及的设备数据接口、平台账号、密钥等全部核心运维资料均由该公司管理。为有效规避运维交接风险，保障服务连续性，确保本次榆树坡信息系统稳定、高效运行，甲方推荐山西拓普牛物联网科技股份有限公司配合贵司运维服务工作，协同保障项目运维质量。

*.发布公示的媒体：

本次直接采购公示在中国联通合作方门户网站上发布。

*.公示时间：

自****年*月**日至****年*月**日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，可以向采购人以书面形式实名提出，逾期不再受理。

*.接受异议的联系单位和联系方式：

采购人：联通（山西）产业互联网有限公司*智慧矿山军团

地址：坞城南路大云物创业中心*层

联系人：张清泉

电话：***********

电子邮件：******@***********.**

*.其他说明：无

采购人/采购代理机构：

联通（山西）产业互联网有限公司*智慧矿山军团


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