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南安校区安防设备维保项目

一、维保范围

*、监控系统（****台）、***存储（**台）、监控室拼接屏**寸**块、*******一套（含**个电池****）。

*、车辆道闸（*台）、人行通道闸机（**台）、门禁系统（**台）、一键报警系统（*台）。

*、安防网络交换机（***台）、安防平台*套、机房配套设备（核心交换机、存储服务器、静电地板、铝扣板吊顶、消防应急灯等）。

二、服务内容

（一）驻场服务

*、工作日（法定节假日除外）常驻*名持低压电工证在岗。

*、负责日常巡检、故障处理、清洁保养、系统调试、台账记录。

*、服从保卫处调度，配合考试、迎新、节假日等重点保障。

（二）日常巡检与保养

*、监控系统

每日巡查画面、角度、供电、网络、防水、支架；镜头清洁。

每周检测***硬盘健康、录像完整性、存储时长、回放功能。

*、道闸/人行通道

每日检查机芯、限位、电机、地感/雷达、防夹防撞。

定期润滑、紧固、除尘，确保通行顺畅、识别准确。

*、门禁/一键报警

每日测试开锁、权限、门磁、报警联动、声光、联网状态。

*、网络与机房

每日检查交换机、***、光模块、跳线、机柜、***、配电。

保持机房温湿度、防尘、散热、线路规范。

（三）故障维修服务

*、响应时间：接报≤**分钟响应。

*、到场时间：≤*小时到场处置。

*、修复时限：一般故障当日修复；重大故障**小时内恢复核心功能。

*、备件保障：常用备件现场常备，更换不额外收费。

*、闭环管理：故障原因、处理过程、更换部件、签字确认存档。

（四）设备更换服务

***万红外筒形网络摄像机、***万红外半球网络摄像机、集中供电、支架、遥控器组件、道闸档杆、管线等设备损坏由维保方免费更换，其余设备由学校采购，维保方免费安装到位。

四、服务质量标准

*、设备在线率：月度平均值≥**%

*、录像完好率：录像完整、可回放率≥**%

*、响应及时率：**分钟内响应率=***%

*、到场及时率：*小时内到场率=***%

*、故障修复率：一般故障当日修复率≥**%

*、维保到位率：驻场在岗、巡检、保养执行率=***%

*、台账完整率：记录齐全、签字规范、按时提交率=***%

*、投诉处理率：有效投诉*小时内响应、**小时内解决

*年

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洛江校区安防设备维保项目

一、维保范围

*、监控系统（***台）、***存储（**台）、电视墙（**台**寸、*台**寸）；*、车辆道闸（*台）、人行通道闸机（*台）、一键报警系统（**点）；

*、安防网络交换机（***台）、安防平台*套、机房配套设备（含：核心交换机、存储服务器、静电地板、铝扣板吊顶、消防应急灯等）；

二、服务内容

（一）定期巡检服务

*、每周一、三、五到场巡检维保，每次到场签字确认。

*、全面检查设备运行、清洁、紧固、润滑、调试。

*、服从保卫处调度，配合考试、迎新、节假日等重点保障。

（二）日常巡检与保养

*、监控系统

检查画面、角度、供电、网络、防水、支架；镜头清洁。

检测***硬盘健康、录像完整性、存储时长、回放功能。

*、道闸/人行通道

检查机芯、限位、电机、地感/雷达、防夹防撞。

定期润滑、紧固、除尘，确保通行顺畅、识别准确。

*、门禁/一键报警

测试开锁、权限、门磁、报警联动、声光、联网状态。

*、网络与机房

检查交换机、***、光模块、跳线、机柜、***、配电。

保持机房温湿度、防尘、散热、线路规范。

（三）故障维修服务

*、响应时间：接报≤**分钟响应。

*、到场时间：≤*小时到场处置。

*、修复时限：一般故障当日修复；重大故障**小时内恢复核心功能。

*、备件保障：常用备件现场常备，更换不额外收费。

*、闭环管理：故障原因、处理过程、更换部件、签字确认存档。

（四）设备更换服务

***万红外筒形网络摄像机、***万红外半球网络摄像机、集中供电、支架、遥控器组件、道闸档杆、管线等设备损坏由维保方免费更换，其余设备由学校采购，维保方免费安装到位。

四、服务质量标准

*、设备在线率：月度平均值≥**%

*、录像完好率：录像完整、可回放率≥**%

*、响应及时率：**分钟内响应率=***%

*、到场及时率：*小时内到场率=***%

*、故障修复率：一般故障当日修复率≥**%

*、维保到位率：驻场在岗、巡检、保养执行率=***%

*、台账完整率：记录齐全、签字规范、按时提交率=***%

*、投诉处理率：有效投诉*小时内响应、**小时内解决

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合计（元）

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