兴业银行关于***制卡设备维保服务及耗材框架项目原厂供应商征集调研公告

为保障实时制卡业务连续性，现公开对兴业银行***制卡设备维保服务及耗材框架项目进行原厂供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

*.*采购需求

我行前期引入*** ************ ***.公司生产的***品牌***和**制卡设备，为保障设备的正常运转，本项目拟采购***制卡设备的维保服务及耗材。具体包括的内容如下：

*.*.*维保服务

本项目拟采购***和**设备的维保服务，包括但不限于设备日常巡检、清洁保养、耗材安装和更换、故障维修、现场培训、现场应急技术支持、软件升级维护支持和调试等。

*.*.*耗材服务

本项目拟采购***和**设备的耗材。耗材必须由原厂供应。品类和规格如下：

*.* 服务要求

提供***制卡设备维保服务和耗材的供应商应提供*×**小时设备维保服务，支持制卡设备出现故障或用户对设备运行过程中有任何技术疑问时，可随时通过电话或微信等形式，与供应商热线或客户服务经理进行联系，获得解决方案；供应商可应我行要求，派出技术人员到现场处理问题，提供问题解决方案。

*.*.* 持续性维保与软件迭代：当我行制卡设备的操作系统、通讯方案和办公操作系统的浏览器版本迭代升级，以及未来办公电脑适配麒麟国产操作系统时，供应商应提供配套的专业维保服务支持，确保业务平稳过渡、无缝迁移对接。

*.*.* 服务响应时间。如制卡设备所在城市设有供应商服务网点，服务人员应于*小时内到现场；如无供应商服务网点，应于**小时内到达现场。严重故障在*日内修复，如果*日内无法修复，须提供备援方案。

*.*.* 日常巡检。供应商每季度至少提供*次设备巡检服务，包括但不限于设备检查、清洁、保养等，对由设备所制作的成品卡的卡片表面质量、写磁、写芯片的质量进行检查，按季提交巡检报告。

*.*.* 定期培训。供应商应定期对我行网点制卡人员开展常见问题处理操作培训，以保证我行制卡人员能独立管理制卡设备，学会常见的故障诊断、维护等技术，使之能适应设备正常运行的需求。具体培训时间由我行根据实际情况安排。

*.*.* 故障维修。更换正常使用下损坏的原厂配件；提供相关软件升级调试和维护服务。

*.*.* 应急保障。有完整的产品巡检、故障处置方案，包括但不限于：现场服务、故障响应支持、电话及现场技术支持方案、健康检查方案和计划、预防性检查维护、巡检发现的问题处理方案、建立故障维修报告和预防性维护报告技术档案等。

*.*.* 服务人员要求。供应商服务人员需身体健康，品行端正，无违法犯罪不良记录，无扰乱社会治安倾向；供应商对所派服务人员的各项要求负有审核管理义务。

*.*供应商资质要求

*.*.* 企业成立*年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.* 必须取得有效的原厂代理授权。

*.*.* 具备****年*月*日至今与**家国内系统重要性银行（工行、中行、建行、农行、交行、邮储、招商、兴业、中信、浦发、光大、民生、平安、华夏、广发、宁波、江苏、上海、北京、南京、浙商）总部级或省级分行相当的一级分行级合作开展***实时制卡设备维保和耗材服务的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，并标示相关内容，以合同签订日期为准。若提供的合同为代理商签订的，合同中需能体现出合同产品为原厂商的产品，提供相关证明材料，则该合同可视为原厂商合同。）。

备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.* 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.* 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.* 具有良好的商业信誉且经营正常。

*.*依法缴纳税收和社会保障资金。

*.* 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

刘老师，联系电话：*************

叶老师，联系电话：*************

联系时间：工作日*:*****:**，**:*****:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求和服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱，相关意见我行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行***制卡设备维保服务及耗材框架项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。

*.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料*：《兴业银行***制卡设备维保服务及耗材框架项目》原厂供应商征集反馈材料*公司名称（全称）

材料*：兴业银行***制卡设备维保服务及耗材框架项目原厂供应商信息收集表

材料*：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料***无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

*.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

五、征集时间

本项目寻源开始时间：********** ；寻源截止时间：********** **:**；