江苏/南京-2026-06-08 00:00:00
联通（江苏）产业互联网有限公司（采购人）对****年江苏产互数字档案管理系统软件维保项目（采购项目编号：****************）进行直接采购，现就本次采购内容公示如下：
*.项目概况与采购内容：
*.* 项目概况：针对****年江苏产互数字档案管理系统软件维保项目进行直接采购。
*.* 采购内容：联通（江苏）产业互联网有限公司数字档案管理系统软件维保服务，具体服务内容如下：
编号 | 服务项目 | 内容描述及要求 （所有服务内容均在一年服务期内有效） | 服务方式 |
* | 系统宕机及故障处理服务 | 系统宕机或故障导致系统无法正常使用的，乙方应在**分钟内响应并着手处理宕机和故障，确保系统尽快恢复正常运行，并向用户出具故障报告，说明故障原因，记录故障发生和解决时间，说明故障的解决方法，同时向用户提供需要采取的相关预防和防护措施等信息。 | 远程/现场 注：现场服务方式*年不少于*次。 |
* | 系统巡检服务及季度问题处理单 | 根据甲方要求每*个月进行*次系统巡检提供巡检报告及季度问题处理清单，包括问题描述，提出人，解决人，解决方式等。 | |
* | 权限配置 | 根据甲方要求进行系统权限配置与权限修改更新。 | |
* | 模块功能优化 | 根据甲方业务要求对系统模块进行优化，包括系统表单优化、流程优化等。不改代码的情况下对档案借阅流程优化、档案打印表单增加等，完成相应文档更新。 | |
* | 常规应用服务和问题受理 | ****小时支持客户通过电话、邮件、通讯工具等反馈系统运营维护、整合开发、功能应用等方面的相关问题，受理用户在应用过程中的功能使用问题，利用用户提供的账号远程登录用户平台，进行问题查看、处理和反馈服务，做到*小时内响应并根据优先级着手处理。 | |
* | 安全漏洞修复 | 配合甲方系统安全相关工作，按照要求对已发现的系统安全漏洞及安全隐患等及时修复及解决，确保系统运行安全稳定。 |
*.供应商名称：南京轩恩软件开发有限公司
*.直接采购论证情况
*.* 直接采购的原因：《中国联通直接采购实施细则》第(四)条 第(四)款：需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求。
*.* 选择该单位的原因：为满足项目实施要求，本项目需与上述供应商进行采购。
*.发布公示的媒体：
本次直接采购需求公示在中国联通采购与招标网（***.******************.**）上发布。
*.公示时间：
自****年*月*日至****年*月**日止。任何供应商、单位或个人对采购方式公示有异议的，请于公示期内以书面形式（加盖单位公章）送至采购人或采购代理机构，逾期将不再受理。
*.接受异议的联系单位和联系方式：
采 购 人：联通（江苏）产业互联网有限公司
地 址：南京市建邺区庐山路***号
联 系 人：翁工
联系电话：************
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
地 址：江苏省南京市建邺区国泰金融中心*幢
联 系 人：申晓东
联系电话：***********
电子邮箱：******@******.***
监督部门：江苏联通纪委
受理电话：***********
受理邮箱：***********@***********.**
采购人：联通（江苏）产业互联网有限公司
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
****年*月*日
