一、征集项目概况

*、征集项目名称：兰州市机关事业单位物业管理服务

*、征集项目编号：*****************

*、征集项目简介：根据《中华人民共和国政府采购法》《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》《甘肃省政府集中采购目录及标准（****年版）》等法律法规规定以及市财政局《关于做好物业管理服务框架协议采购征集和订立框架协议工作的通知》要求，市公共资源交易中心开展兰州市机关事业单位物业管理服务框架协议采购。

二、征集人信息

*、征集人名称：兰州市公共资源交易中心

*、联系人： 政府采购科

*、联系方式： ************

*、联系地址： 兰州市城关区东岗东路****号***楼

三、入围供应商信息

*、采购包号：*

（*）采购包名称：兰州市机关事业单位物业服务

（*）入围供应商信息：

入围供应商名称：甘肃众星物业有限公司

地址：东岗街道

服务要求：

主要服务内容： 一类（物业服务面积≤****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 一类（物业服务面积≤****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 我方已认真研读《****兰州市公共资源交易中心物业管理服务开放式框架协议》（项目编号：***************************）全部内容，现就服务要求作出如下响应： 一类物业服务（物业服务面积≤****㎡）：我方承诺严格按照采购文件要求提供服务，服务报价不超过限价标准*.*元/㎡·月，该报价已包含环境卫生维护及其他相关服务产生的费用，无任何隐性消费，符合限价要求。 我方承诺将严格按照采购文件及框架协议要求，提供规范、专业的物业管理服务；对于其他服务费用，将与采购方据实协商，并在合同中明确结算规则，确保服务合规、透明。

主要服务内容： 二类（****㎡＜物业服务面积≤*****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 二类（****㎡＜物业服务面积≤*****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 我方已认真研读《****兰州市公共资源交易中心物业管理服务开放式框架协议》（项目编号：***************************）全部内容，现就服务要求作出如下响应： 二类物业服务（****㎡＜物业服务面积≤*****㎡）：我方承诺严格按照采购文件要求提供服务，服务报价不超过限价标准*.*元/㎡·月，该报价已包含环境卫生维护及其他相关服务产生的费用，无任何隐性消费，符合限价要求。 我方承诺将严格按照采购文件及框架协议要求，提供规范、专业的物业管理服务；对于其他服务费用，将与采购方据实协商，并在合同中明确结算规则，确保服务合规、透明。

主要服务内容： 三类（物业服务面积＞*****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： 三类（物业服务面积＞*****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 我方已认真研读《****兰州市公共资源交易中心物业管理服务开放式框架协议》（项目编号：***************************）全部内容，现就服务要求作出如下响应： 三类（物业服务面积＞*****㎡），每月不超过*.*元/㎡。注：一类、二类、三类限价，均包括物业服务中维护环境卫生、相关秩序及消防系统所产生的成本、税费、利润等相关费用，不包括其他服务所产生的其他费用。其他费用的收费标准由采购人和服务方据实协商确定，合同中应载明结算规则、列出费用明细。 我方承诺将严格按照采购文件及框架协议要求，提供规范、专业的物业管理服务；对于其他服务费用，将与采购方据实协商，并在合同中明确结算规则，确保服务合规、透明。

主要服务内容： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日*次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

服务标准： （一）维护环境卫生。服务方负责维护物业管理区域内的环境卫生。清洁区域包括但不限于地面、墙面、门窗及其他约定的区域。清洁频次不低于每日*次。垃圾日产日清。废弃物分类处理，避免二次污染。 （二）维护相关秩序。服务方负责维护物业管理区域内的相关秩序。即派出保安员为采购人提供门卫、巡逻、安全检查等保安服务。发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 （三）维护消防系统。服务方负责维护物业管理区域内的消防系统。主要有，定期检查维修及更换充装消防设施设备（如消防栓、水带、灭火系统等）、组织应急培训演练（如操作灭火器、熟悉疏散路线等）、监督消防设施设备使用情况以及发现并处理潜在问题等。 （四）其他服务。物业服务中，除维护环境卫生和相关秩序之外的物业服务，均属于其他服务，包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、电梯运行维护、空调系统运行维护、绿化管理、“四害管理”和卫生消毒、会议服务、代办性服务以及其他合同中约定的服务。其他服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。

供应商响应内容： 我方作为响应供应商，已仔细阅读并完全理解《****兰州市公共资源交易中心物业管理服务开放式框架协议》（项目编号：***************************）中本条款的所有要求，现就相关服务作出如下响应与承诺： 一、环境卫生维护服务响应 我方承诺将严格按照合同约定，负责物业管理区域内的环境卫生维护工作。清洁服务范围包含但不限于地面、墙面、门窗及其他双方约定的区域，作业过程中采取有效措施避免造成二次污染，确保服务区域环境整洁、卫生达标。 二、相关秩序维护服务响应 我方承诺将按要求派驻保安员，为采购人提供门卫值守、区域巡逻等秩序维护服务。遇突发事件或异常情况时，将第一时间向有关行政管理部门报告，并积极协助做好救助、处置工作，保障物业管理区域内的正常秩序与安全。 三、消防系统维护服务响应 我方承诺负责物业管理区域内消防系统的日常维护管理工作，包括但不限于消防栓、水带、灭火系统等设施设备的定期检查与维护；定期组织消防应急培训与演练（如灭火器实操、疏散路线熟悉等）；监督消防设施设备的使用情况，及时发现并消除消防安全隐患，确保消防系统正常运行。 四、其他服务及费用响应 我方明确知晓，环境卫生和秩序维护之外的物业服务（包括房屋日常养护维修、给排水设备运行维护、供电设备管理维护、环境卫生消毒、会议服务、代办性服务及其他合同约定服务）属于“其他服务”，相关费用不计入本项目服务限价。我方承诺将按合同约定提供相关服务，具体费用由采购人与我方据实协商确定，并在合同中明确载明结算规则。 综上，我方完全响应本条款的全部服务要求，无任何负偏离。

主要服务内容： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应自行配备完成物业服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

服务标准： （一）履约要求。服务方应坚持高度的责任心，严格遵循既定的服务内容和服务要求，不折不扣地完成各项物业服务工作。高度重视采购人的报修、咨询等诉求，做到及时受理、及时处理。 （二）管理要求。服务方应制定物业服务制度，并严格执行，包括但不限于员工行为规范、服务标准、安全管理规定等。应建立物业服务档案，分类妥善保存，方便查询使用，包括但不限于房屋档案、设施设备档案、维修记录等。 （三）保密要求。服务方对在开展物业服务过程中所获知的采购人及相关方的各类秘密，负有保密义务。未经授权，不得向任何第三方披露、泄露或使用这些秘密信息。 （四）外包要求。服务方将合同中的部分专业服务事项外包给其他专业服务主体的，应符合相关法律法规规定，不得降低服务质量、减少服务内容、提高收费标准。 （五）其他要求。服务方应自行配备完成物业服务所需的各种设备、工具及消耗性物资。在物业服务中，使用的清洁剂、消毒剂等物资，须符合国家、省、市有关要求。

供应商响应内容： 我方已认真研读《****兰州市公共资源交易中心物业管理服务开放式框架协议》（项目编号：***************************）本条款全部内容，现就服务要求作出如下响应与承诺： 一、履约要求响应 我方承诺将坚持高度责任心，严格遵循合同约定的服务内容与服务标准，为物业项目配备相对固定的物业服务人员，不折不扣完成各项物业管理服务工作，确保服务质量符合采购人要求。 二、管理要求响应 我方承诺将制定完善的物业服务管理制度并严格执行，制度内容包含但不限于员工行为规范、服务流程、岗位职责等；同时将建立完整的项目档案，包括房屋档案、设施设备档案、维修保养记录等，实现服务全过程可追溯管理。 三、保密要求响应 我方承诺在开展物业管理服务过程中，对接触到的采购人相关秘密信息（包括但不限于文件资料、内部信息、涉密场所情况等）严格履行保密义务，不向任何第三方披露、泄露或违规使用相关信息，服务结束后按要求销毁或返还涉密资料。 四、外包要求响应 我方承诺不将本合同约定的专业服务事项外包给收费标准高于我方的第三方单位；如需外包部分非核心辅助服务，将提前征得采购人书面同意，且外包单位收费标准不高于我方，不降低服务质量。 五、其他要求响应 我方承诺自行配备完成本项目物业服务所需的全部设备、工具及消耗性物资，包括保洁设备、安保器材、消防工具、日常耗材等，无需采购人额外提供，确保服务工作正常开展。 综上，我方完全响应本条款的全部服务要求，无任何负偏离。

主要服务内容： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

服务标准： 违约行为包括： （一）无正当理由拒绝为采购人提供物业服务的； （二）未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同的； （三）未按照合同约定进行履约，经提醒仍不整改的； （四）披露、泄露或使用物业服务中获知的秘密的； （五）使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动的； （六）违反法律法规和框架协议约定的其他情况的。

供应商响应内容： 我方作为响应供应商，已仔细阅读并完全理解《****兰州市公共资源交易中心物业管理服务开放式框架协议》（项目编号：***************************）中本条款的全部内容，现就违约行为及相关要求作出如下响应与承诺： *.我方承诺将严格遵守本项目框架协议及相关法律法规，忠实履行合同义务，绝不发生以下违约行为： * 无正当理由拒绝为采购人提供物业服务； * 未按照承诺的优惠价格与采购人签订合同； * 泄露、披露或使用在物业服务中获知的采购人秘密信息； * 使用不正当竞争手段影响采购人正常采购活动； * 其他违反本项目框架协议约定及法律法规规定的行为。 *.我方充分知晓并接受，若发生上述违约行为，征集人有权暂停我方的入围资格；情节严重的，有权取消我方的入围资格，我方对此无任何异议。 综上，我方完全响应本条款的全部要求，自愿接受相关约束与处理规则，无任何负偏离。 版本三：强化承诺版（更显合规与履约诚意） 我方已全面理解并接受本项目关于违约行为及处理规则的全部要求，现郑重作出如下承诺：我方已全面理解并接受本项目补充事宜条款的全部要求，现郑重作出如下承诺： *.履约责任承诺：我方将严格履行合同约定，杜绝因疏忽、懈怠导致的服务失误；若因我方原因给采购人造成损失，我方将依法依规承担全部责任，不逃避、不推诿。 *.人员资质承诺：我方将严格执行持证上岗制度，对列入《国家职业资格目录》的岗位人员，全部配备持有有效职业资格证书的人员上岗；保安员岗位将严格按照《公安机关实施保安服务管理条例办法》等规定，配备符合条件、资质齐全的人员，确保服务合法合规。 *.合规运营承诺：我方将建立完善的人员资质档案管理制度，定期核查、更新相关证件，确保服务全过程符合法律法规及采购文件的要求，保障服务质量与安全。 我方保证以上承诺真实有效，将严格按照采购文件及合同约定履行全部义务，接受采购人的监督与考核。

主要服务内容： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，保安员应持有公安部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

服务标准： （一）责任界定。服务方在物业服务过程中，因疏忽、懈怠或未切实履行合同约定，导致损失的，相应的责任和损失均由服务方承担，包括但不限于赔偿经济损失、采取补救措施等。 （二）持证上岗。物业服务人员工作岗位被列入《国家职业资格目录》内的，相关物业服务人员在提供物业服务时，应持有相关行政部门认定的相应专业技术人员职业资格或技能人员职业资格。 （三）其他事宜。物业服务中，需要服务方为采购人派出保安员维护相关秩序的，保安员应持有公安部门颁发的《保安员证》，上岗服务着装应符合《保安服务管理条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》等相关规定。

供应商响应内容： 我方已全面理解并接受本项目补充事宜条款的全部要求，现郑重作出如下承诺： *.履约责任承诺：我方将严格履行合同约定，杜绝因疏忽、懈怠导致的服务失误；若因我方原因给采购人造成损失，我方将依法依规承担全部责任，不逃避、不推诿。 *.人员资质承诺：我方将严格执行持证上岗制度，对列入《国家职业资格目录》的岗位人员，全部配备持有有效职业资格证书的人员上岗；保安员岗位将严格按照《公安机关实施保安服务管理条例办法》等规定，配备符合条件、资质齐全的人员，确保服务合法合规。 *.合规运营承诺：我方将建立完善的人员资质档案管理制度，定期核查、更新相关证件，确保服务全过程符合法律法规及采购文件的要求，保障服务质量与安全。 我方保证以上承诺真实有效，将严格按照采购文件及合同约定履行全部义务，接受采购人的监督与考核。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为****年**月**日