三峡人寿保险股份有限公司

信息系统基础软件****年度现场维保

服务项目市场公开询价公告

三峡人寿保险股份有限公司对信息系统基础软件****年度现场维保服务项目进行市场公开询价，现将该项目事宜公告如下：

一、项目名称

信息系统基础软件****年度现场维保服务项目

二、询价单位

三峡人寿保险股份有限公司

三、询价方式

公开询价（不少于三家报价）

四、项目需求

（一）产品详细信息

信息系统基础软件******操作系统、******虚拟化平台，******数据库、数据库集群、数据库同步工具以及中间件软件产品，详细信息如下：

（二）服务分类与期限

信息系统基础软件现场维保服务，涵盖现场巡检、故障排查及应急响应等，服务期限为一年期。主要内容如下：

（三）服务内容

*、******数据库技术支持

（*）通过****** *******提供补丁升级安装服务；

（*）配合我司实施数据迁移及恢复演练；

（*）配合我司实施整体数据库安全方案。

*、******巡检服务，根据要求对数据库系统与同步工具进行现场巡检、健康检查、安全评估等，并根据检查结果对数据库进行优化。应包括但不限于以下内容：

（*）容错检查，检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库及应用系统的错误隐患；

（*）检查数据库及应用系统的配置健康情况；

（*）发现并排除数据库系统错误隐患；

（*）检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；

（*）检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理；

（*）检查数据库备份的完整性；

（*）监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在安全隐患；

（*）备份方式是否合理、备份有效性验证等；

（*）同步工具运行情况检查、运行效率检查等。

*、******数据库与同步工具性能调优，配合应用系统调优等，包括不局限于如下内容：

（*）对数据库信息进行收集；

（*）查找引起数据库与同步工具性能下降的原因，制订解决方案；

（*）根据业务特点及数据库状态，制定调优方案；

（*）在获得授权的情况下对系统做好备份；

（*）在获得授权的情况下，进行配置调整；

（*）对可能会产生其他业务影响的问题，或者优化方案需要增加资源（如性能瓶颈可能是缺乏某硬件资源），应在提交的报告中详细描述问题的成因、影响范围、建议的解决方案以及解决问题的风险，交予我司评估；

（*）协助测试，检测调优的有效性。

*、********中间件技术支持服务

（*）收集系统的配置信息和运行信息，对指定的********中间件进行全面检查，检查********中间件的可用性，扩展性和性能情况；

（*）分析可能存在的隐患，提出针对性的建议和改善措施，提高系统的健康状况和性能，保障系统的稳定运行。

*、******操作系统技术支持

（*）检查主机、虚拟机的资源使用情况，针对***、内存、存储使用率进行检查，对磁盘**等待情况进行检查，对网络带宽占用率进行检查；

（*）检查、分析主机、虚拟机的负载情况；

（*）检查主机、虚拟机的日志、用户、赋权等情况，并提出针对性的解决方案；

（*）检查主机、虚拟机的安全漏洞情况，根据******官方漏洞列表，提出解决方案并实施；

（*）分析提出提高系统安全性、稳定性的建议。

*、分布式存储系统技术支持

（*）检查*********系统卷的类型、状态、快照以及*****情况；

（*）检查*********系统的****数量、****状态、****连接状态；

（*）检查*********系统的*****节点剩余磁盘空间、*****状态、操作命中总数、平均延迟、磁盘*****状态等；

（*）检查*********系统的****中的节点状态、集群中的节点状态、卷的状态等；

（*）分析*********系统日志；

（*）根据******官方漏洞列表，提出解决方案并实施；

（*）分析提出提高系统安全性、稳定性的建议。

*、******虚拟化平台技术支持服务

（*）检查*******健康情况；

（*）检查*******主机健康情况，以及补丁情况；

（*）检查*******、**等是否正常；

（*）检查集群有无异常警报，评估错误或者告警日志；

（*）根据******官方漏洞列表，分析并提出针对性的建议、改善措施并实施。

*、现场紧急救援与数据恢复服务

（*）对于突发事件等各种原因造成******数据库与同步工具、********中间件、******虚拟化平台以及******产品不能正常工作的情况，投标人接到通知后需要派出技术专家*小时内到达我司指定现场，提供现场救援与数据恢复服务，并在到场后*小时内使应用恢复正常；

（*）故障处理完毕后需提交相应的分析与解决报告、对后续应对方式的建议等。

（四）工程师要求

*.主机工程师：拥有*年以上的*****主机运维经验，掌握*****系统、*********及****分布式存储技术，通过****等专业认证，具备单人管理****台以上服务器的经验，具有金融行业服务经验。

*.数据库工程师：拥有**年以上的******数据库运维经验，精通******产品，通过****** ***等数据库专业认证，具有金融行业服务经验。

*.虚拟化工程师：拥有**年以上的虚拟化运维经验，掌握******产品技术，通过***等虚拟化专业认证，具有金融行业服务经验。

五、资格要求

（一）主体资格：须是中华人民共和国境内具有独立承担民事责任能力，且其经营范围与招标内容相适应的企业法人（提供经营期内的营业执照扫描件）；

（二）行业经验：须提供*个****年以后金融类现场维保服务案例，且涉及******、******、******数据库或中间件其中之一，须提供合同关键页扫描件，包括但不限于合同首页、金额页、盖章页等实质内容，并提供甲方联系方式及联系人以备查；

（三）资质要求：提供工程师技能证明文件（如****，***，***等）；

（四）合规记录：未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录、严重违法失信企业名单（需提供“国家企业信用信息公示系统”无失信记录等相关截图、承诺函）。

六、递交报价

（一）报价要求：按照项目需求服务报价，注明税率。

（二）递交时间：****年*月**号前将报价电子版（营业执照、报价单、相关资质等资料加盖公章）发送到三峡人寿保险公司邮箱*************@*******.***.**或者前往重庆市两江新区西湖支路*号精信中心*塔**楼提交纸质资料。

七、联系方式

陈老师，（***）******** / *********** 。

八、特别声明

本次询价仅作为市场调研，旨在为编制采购需求提供参考，不构成任何采购承诺。请确保报价信息真实准确、完整规范，报价结果将作为后续正式招采工作的重要参考依据，所有参与本次调研的供应商均有权参与后续正式采购活动。

三峡人寿保险股份有限公司

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