江苏省招标中心有限公司（招标代理机构）受中银消费金融有限公司（招标人）委托，就****年电催中心项目进行公开招标。

一、项目名称、招标编号：

中银消费金融有限公司****年电催中心项目（招标编号：****************）。

二、项目简介

本项目为电催中心，目前采用业务外包驻场坐席的模式在投标人金桥职场展业，拟采购两家供应商，有效期为*个月（自合同签订之日起计算）。提供两类坐席人员：一是电话催收坐席（预计不超过**席），通过电话提醒、督促并引导贷款逾期客户及时还款。对于疑似欺诈或风险客户及时收集并上报。在业务系统中准确登记催收情况，更新逾期客户相关资料信息。二是工单处理坐席，承负责完成内外部投诉客户的沟通与安抚工作，妥善处理客户反馈的催收问题以及协商还款诉求（预计不超过**席），详见“采购需求”。

招标人不承诺在入围有效期内授予入围供应商实际采购合同，不承诺年度内授予的采购合同总金额或者合同数量。

资金来源：自筹。

三、合格投标人的基本资质要求：****;

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