昆明市第一人民医院为增进对该类产品性能及市场行情的了解，本着“公平、公开、公正”的原则，拟对下列产品进行询价。

一、医院采购项目

信息化运维管理系统

二、项目背景

近年来，随着医院信息化建设的不断深入，我院已逐步建立起涵盖***、***、****、***、手麻、重症等数十个业务系统的复杂信息体系，并形成了多院区、多楼宇、多服务架构的分布式运行环境。各业务系统之间依赖关系紧密，终端用户规模持续扩大，信息系统的稳定运行已成为保障医疗业务连续性的关键基础。然而，当前运维管理仍主要依赖分散的监测工具和人工分析，缺乏统一的业务系统主数据和全链路调用关系视图，故障发生时难以快速定位影响范围与根因；服务支持流程未实现闭环管理，重复性故障频发而缺乏趋势分析；项目建设与日常运维数据彼此孤立，无法形成持续改进的机制。为应对上述挑战，需建设一套以****为核心、覆盖端到端全栈监测与****流程管理的一体化运维平台，全面提升我院信息化运行保障能力与服务管理水平。

三、询价清单及技术要求

（一）项目的总体要求

本项目须建设一套以配置管理数据库（****）为核心、覆盖端到端全栈监测与****流程管理的一体化运维平台。具体要求包括：

*.统一主数据管理：建立全院业务系统目录，按“业务线—业务域—业务系统—子系统”四级结构分类，登记每个业务系统的负责人、供应商、关联项目及合同等信息；定义共享底座（核心网络、虚拟化平台、存储等），并自动构建“交换机→宿主机→虚拟机→进程→端口→业务系统”的承载关系链路。

*.全栈监测能力：通过旁路流量分析实现终端用户访问体验监测，支持按院区、楼宇、交换机等维度统计慢终端分布；监测服务器间***调用的延迟、重传、连接数，并自动绘制调用关系拓扑；采集服务器深度指标（***细分、内存、****、运行队列、阻塞进程等）以及中间件、数据库、网络设备、存储的性能指标（***、内存、磁盘、带宽、错包、光衰等），支持*****流量分析与阈值预警。

*.主动预警与故障管理：对历史性能指标进行特征分析，自动识别增长过快、持续高负载等异常模式；对影响系统的性能异常自动生成故障记录，支持重复故障标记与趋势分析。

*.部署与集成要求：系统须本地化部署，兼容国产操作系统；能够对接企业微信、短信平台、医院***/***系统，实现用户同步、告警推送和自助报障。

（二）项目需要实现的主要功能（即需要调查的具体内容）

模块

功能

描述

信息化管理主数据：配置管理数据库（****）

业务系统清单

建立全院业务系统目录，按“业务线—业务域—业务系统”三级业务分类。记录每个业务系统的名称、设备、供应商、负责人、过往项目和合同等关键属性，形成全院业务系统的统一台账，为后续监测和故障定位提供主数据基础。

共享底座定义

定义全院信息系统共同依赖的基础设施层，包括核心网络、数据中心网络、物理硬件服务器、虚拟化宿主机、光交换机、存储设备等。建立“交换机→宿主机→虚拟机→进程→端口→业务系统”的承载关系链路，实现从基础设施到业务系统的全链路映射。

信息系统架构和关系管理

自动化发现服务器开放的***端口，以及每个端口对应的监听进程。自动识别调用方服务器的对端服务器地址及端口，并定位调用方服务器上的调用进程。自动采集服务器间的***调用关系，构建业务系统的服务调用关系图谱，支持可视化展示系统间的依赖链路。当某个服务异常时，可快速判断哪些上游系统会受到影响，以及异常服务的进程归属。

端到端全栈监测

终端用户访问体验监测

通过旁路流量分析，基于***流完成时间等指标，获取每个终端用户访问业务系统的真实响应时间。支持按院区、楼宇、交换机等维度统计慢终端分布，帮助快速判断问题是发生在特定网络区域还是全院范围，量化用户体验劣化程度。

***调用监测

监测服务器间***调用的延迟、重传、连接数等关键指标，自动绘制系统间的调用关系拓扑。

服务器深度指标监测

监测服务器的***细分指标（应用开销/系统开销/磁盘等待/宿主机开销）、内存可用量、****换入换出、***运行队列长度、阻塞进程数等深度指标，用于辅助分析***调用异常时的资源层面原因。

故障管理流程

对系统造成影响的性能异常自动形成故障记录（不含终端个体问题）。支持对重复出现的故障进行标记和统计分析，识别高频故障和趋势性问题，为系统优化和整改项目提供数据依据。

设备级监测

设备级监测

全面监测中间件（如******、*****、*****）、数据库（如******、*** ******、*****）、服务器（物理/虚拟）、网络设备（交换机、防火墙）、存储设备的性能指标，包括***使用率、内存使用率、磁盘利用率、带宽利用率、错包率、光衰等。同时支持网络延迟监测，以及基于*****的流量分析能力，按源**、目的**、协议、端口维度统计流量分布与趋势，对资源使用情况设置阈值并进行实时预警。

特征分析计算

对历史性能指标进行特征分析，自动识别增长过快、持续高负载、持续低负载、只增不减等异常变化模式，提前发现潜在风险，实现从被动响应到主动预警的转变。

（三）项目实施的服务要求（如驻场人员、质保期等）

*.实施阶段与驻场服务：实施期间，供应商应派遣至少*名具备同类项目经验的技术人员驻场。

*.质保期与技术支持：自项目最终验收合格之日起，提供不少于*年的免费质保期。质保期内，供应商须提供*×**小时远程技术支持，故障响应时间不超过**分钟，严重问题*小时内解决；每年提供不少于*次的现场巡检服务。质保期满后，应提供持续的技术支持和软件升级服务，具体费用另行协商。

*.交付与培训：供应商须提交完整的交付物，包括《业务系统清单》《网络拓扑图》《报警策略配置表》《巡检策略表》《质量检查清单》及系统操作手册等。同时，为信息科技术人员提供不少于*天的系统操作和维护培训，确保相关人员能够独立完成日常监测、故障诊断及报表分析等工作。

四、介绍会安排

（一）报名资料

（*）企业法人营业执照（复印件加盖公章）；

（*）法人授权委托书并加盖公司公章；

（二）报名方式

参加产品介绍的各厂家/供应商请于****年*月**日下午**时前将报名资料（加盖公章的扫描件）发送至邮箱（*********@**.***）（★★邮箱报名主题请写明“信息化运维管理系统+公司名称+联系电话”），逾期或资料不全将不予接收。

（三）介绍会时间及地点

时间：****年*月**日*:*****：**

地点：昆明市北京路****号昆明市第一人民医院北院区住院部*楼信息中心远程会诊中心。（厂商讲解顺序按报名时间排序，具体时间、地点，按项目实际为准，如变更另行通知）

五、报名要求

（*）企业法人营业执照（复印件加盖公章）；

（*）法人授权委托书并加盖公司公章；

（*）加盖公章的报价单扫描件。

六、现场提交资料（必须）：

（*）企业法人营业执照（复印件加盖公章）；

（*）法人授权委托书并加盖公司公章；

（*）提交与建设方案内容相同的纸质分项报价清单（加盖公司公章）；

（*）提交电子版建设方案（提前准备*盘，考入医院电脑留存）；

七、征询会要求：

*、本次征询会各供应商须以***形式进行讲解，***拷入自带*盘，以便连接医院投影仪讲解，每个主系统介绍时间严格控制在**分钟以内。

*、汇报内容如下（包括但不限于）：

（*）公司简介，企业资质，相关业绩；

（*）结合医院的情况方案讲解、系统演示，优势展示；

（*）公司认为需要补充的其他材料。

（*）详细的产品配置清单及预算报价、技术方案

报价格式：

序号

功能模块

产品名称

品牌型号

数量

单位

单价

总价

备注

*

*

*.*

*

*.*

。。。。

八、联系方式

联系电话：林老师 ***********

报名邮箱：*********@**.*** （邮件主题请注明邮箱报名标题及邮件内容请写明“信息化运维管理系统+公司名称+联系电话”）

九、申明

本公告在昆明市第一人民医院官网发布（***、*********、***） 本次介绍会仅作为院方调研需要，不代表医院最终采购结果，医院不支付任何相关费用。若不能按时参会的，视为自动放弃。

若对介绍会有疑问，请电话联系：林老师 ***********。

昆明市第一人民医院

****年*月*日