采购内容：采购 ** 名具备政务法规、业务流程实操能力的工作人员，派驻政务大厅开展群众接待、咨询引导、事项综合受理、日常收件及交办工作。

采购数量：*项

主要功能或目标：派驻**名专业人员入驻政务大厅，开展办事群众接待、业务咨询、办事提示，承办区级及上级交办政务服务事项综合受理、日常收件，落实大厅日常经办及各类临时交办工作。补齐政务大厅人员缺口，健全窗口；规范政务事项收件、受理全流程，提升业务办理专业化程度；优化便民服务，高效疏导办事群众，压缩办事耗时；保障大厅政务服务平稳有序运行，提升政务服务质量与群众满意度。

需满足的要求：服务商派驻**名熟悉政务法律法规、精通各部门业务知识与办事流程的人员进驻政务大厅，人员须经考核合格方可上岗；派驻人员严格遵守大厅考勤、服务礼仪及各项管理制度，在岗落实群众接待、咨询提示、事项综合受理、日常收件等本职工作，高效承办区级、上级交办及临时任务；人员须服从大厅统一调度与日常考核，履职不达标的由中标单位无条件及时替换，严格按照政务服务时限规范经办业务，杜绝办事拖沓、推诿等问题。