****年楚烟数科***存储设备维修服务采购项目（省公司）的采购邀请

一、项目基本情况

项目编号：*************

项目名称：****年楚烟数科***存储设备维修服务采购项目（省公司）

项目预算：*.*万元

采购需求：***存储设备维修服务，详见询价文件第三章。

履约期限：合同生效后**日内需完成服务。

本项目不接受联合体。

二、供应商的资格要求：

*.投标人（响应供应商）应为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，或具有独立承担民事责任能力的个人。投标人（响应供应商）需提供：企业法人须提供“统一社会信用代码营业执照”，未换证的提交“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；事业单位须提供“统一社会信用代码法人登记书”，未换证的提交“事业法人登记证书、组织机构代码证”；其他组织提供合法证明文件；个人提供身份证等证明文件。（相关文件应为复印件，并加盖公章）

*.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。投标人（响应供应商）需提供：最近一年经审计的财务报告。成立时间不足一年的提供自成立以来的财务报表或银行资信证明或银行存款证明。

*.投标人须依法缴纳税收和社会保险。投标人（响应供应商）需提供：*.最近三个月任意一个月实际缴纳税收的凭据（完税证明、缴款书、印花税票、银行代扣（代缴）转账凭证等均可）。*.最近三个月任意一个月实际缴纳社会保险的凭据（专用收据、社会保险交纳清单、银行代扣（代缴）转账凭证等均可）。依法免税或不需要交纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要交纳社会保障资金。

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

*.投标人在本次采购项目投标截止日前三年内（至投标截止日之前，成立时间不足三年的，自成立时间起），未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”和“政府采购严重违法失信行为记录名单”。投标人（响应供应商）需提供：在信用中国的查询结果纸质件。

*.在中国裁判文书网上，在本次采购项目投标截止日前三年内（至投标截止日之前，成立时间不足三年的，自成立时间起），根据刑事判决书、刑事裁定书、党政纪处分决定书，投标人及其法定代表人或主要负责人不存在行贿行为。投标人（响应供应商）需提供：在中国裁判文书网的查询结果纸质件。（查询记录提供不全的以采购人现场核查为准）（查询方法：进入中国裁判文书网，在“高级检索”里，限定裁定期限自投标截止之日起前三年，在“全文检索”中输入供应商名称，法定代表人或主要负责人名称，案由限定为“刑事案由”进行查询）

*.投标人（响应供应商）之间不存在法律禁止的关联关系：包括单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系。投标人（响应供应商）需提供：加盖公章的承诺函。评审时以采购人在评审现场通过“天眼查”或“企查查”“爱企查”等网站查询结果为准。

*.投标人(响应供应商)和其法定代表人或主要负责人因不良行为被采购单位列入不良供应商名单且在禁入期内，以及因行贿行为被烟草行业或中国烟草总公司湖北省公司列入存在行贿行为供应商名单且在禁入期内，将被禁止参加投标（采购）。（评审时以采购人现场出示的相关名单或证明材料为准）

*.投标人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态等对采购及履约有重大负面影响的状态。投标人（响应供应商）需提供：加盖公章的承诺函。

**.本项目中标（成交）后不得转包，不得非法分包。投标人（响应供应商）需提供：加盖公章的承诺函。

三、采购文件获取

*.获取时间：****年*月*日**时**分**秒*****年*月**日**时**分**秒（北京时间）。

*.本项目为全流程电子化采购，采购文件线上获取方式：

*）登录中烟电子采购平台（****.*******.***.**/，以下简称“电子采购平台”，下同)，已在该平台注册过的可直接登录，未注册的请先注册(电子采购平台注册免费，注册成功后可以及时参与电子采购平台发布的所有项目)。

*）登录后查找并参与本项目，按提示完成购标申请，并点击“立即投标”进入“我要投标”界面，勾选需要参加的标包。

*）勾选对应标包后，点击“立即购标”并选择标书费支付方式。在采购文件获取截止时间前提交支付记录，即可获得下载采购文件的权限。(注：联合体投标的，由联合体牵头人获取采购文件，未在采购文件获取截止时间前支付费用的，无法获得采购文件，且不具备参与本项目投标的资格。关于平台注册、登录、采购文件获取及响应文件递交等相关业务具体操作详见“平台”—帮助中心—投标人操作指南。咨询内容涉及应保密的项目信息的，平台不得泄露)。

*）获取采购文件费用：询价采购文件售价*元，电子平台使用费*元，售后不退。

四、响应文件的递交

*.递交截止时间：****年*月**日**时**分**秒（北京时间）

*.递交方法：线上递交

*）响应人应当在响应截止时间前，使用“中烟电子采购平台投标客户端”，选择所响应标包将加密的电子响应文件上传。响应人完成响应文件上传后，“电子采购平台”即时向响应人发出电子签收凭证，递交时间以最终提交加密电子响应文件的电子签收凭证载明的传输完成时间为准。响应截止时间前，未完成响应文件上传的，视为撤回响应文件。加密电子响应文件为“电子采购平台”提供的中烟电子采购平台投标客户端制作生成的加密版响应文件。

*）响应人必须在制作电子响应文件之前完成**证书的办理，并使用**证书进行加密后才能响应上传；否则将无法正常响应上传。**证书具体办理流程参见登录后“平台*我的工作台”中“**申请”和“**申请帮助”查看，也可拨打“平台”统一服务热线************进行咨询。

五、开标时间及地点

*.开标时间：****年*月**日**时**分**秒（北京时间）

*.开标方式：

*）本项目采用“远程不见面”开标方式，投标人应当在投标截止时间前，登录“中烟电子采购平台”远程开标大厅，在线准时参加开标活动。本项目采取“集中解密”。

*）开标地点：中烟电子采购平台远程开标大厅。

六、发布公告的媒介

中烟电子采购平台：****.*******.***.**/

中国采购与招标网：***.************.***.**/

全国招标采购公共服务平台：***.*********.***/

七、质疑与投诉

供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购人提出质疑。

*.接收质疑函方式：书面质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖供应商公章。

*.对采购文件的质疑应当在响应文件递交截止时间前以书面形式将质疑函递交至采购人，供应商在规定的时间内未对采购文件提出质疑的，采购人将视其为同意，并不在成交结果出来后，受理因采购文件引起的质疑。

质疑供应商对采购人的答复不满意，或者采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后*个工作日内向本项目采购监管部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、联系方式

*.采购人信息

名  称： 楚烟数智科技(武汉)有限公司　

地  址： 武汉市汉阳区月湖琴声*区**楼*楼　

联系人： 贾志杰

联系方式：***********　

*.采购监管部门信息

名称： 企业管理部

地址： 武汉市汉阳区月湖琴声*区**楼*楼

联系人：王晨

联系方式：************  

 

第三章 技术、服务及其他商务要求

一、采购内容明细

序号	服务名称	服务内容	单位	数量
*	***存储设备维修服务	*.**** *** ********* ******* 存储设备故障诊断； *.控制器异常宕机及前/后端端口离线故障处理； 必要时进行维修与更换； *.*** 电池故障维修及更换； *.磁盘故障维修及更换； *.磁盘故障处理脚本异常诊断与修复； *.系统日志、告警、端口、磁盘、缓存、电池、后端链路等状态检查； *.维修后设备健康检查与稳定性验证； *.故障处理文档、维修报告和验收资料编制。 *.本项目服务范围包括维修实施过程中所需的相关授权、访问支持及 *** 密钥提供服务。乙方应根据 **** *** ********* ******* 设备维修需要，提供合法、有效、可用于本项目故障诊断和维修操作的 *** 密钥或相关授权支持，确保维修工程师能够完成设备诊断、故障处理、部件更换、脚本修复及维修后验证工作。	项	*

二、服务地点：中国烟草总公司湖北省公司。

三、服务期限：合同生效后**日内需完成服务。

四、付款方式；

服务完成并经甲乙双方验收合格后，由供应商单位开具全额增值税专用发票，甲方收到发票后**个工作日内支付合同金额的全款。

五、服务要求：

*.乙方应按照合同约定的服务内容、数量提供全部服务，确保服务质量符合国家标准、行业规范及合同约定。

*.乙方应在维修实施前完成前期准备工作，包括：核对设备型号、序列号、微码版本、硬件配置及现场运行环境；确认当前故障现象、告警状态、业务影响范围及历史处理记录；制定维修实施计划（含人员安排、备件准备、操作步骤、风险控制措施和回退方案）；与采购人确认维修窗口、业务影响范围、现场配合要求及安全注意事项；对维修前设备状态进行记录，作为后续验收和风险比对依据。

*.针对设备*的控制器异常、所有前/后端口离线、业务不可用的问题，乙方应提供控制器专项诊断与维修方案，修复控制器异常及端口离线问题，恢复设备正常运行状态。

*.针对设备*存在多组***电池故障的情况，乙方应提供电池检测、更换和验证服务，更换故障***电池模块，消除供电保护及缓存保护风险，确保电池状态正常。

*.针对两套*******存储系统中发现的故障磁盘，乙方应提供磁盘更换及状态验证服务，更换故障磁盘，完成磁盘状态确认、系统识别、重建或恢复情况检查。

*.针对设备*存在磁盘故障脚本无法正常运行、疑似仍有潜在磁盘故障无法处理的情况，乙方应提供脚本及系统状态专项排查与修复方案，确保脚本恢复正常运行能力。

*.维修完成后，乙方应对两套*******存储系统进行整体健康检查和运行验证，包括系统日志、告警、端口、磁盘、缓存、电池、后端链路等状态检查。

*.由于本项目涉及核心存储设备故障，且设备*已出现业务不可用情况，乙方应提供必要的应急响应服务方案，包括*×**小时电话或远程技术支持、严重问题*小时内安排技术人员到达现场等。

*.乙方应提供本项目维修所需的全部备件，备件范围包括但不限于：***电池模块、**** *** ***磁盘、控制器、********、端口模块、电源或其他经诊断确认需要更换的相关部件，以及维修过程中所需的连接件、辅助材料。备件应为全新正品，与原设备型号、规格、兼容性要求相匹配，能够被现有*******系统正常识别，更换后不影响原系统运行稳定性，更换过程应符合高端存储设备维修操作规范。

**.乙方在维修过程中应重视数据安全和业务连续性，制定数据保护和风险控制方案，维修过程不造成额外数据丢失或人为扩大故障。

**.乙方应根据本项目**** *** ********* *******存储设备维修需要，负责提供维修过程中所需的***密钥或相关授权支持，确保维修工程师能够完成设备诊断、故障处理、部件更换、脚本修复及维修后验证工作。

**.乙方应配备熟悉**** *** *********/****系列高端存储设备的专业工程师，服务人员应具备以下能力：熟悉********架构；熟悉控制器、********、******、前端端口、后端端口、***、电源、磁盘等硬件组件；具备高端存储故障诊断和备件更换经验；具备存储系统日志分析、告警分析和故障定位能力；能够处理磁盘故障、后端链路异常、电池故障及系统脚本异常；能够按照采购人要求输出规范的维修报告和验收资料。

六、验收标准及方法：

*.验收方法：一次验收。

*.验收条件：乙方在合同约定时间内完成全部维修服务。

*.验收内容：设备*控制器异常是否修复；业务访问条件是否恢复或具备恢复条件；***电池故障是否清除；故障磁盘是否完成更换并被系统正常识别；磁盘故障脚本是否恢复正常运行；双方签订项目验收报告。

*.验收标准：故障部件完成更换；系统严重硬件告警清除或形成明确风险说明；控制器及端口状态恢复正常，或对无法恢复项形成原因说明和后续建议；故障磁盘完成更换并通过系统识别；磁盘故障脚本恢复正常运行，或形成明确的修复说明和替代检查方式；维修过程未造成额外数据丢失或人为扩大故障；服务文档完整、真实、可追溯。

*.验收时间：服务完成后**个日内。

七、售后服务

*.本项目质保期：自项目验收合格之日起*年。

*.质保期内提供免费维修及更换服务，如维修部位出现相同故障或因维修质量导致的其他问题，乙方应免费上门维修，更换的备件应全新正品。

*.售后服务期内，乙方应提供*×**小时电话或远程技术支持服务。如存储设备出现问题，要求乙方在接到通知后**分钟内予以响应，一般问题提供在线电话或远程技术支持；严重问题（设备无法正常使用、业务中断）在*小时内安排技术人员到达现场处理。

*.质保期内，如发现潜在硬件故障或系统风险，乙方应在接到甲方通知后及时进行排查和处理，必要时提供备件更换服务。

*.质保期满后，乙方应继续提供技术咨询服务，如甲方需要续保或维修服务，乙方应优先提供优惠报价。