****年楚烟数科运维服务采购项目（咸宁）的采购公告

 

一、项目基本情况

项目编号：*************

项目名称：****年楚烟数科运维服务采购项目（咸宁）

最高限价：**.*万元

采购需求：信息化运维服务，详见谈判文件第三章。

服务期限：自服务开始之日起*年。

本项目不接受联合体。

二、供应商的资格要求：

*.投标人（响应供应商）应为在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，或具有独立承担民事责任能力的个人。投标人（响应供应商）需提供：企业法人须提供“统一社会信用代码营业执照”，未换证的提交“营业执照、税务登记证、组织机构代码证或三证合一的营业执照”；事业单位须提供“统一社会信用代码法人登记书”，未换证的提交“事业法人登记证书、组织机构代码证”；其他组织提供合法证明文件；个人提供身份证等证明文件。（相关文件应为复印件，并加盖公章）

*.投标人须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。投标人（响应供应商）需提供：最近一年经审计的财务报告。成立时间不足一年的提供自成立以来的财务报表或银行资信证明或银行存款证明。

*.投标人须依法缴纳税收和社会保险。投标人（响应供应商）需提供：*.最近三个月任意一个月实际缴纳税收的凭据（完税证明、缴款书、印花税票、银行代扣（代缴）转账凭证等均可）。*.最近三个月任意一个月实际缴纳社会保险的凭据（专用收据、社会保险交纳清单、银行代扣（代缴）转账凭证等均可）。依法免税或不需要交纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要交纳社会保障资金。

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力

*.投标人在本次采购项目投标截止日前三年内（至投标截止日之前，成立时间不足三年的，自成立时间起），未被“信用中国”网站列入“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”和“政府采购严重违法失信行为记录名单”。投标人（响应供应商）需提供：在信用中国的查询结果纸质件。

*.在中国裁判文书网上，在本次采购项目投标截止日前三年内（至投标截止日之前，成立时间不足三年的，自成立时间起），根据刑事判决书、刑事裁定书、党政纪处分决定书，投标人及其法定代表人或主要负责人不存在行贿行为。投标人（响应供应商）需提供：在中国裁判文书网的查询结果纸质件。（查询记录提供不全的以采购人现场核查为准）（查询方法：进入中国裁判文书网，在“高级检索”里，限定裁定期限自投标截止之日起前三年，在“全文检索”中输入供应商名称，法定代表人或主要负责人名称，案由限定为“刑事案由”进行查询）

*.投标人（响应供应商）之间不存在法律禁止的关联关系：包括单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系。投标人（响应供应商）需提供：加盖公章的承诺函。评审时以采购人在评审现场通过“天眼查”或“企查查”“爱企查”等网站查询结果为准。

*.投标人(响应供应商)和其法定代表人或主要负责人因不良行为被采购单位列入不良供应商名单且在禁入期内，以及因行贿行为被烟草行业或中国烟草总公司湖北省公司列入存在行贿行为供应商名单且在禁入期内，将被禁止参加投标（采购）。（评审时以采购人现场出示的相关名单或证明材料为准）

*.投标人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态等对采购及履约有重大负面影响的状态。投标人（响应供应商）需提供：加盖公章的承诺函。

**.本项目中标（成交）后不得转包，不得非法分包。投标人（响应供应商）需提供：加盖公章的承诺函。

三、采购文件获取

*.获取时间：****年*月*日**时**分**秒*****年*月**日**时**分**秒（北京时间）

*.本项目为全流程电子化采购，采购文件线上获取方式：

*）登录中烟电子采购平台（****.*******.***.**/，以下简称“电子采购平台”，下同)，已在该平台注册过的可直接登录，未注册的请先注册(电子采购平台注册免费，注册成功后可以及时参与电子采购平台发布的所有项目)。

*）登录后查找并参与本项目，按提示完成购标申请，并点击“立即投标”进入“我要投标”界面，勾选需要参加的标包。

*）勾选对应标包后，点击“立即购标”并选择标书费支付方式。在采购文件获取截止时间前提交支付记录，即可获得下载采购文件的权限。(注：联合体投标的，由联合体牵头人获取采购文件，未在采购文件获取截止时间前支付费用的，无法获得采购文件，且不具备参与本项目投标的资格。关于平台注册、登录、采购文件获取及响应文件递交等相关业务具体操作详见“平台”—帮助中心—投标人操作指南。咨询内容涉及应保密的项目信息的，平台不得泄露)。

*）获取采购文件费用：竞争谈判采购文件售价*元，电子平台使用费*元，售后不退。

四、响应文件的递交

*.递交截止时间：****年*月**日**时**分**秒（北京时间）

*.递交方法：线上递交

*）响应人应当在响应截止时间前，使用“中烟电子采购平台投标客户端”，选择所响应标包将加密的电子响应文件上传。响应人完成响应文件上传后，“电子采购平台”即时向响应人发出电子签收凭证，递交时间以最终提交加密电子响应文件的电子签收凭证载明的传输完成时间为准。响应截止时间前，未完成响应文件上传的，视为撤回响应文件。加密电子响应文件为“电子采购平台”提供的中烟电子采购平台投标客户端制作生成的加密版响应文件。

*）响应人必须在制作电子响应文件之前完成**证书的办理，并使用**证书进行加密后才能响应上传；否则将无法正常响应上传。**证书具体办理流程参见登录后“平台*我的工作台”中“**申请”和“**申请帮助”查看，也可拨打“平台”统一服务热线************进行咨询。

五、开标时间及地点

*.开标时间：****年*月**日**时**分**秒（北京时间）

*.谈判方式：线上谈判

*）本项目采用“远程不见面”开标方式，投标人应当在投标截止时间前，登录“中烟电子采购平台”远程开标大厅，在线准时参加开标活动。本项目采取“集中解密”。

*）开标地点：中烟电子采购平台远程开标大厅。

六、发布公告的媒介

中烟电子采购平台：****.*******.***.**/

中国采购与招标网：***.************.***.**/

全国招标采购公共服务平台：***.*********.***/

七、质疑与投诉

供应商认为采购文件、采购过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购人提出质疑。

*.接收质疑函方式：书面质疑。质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人或者主要负责人签字盖章并加盖供应商公章。

*.对采购文件的质疑应当在响应文件递交截止时间前以书面形式将质疑函递交至采购人，供应商在规定的时间内未对采购文件提出质疑的，采购人将视其为同意，并不在成交结果出来后，受理因采购文件引起的质疑。

质疑供应商对采购人的答复不满意，或者采购人未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后*个工作日内向本项目采购监管部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、联系方式

*.采购人信息

名  称： 楚烟数智科技(武汉)有限公司　

地  址： 武汉市汉阳区月湖琴声*区**楼*楼　

联系人： 贾志杰

联系方式：***********　

*.采购监管部门信息

名称： 企业管理部

地址： 武汉市汉阳区月湖琴声*区**楼*楼

联系人：王晨

联系方式：***********

第三章 采购需求

一、 采购内容：

二、 服务内容

（一）终端运维服务

*.终端设备日常运维：对办公**、笔记本电脑、打印机、扫描仪、投影仪等终端设备进行日常巡检、故障诊断与维修，保障设备正常运行。建立终端设备台账，记录设备型号、配置、使用状态及维修历史，确保资产信息完整准确。

*.操作系统维护：负责办公终端操作系统的安装、部署、补丁更新及版本升级，确保系统处于安全稳定的运行状态，及时修复系统漏洞。

*.应用软件服务：负责办公应用软件的安装、配置、卸载及升级维护；对电子政务、采购管理、一体化平台等业务系统的报错及异常问题及时响应、定位并协助处置，确保业务系统正常使用。

*.外设及耗材管理：对打印机、复印机、扫描仪等外设进行维护保养及故障处理；协助甲方做好耗材用量统计与更换提醒，保障办公设备持续可用。

*.终端安全防护：负责终端防病毒软件的部署、更新及策略配置，定期开展病毒查杀与安全扫描，及时处置终端安全事件。

（二）机房运维服务

*.机房环境监控：对机房温湿度、电力供应（***、市电）、消防系统、漏水检测等环境参数进行*×**小时实时监控，确保机房环境满足设备运行要求。发现异常立即预警并处置。

*.基础设施巡检：制定机房巡检计划，每日进行机房现场巡检，检查服务器、存储设备、网络设备、安全设备的运行状态，并生成巡检记录。每周提交巡检周报，每月提交巡检月报。

*.设备运行维护：对机房内服务器、存储、网络及安全设备进行日常监控与维护，包括硬件状态监测、日志分析、性能优化、故障排查与修复，保障机房信息化系统安全稳定运行。

*.机房管理制度执行：严格执行甲方机房出入管理制度、操作规范及安全管理制度，做好机房出入登记、操作记录及变更管理。

* 应急保障：针对机房突发故障（如断电、设备宕机、网络中断等），制定应急预案并定期演练，确保故障发生时能够快速响应、及时恢复。

（三）开发运维服务

*.应用系统运维保障：对甲方业务应用系统进行运行监控、性能分析及故障处置，保障系统稳定运行。对系统运行中发现的缺陷、异常进行记录、分析并协调开发方修复。

*.数据库运维：负责数据库的日常运行监控、性能调优、备份恢复验证及空间管理，定期执行数据库健康检查，确保数据完整性与系统可用性。每日检查备份任务执行状态，定期验证备份可恢复性。

*.中间件运维：对应用中间件、消息队列等基础组件进行监控、配置管理及故障处理，保障业务系统中间层稳定运行。

*.版本发布与变更管理：配合甲方进行应用系统版本升级、补丁更新及配置变更，严格执行变更审批流程，做好变更前备份、变更中监控及变更后验证，确保发布过程安全可控。

*.运维自动化建设：根据甲方需求，协助推进运维自动化工具建设，编写运维脚本，提升运维效率与服务质量。

（四）网络安全运维服务

*.安全设备运维：对防火墙、入侵检测/防御系统、上网行为管理、终端安全管理系统等网络安全设备进行策略配置、规则更新及日常维护，确保安全设备有效运行。

*.安全漏洞管理：定期对信息系统进行安全漏洞扫描与风险评估，及时通报发现的漏洞并协助整改，跟踪漏洞修复闭环，出具漏洞扫描报告与整改建议。

*.安全事件响应：建立网络安全事件应急响应机制，对安全告警及安全事件及时分析研判、应急处置及溯源分析，并出具安全事件处置报告。重大安全事件须在发现后立即上报甲方。

*.安全策略管理：根据甲方安全管理制度及等级保护要求，协助制定、优化网络安全策略，定期审核安全策略有效性。

*.安全合规与审计：配合甲方完成等级保护测评、安全检查及审计工作，协助整理安全管理制度、技术文档及审计资料。定期开展安全日志审计分析，发现异常行为及时处置并上报。

*.安全培训与宣贯：定期组织开展网络安全意识培训与宣贯，提升甲方人员网络安全防范意识和技能。

三、 服务期限：

自服务开始之日起*年。

四、 服务地点：

湖北省烟草公司咸宁市公司。

五、 付款方式：

合同总价按季度分四次支付，每季度根据服务考核结果确定实际结算比例。具体考核档次及结算规则如下：

（一）考核方式

每季度末，甲方依据本合同约定的服务内容及服务要求对乙方当季服务质量进行考核评分，考核满分为***分。

（二）考核档次与结算比例

考核档次	考核得分	当季应结算比例
优秀	**分（含）以上	***%
良好	**分（含）至**分	**%
合格	**分（含）至**分	**%
不合格	**分以下	**%

（三）结算规则

*.每季度根据当季服务完毕后，乙方提交季度运维服务报告，甲方进行考核评价后，结算合同总金额的**%乘以当季考核结算比例计算当季应付款项，在考核完成后**个工作日内支付。

*.当季出现重大安全事故、严重违约或给甲方造成实际损失的，甲方有权扣减当季全部或部分服务费用，具体金额由甲方根据实际损失及乙方责任程度确定。

*.乙方须按甲方要求开具合同全额*%增值税一般纳税人专用发票。

 

六、 服务要求：

*.日常运维管理：对终端设备、机房基础设施、业务系统及网络安全设备进行日常监控与维护，每日填写运维日志，每周提交工作小结，每月提交书面运维服务报告。报告应详实描述各系统运行状况、故障处置情况、安全事件分析及优化建议等。

*.故障响应与处置：建立分级响应机制，一般故障在**分钟内响应、*小时内解决；严重故障在**分钟内响应、*小时内提供临时解决方案；紧急故障在**分钟内响应、*小时内到达现场处置。故障处理须填写故障处理报告，详细记录故障发生时间、现象、原因分析、处理措施、处理过程及结果，并提交甲方存档。

*.安全事件处置：发现安全威胁或安全事件须立即上报甲方，不得瞒报、漏报、迟报。对安全事件进行及时分析研判和应急处置，出具安全事件分析报告，提出整改措施并跟踪闭环。

*.重大活动保障：在甲方认定的重要时段、特殊情况或国家重大活动期间，乙方须按要求提供现场值守保障服务，提前进行系统安全检查与风险评估，制定专项保障方案，确保信息系统安全稳定运行。

*.巡检服务：制定年度巡检计划，对甲方所属终端设备及信息系统每半年不少于一次全面巡检，并出具巡检报告。对巡检中发现的问题及时整改或提出整改建议。

*.运维优化：定期对系统运行状态进行分析评估，提出运行优化建议及合理化改进方案，协助甲方持续提升信息化运行效率。

*.应急保障：协助甲方建立完善的信息系统应急预案，明确故障恢复流程及应急措施，每半年配合甲方完成不少于一次应急演练，并根据演练结果修订完善应急预案。

*.知识转移与文档管理：运维过程中形成的技术文档、操作手册、应急预案等资料须完整归档。服务期满时将全部运维资料及技术文档移交甲方，确保服务衔接顺畅。

七、 验收要求：

*、验收方法：按季度分四次验收，以服务考核评价结果作为验收依据。

*、验收条件：

*.*.乙方按照合同约定完成全部服务内容。

*.*.资料齐全：乙方按季度提供完整的运维服务报告。

*.*.当季服务考核评价得分不低于**分（合格及以上）。

*、验收内容：合同约定的各项服务事项

*、验收标准：

*.*、完成合同约定的服务；

*.*、全年无重大事故，***≥**%，故障*小时内解决，用户满意≥**分，文档齐全。

*、验收时间：每季度服务完毕后**日内。