关于拟采购医院****管理信息系统运维服务项目调研信息发布湛中心医信息科【****】**号

为保障我院医学影像存档与通信系统（****）全年稳定、安全、高效运行，满足临床诊疗、影像质控、数据共享及医保云影像跨省调阅等业务需求。拟启动 **** 系统新年度运维服务采购。现面向国内符合条件的供应商公开征集运维服务方案，诚邀具备相应资质与服务能力的单位参与，具体事项公示如下：

一、项目基本信息
项目名称：湛江中心人民医院 **** 系统新年度运维服务项目
采购单位：湛江中心人民医院
服务周期：* 年（自合同签订之日起计算）
项目背景：**** 系统为我院核心医技信息系统，与 ***、电子病历（***）、国家医保云影像平台等深度对接，承担全院医学影像采集、存储、传输、调阅、报告、质控及数据归档等关键职能，需提供*******;** 小时不间断运维保障，确保系统兼容、数据安全、业务连续。

二、运维服务需求
（一）核心系统运维范围
*、全院 **** 主系统、****数据库、影像工作站、报告终端、存储服务器、***** 网关、接口服务等全模块运维；
*、与 ***、***、***、医技预约、国家医保云影像跨省调阅等系统接口稳定保障。
影像设备（**/***/**/ 超声 / 内镜等）***** 接入、数据收发、格式兼容与故障排查；
（二）软件运维内容
*、负责日常巡检：执行系统状态、服务进程、数据库运行、磁盘空间、日志审计等日常巡检工作并及时上报异常情况；(驻场人员需签订保密协议，遵守保密要求，不得擅自向第三方提供、透露、泄露用户的任何信息及文件、资料。)
*、故障处理：需要做到*******;** 小时技术支持(要有明确值班制度及对应的具体联系方式)，**分钟内响应反馈。一般故障 * 小时内解决，重大故障要* 小时内到场、* 小时内恢复业务(关键业务)，每次都要生成对应的故障分析报告(包含改进措施)。
*、功能优化：界面适配、流程优化、参数调整、报告模板维护、权限配置与账号管理
版本维护：安全补丁、漏洞修复、版本升级，保障系统合规与稳定
数据保障：定期备份校验、数据一致性核查、异常数据修复、防丢失与防篡改。
*、政策性开发服务：甲方遇到各类评审，供应商应充分配合院方评审需求，为其提供信息系统整改、数据统计、资料提供等服务。确保医院各信息系统互联互通及数据汇聚、上报工作；
维护服务期内，供应商承担因法律法规、行业政策变动而需进行的政策性开发服务，不另行收取费用。如医保接口改造、电子病历评级升级、互联互通标准调整、卫健系统信息平台接口调整、卫健行业信息采集等政策性变更，供应商须在规定时间内完成系统适配与更新，并提供完整的变更文档和测试报告。所有政策性开发成果随系统版本迭代免费交付，确保医院信息系统持续符合国家及行业规范要求。根据医院的实际需求，对系统功能进行适应性调整，提供相关功能实现。
*、本次运维期间，需在规定时间内，合规地完成****系统与第三方的消毒追溯记录功能的对接服务开发。
*、数据安全支撑：备份维护是运行维护阶段的一项主要工作，通过对系统或数据实施完整而有效的备份，并且在必要的时候进行安全而高效的恢复，主要由运维组承担。定期或不定期的对应用系统、网络系统等进行系统和数据的备份与恢复，并填写备份/恢复记录。
(*)、系统备份与恢复
系统备份主要是备份应用系统的相关配置参数和数据，系统备份分为系统全备份和系统关键数据备份两部分。系统全备份的目的是为了保证在系统崩溃时能够在最短时间里将系统恢复，一般在系统安装的初期执行该备份一次即可；当系统出现重大改动或者升级之前，则需要再进行备份。系统备份实施人员需要严格按照规范进行操作，并且详细记录系统备份的整个过程，包括原始状态信息、目的状态信息等，形成操作说明文档。当执行系统恢复操作时，可参照备份说明进行实施。
(*)、数据备份与恢复
数据备份主要是将患者检查数据通过某种方式，以特定格式加以保留，以便在系统遭受破坏或其他特定情况下，重新加以利用。数据备份是整个运行维护管理阶段中必不可少的组成部分。通过数据备份，为历史数据查询、统计和分析，以及重要信息归档保存提供了可能。
数据备份实施人员需要根据具体情况，选择和优化数据备份工具或备份方法，充分考虑***占用率、磁盘空间占用情况、网络带宽占用量、单位数据量的备份时间等因素，以最低的资源占用率，来进行自动而高速度的数据备份。详细记录备份的时间、版本、内容等信息，以方便备份文件的管理与恢复。
（三）硬件与检查影像存储运维
影像存储阵列、服务器、网络设备、前置机等硬件状态监控、故障预警与报修协调；存储容量规划、冷热数据分层管理、过期数据归档与空间释放；保障影像读写性能，满足秒级调阅、高并发访问需求。
（四）安全与合规要求
符合国家医保局相关规范及医院三级等保要求，所有操作可追溯、可审计；跨网数据传输加密，严格权限管控，保障患者隐私与医疗数据安全；完整留存运维日志、故障记录、操作记录，满足监管与审计要求。
（五）培训与支撑
提供临床技师、医生操作培训与日常使用指导，及相应的技术培训文档。同时向甲方提供新功能使用说明并定期为信息科及临床科室免费培训系统常见问题的排查及解决方法，提升甲方版主维护能力。
定期提交运维总结(至少每周提交一次)、性能分析报告与优化建议
（六）运维服务目标：
*、系统全年可用率***;**%；
*、影像调阅成功率***;**%；
*、数据零丢失、核心业务不中断；
*、满足三级医院评审、三级等保及医保云影像相关规范要求

三、供应商资格要求
*、具有独立承担民事责任能力的境内企业法人，持有有效营业执照，经营范围包含医疗信息化、系统集成、软件开发或信息系统运维服务相关内容；满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，具有良好商业信誉、依法缴纳税收及社会保障资金等。
*、具备**** 系统运维和实施项目经验，熟悉 ***** 标准、医院 ***/**** 集成及国家医保云影像等接口规范。涉及原厂软件服务的，优先考虑具备**** 软件原厂授权或医疗器械相关资质的单位。
*、近 * 年内在经营活动中无重大违法记录，未被列入 ******;信用中国******; 失信被执行人、重大税收违法失信主体及政府采购严重违法失信名单。

四、报名需提交资料（加盖单位公章）
(*)、公司三证：企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证(以上资料复印件加盖公章)(若报价人已办理三证合一，则只需提供营业执照)；
(*)、公司简介、相关资质证书、近三年医疗信息化运维业绩清单(至少有*家三甲医院****系统运维或实施业绩)。
(*)、本项目运维服务方案、服务承诺、人员配置、报价单（含项目名称、总价、服务内容、联系人及电话）
(*)、法定代表人身份证明或授权委托书、被授权人身份证复印件
(*)、近 * 年无重大违法记录的书面承诺（原件及盖章）

五、资料递交及联系方式
公示及报名期限：自本公示发布之日起 * 个自然日
递交方式：快递或当面送达
递交地址：湛江市赤坎区源珠路 *** 号湛江中心人民医院 ** 号楼（行政楼）* 层信息科
联系人：陈工
联系电话：************

六、其他说明
本次公示为市场调研与需求征集，非招标公告，不构成合同要约。我院将对报名单位进行资质与方案综合评审，择优确定后续洽谈单位。正式采购程序严格按照《中华人民共和国政府采购法》及省、市、医院相关规定执行。

湛江中心人民医院
信息科
****年*月*日