兴业银行关于京东支付积点抵现服务项目供应商征集调研公告

根据业务发展及客户经营工作需要，本行开展京东支付积点抵现服务项目，现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：

一、采购需求及资格要求

*.*采购需求

为丰富本行积点权益生态，向客户提供更好的借记卡持卡用卡体验，本行拟采购京东支付积点抵现服务，具体内容如下：

服务商需提供京东与本行借记卡积点的支付抵现对接服务，客户通过京东选择本行借记卡进行支付交易，可使用其在本行的借记卡积点进行抵现，获得支付优惠体验。其中，服务内容包括：

*.接口对接与系统开发：向本行提供积点抵现支付相关交易接口，并配合本行进行接口联调对接或开发改造，实现本行借记卡积点在京东支付上的抵现试算、支付扣减、退款等，确保交易链路畅通。

*.积点抵现支付规则配置：支持本行根据经营需要，在京东支付侧配置积点抵现规则，包括积点抵现汇率（如多少积点可抵现*元）、限额控制（如单笔最大抵扣比例、单笔最大抵扣金额、单客户月抵扣笔数上限）、使用门槛、适用范围等。

*.资金垫付与清结算：服务商需向收单商户先行垫付客户使用本行借记卡积点进行抵现支付的等额款项，根据监管政策及本行要求处理相关资金清结算服务，并处理客户退货时的资金退回与积点返还逻辑。本行根据采购价格按约定账期向服务商结算积点抵现支付服务对应的费用。

*.对账与差错处理：提供自动化对账文件，包含不限于支付订单号、订单金额、资金交易金额、积点抵扣金额、交易状态等字段，并建立差错处理机制，支持交易异常时的快速处置。

*.风控与合规：确保交易链路符合监管关于支付结算与反洗钱等法律法规的要求，并建立双方技术层面的故障应急机制预案。

*.客户服务及客诉处理：处理客户关于本行借记卡在京东抵现支付中有关交易规则、交易订单、支付流程、平台操作等方面问题的释疑和投诉处理，并建立与本行的跨平台客诉转办及响应机制，确保相关客诉获得及时有效解决，避免出现责任推诿情况。

*.*技术要求

*.*.* 需满足为兴业银行借记卡持卡人实现积点抵现使用服务，在京东支付收银台前置场景对用户进行本行积点抵扣露出。

*.*.* 需支持可根据本行经营策略，灵活调整积点抵扣策略，包括但不限于积点与金额抵扣汇率、抵扣订单金额比例等。

*.*人员资质要求

*.*.*需具备专业的技术服务团队，可提供至少*名专业技术人员支持与本行系统对接、数据交互处理等，该技术人员需具备信息技术类从业经验*年及以上。

*.*.*需具备专业的客户服务团队，可提供至少*名客服人员支持****小时客服服务，受理包括但不限于咨询、业务处理、投诉处理等，该客服人员需具备客户服务类从业经验*年及以上。

*.*.*需具备专业的项目服务团队，团队人员需至少包括项目负责人及项目运营人员各*人，可支持项目运营等事宜，该人员需具备项目服务类从业经验*年及以上。

*.*服务要求

*.*.* 可支持根据项目落地要求配套进行系统的开发对接。

*.*.* 供应商需开具符合国家规定的增值税专用发票，每次结算前，供应商应向本行出具相应付款金额的增值税专用发票以及本行要求提供的其他付款凭证。

*.*供应商资质要求

*.*.* 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

*.*.* 具备****年*月*日至今与**家国内系统重要性银行总部级合作开展与本项目京东支付积点抵现服务相似的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准）。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

*.* 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

*.*在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

*.*充分理解本行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

*.*具有良好的商业信誉且经营正常。

*.* 依法缴纳税收和社会保障资金。

*.*未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

*.* 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

*.* 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

刘老师，联系电话：*************

叶老师，联系电话：*************

联系时间：工作日*:*****:**，**:*****:**(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（*****://**.***.***.**/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至********@***.***.**邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行关于京东支付积点抵现服务项目》需求意见或建议*公司名称（全称）。

报名注意事项：

*.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料*：《兴业银行关于京东支付积点抵现服务项目》供应商征集反馈材料*公司名称（全称）

材料*：《兴业银行关于京东支付积点抵现服务项目》信息收集表

材料*：承诺函

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料***无需加盖公司（单位）公章。材料*需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

四、注意事项

*.能够完全满足本行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

*.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，本行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，本行将对材料予以保密。

*.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

*.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入本行供应商黑名单。

*.对于上述事项存在疑问的，请及时与本行联系。

五、征集时间

本项目寻源开始时间：**********；寻源截止时间：********** **:**；