服务需求

★一、附表*：医疗设备清单

★二、设备保修要求

*、核磁招标要求：

*.*合同期内白金保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件，配件供应 ***% 保障。

*.*在合同期内，提供每年不少于*次的预防性保养。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。

*.*合同期内的开机率≥**%。

*.*常规配件更换时间为**小时以内。贵重配件（管球、探测器）配件更换时间为**小时以内。

*.*服务响应时间：服务期内*** 天故障报修，**分钟内响应，**分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间*小时到达。

*.*包含***电子系统（含计算机系统）、制冷系统（含冷头、压缩机、吸附器、水冷机）、保证不低于**%的液氦。

*、**招标要求：

*.*合同期内白金保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件，配件供应 ***% 保障。

*.*在合同期内，提供每年不少于*次的预防性保养。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。

*.*合同期内的开机率≥**%。

*.*常规配件更换时间为**小时以内。贵重配件（管球、探测器）配件更换时间为**小时以内。

*.*服务响应时间：服务期内*** 天故障报修， **分钟内响应，**分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间*小时到达。

*、血管机、**、*型臂、胃肠机、钼靶其它设备招标要求：

*.*合同期内白金保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件时，配件供应 ***% 保障。

*.*在合同期内，提供每年不少于*次的预防性保养。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。

*.*合同期内的开机率≥**%。

*.*常规配件更换时间为**小时以内。贵重配件（管球、探测器）配件更换时间为**小时以内。

*.*服务响应时间：服务期内*** 天故障报修， **分钟内响应，**分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间*小时到达。

*、核医学 （*****\***）招标要求：

*.*合同期内白金保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件时，配件供应 ***% 保障。

*.*在合同期内，提供每年不少于*次的预防性保养。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。

*.*合同期内的开机率≥**%。

*.*常规配件更换时间为**小时以内。贵重配件（管球、探测器）配件更换时间为**小时以内。

*.*服务响应时间：服务期内*** 天故障报修， **分钟内响应，**分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间*小时到达。

*、直线加速器、后装机招标要求：

*.*合同期内白金保并保证保修所需的所有零配件及备件为手续齐全的原厂配件且更换进口配件时，配件供应 ***% 保障。

*.*在合同期内，提供每年不少于*次的预防性保养。保养服务包括：设备的安全检查、运行状态、影像质量、设备除尘、设备性能检测等全面维护，并提供每次的工作清单、维修报告及总结。

*.*合同期内的开机率≥**%。

*.*常规配件更换时间为**小时以内。贵重配件（管球、探测器）配件更换时间为**小时以内。

*.*服务响应时间：服务期内*** 天故障报修， **分钟内响应，**分钟内到达故障设备所在科室；非工作时间*小时到达。

★三、驻场工程师要求：

拟派本项目驻场工程师要求：*人；投标文件中应列明人员明细清单，附人员身份证正反面复印件，投标人依法为其缴纳的社保证明复印件或投标人与该人员签署的有效劳动合同复印件等证明材料，上述所有复印件须加盖投标人单位公章。

如院方认为驻场工程师技术能力不能满足医院要求，（以季度考核临床科室反馈及设备管理部门意见为准）院方有权要求中标方更换驻场工程师，需在*日内更换完毕。且未经院方允许，中标方不能随意更换驻场工程师。如中标方不能在满足院方要求，将依据事实情况扣除中标方服务费。具体扣除费用以合同签订为准。

四、软件要求

★*、软件主要用于医院对院内的设备及资产的全生命周期管理。主要功能为医院医疗设备及资产的综合管控，覆盖全流程管理。系统需集成多项实用管理模块，同时配套硬件部署与可视化展示能力，可满足日常运营中的各类管理需求。

*、采购管理

*.*采购申请：电脑端和移动端提交申请、填写推荐购买型号、填写同类设备的现状及效益分析、支持电脑端在线审批。

*.*项目管理：采购立项公告管理、项目报名资质审核、中标管理。

*.*安装验收：支持验收资料登记，供应商协助填写验收资料、支持预验收、移动端验收资料填写。

*.*合同付款管理：支持上传合同附件、登记合同名称、经销商、项目总额、支持选择付款方式、付款日期、付款金额、以及标记是否付款操作。

*、资产管理

*.*设备台帐

*.*.*资产清查管理：数字化一目了然、线上资产建档，保障信息录入快速准确

*.*.*资产查询列表：支持设备档案查询、设备档案调取、能够区分附属设备、能够区分账内账外设备

*.*.*特殊设备管理：大型设备、急救生命支持类设备、特种设备、辐射设备管理、支持证件管理

*.*设备借用：支持在移动端登记科室间设备借用记录与归还记录。

*.*资产转科调拨：支持科室间转科申请和审批流程。支持设备调拨操作。

*.*资产盘点：手机移动端盘点

*.*资产报废：覆盖申请*审批*归档全流程

*、保养管理：界面实时展示综合保养情况，细分至单台设备的保养类型实现精准管理

*.*设备保养、临床一级保养、二级保养、

*.*保养计划、保养模板、保养提醒、临时保养

*.*保养统计、保养报告、保养查询、保养事项

*、维修管理：支持各类终端精准报修，实时了解维修动态

*.*在线报修、在线派工、在线接单

*.*现场响应、在线工单、维修审批、维修处理

*.*故障处理、备件库管理、工程师管理、发票管理

*.*工单打印、验收评价、维修查询、维修分析

*、巡检管理：规范化在线巡检记录单，保障巡检工作精细完善

*、质控风险评估

*.*风险评估：评估标准、在线评估、评估报告

*.*性能计量：

*.*.*性能检测、检测计划、检测历史、形成检测结果

*.*.*计量管理、计量提醒、计 量查询、计量统计、计量历史、

*.*.*不良事件 新增不良事件、在线上报

*、维保管理

*.*维修清单、在保清单、过保清单、保修信息维护、保修历史记录

*.*合同管理、档案管理、发票管理、付款管理

*.*保修到期提醒、设置提醒人、提醒日期

*、全院设备状态监控管理平台 (智能电视大屏)

*.*设备数量、设备价值、维修提醒、检测提醒、生命支持设备完好率、工程师工作量统计显示、科室设备分布显示等维度

**、服务商管理：设备供应商、生产厂家、维修供应商、资质证书管理

**、备件库管理：备件入库、出库、统计查询管理

**、临床科室管理（****）

**.*临床科室可设定日常质控的科目，包括早中晚班设置等。设置内容包括选择，填内容，签名等；并设置提醒方式，短信，微信提醒，提醒时间等。

**.*临床科室可在手持终端和**上查看日常质控表格，包括早中晚班记录等，可打印报告。

**.*临床科室可设定日常监测的科目，包括早中晚班设置等。设置内容包括选择，填内容，签名等；并设置提醒方式，短信，微信提醒，提醒时间等。

**.*临床科室可在手持终端和**上查看日常监测表格，包括早中晚班记录等，可打印报告。

**、应急设备调配管理

**.*为了提高设备使用率，医院可集中采购部分共用设备，比如监护仪，呼吸机等，科室可根据实际需要来租借设备，付给管理方租借费用，后期院内结算。科室人员可通过手持终端进入租借页面，查看可借的设备，并借用，同时可预约。

**.*管理员可审核借用设备，设置收费类型，标准等；可按其统计借用报表以方便院内结算；可设置设备租借时间，费用，设备种类，管理人员。

**、****管理，要求实现设备****模板，可根据模板录入，生成打印报告；

**、设备管理知识库，要求可实现设备维修知识库，设备培训知识库，设备说明书，维修手册等资料匹配

**、临床管理平台：查看本科室资产数、资产状态、报修维修记录、日常检查记录、设备借用记录

**、事件提醒：手机端新增事件提醒内容、自定义事件类型、填写事件内容、具备到期提醒功能。在电脑端查看所有事件内容。

**、需求修改定制：表单定制、流程定制

**、数据安全：支持数据加密传输

**、提供服务器及展示屏

五、其他要求

投标人应提供完善、详细、符合院方需求的管理服务方案，为院方提供安全、文明服务，合理安排岗位人员配置及培训，人员管理科学，备件充足，接管顺畅，应急保障充分及时并且能够妥善处理投诉问题，保证服务质量，对服务期间获悉的秘密按国家相关规定进行保密。