营口市招生考试委员会办公室标准化考点维护服务内容

*、维保系统范围包括：

考场视频巡查系统、考试作弊防控系统、考生身份验证系统。

*、维保事项包括：

*.*、为营口市招生考试委员会办公室组织的各项考试，提供国家/省/市考点平台对接联网联通联调服务。

*.*、为营口市招生考试委员会办公室组织的各项考试，提供考前各考点整体巡查检修服务。

*.*、为营口市招生考试委员会办公室组织的各项考试，提供考试期间各考点驻场保障服务。

*.*、依据营口市招生考试委员会办公室的需求，提供日常故障检修服务。

*.*、为市中心及各考点应用管理教师提供各系统应用操作培训服务。

*.*、提供驻场服务人员，提供*名一线工程师在市考试指挥中心驻场服务，每工作日在服务现场时间*小时（周六、周日及国家法定假日等有考试情况下正常驻场）。考试期间保证每个考点一名技术工作人员驻场。

*.*、具备服务机构和服务团队，可以协调维保设备原厂商的服务工程师的提供上门服务支撑。

*.*、服务期内在项目本地建立备件库，负责按维保设备的产品和品牌，由乙方自行准备采购方所要求的符合品牌、配置、数量的主要硬件设备的备机（具体参阅下方维保产品清单），并在服务期内不得挪作他用。当设备硬件出现故障后，提供即时现场备机更换。签订合同之前由甲方进行备机设备验证工作，确认备机设备配置、数量是否完整且符合要求，各部件工作是否正常。

*.*、营口市招生考试委员会办公室组织的各项考试目录列表：

普通高中学业水平考试

高等教育美术类专业招生全国统一考试（高考美术类统考）

高等学校招生全国统一考试（成人高考）

高等教育自学考试

中等教育学校招生考试（中考）

普通高等学校招生全国统一考试（高考）

普通高等教育专科层次起点升本科教育、成人高等学历教学专科起点本科考试（专升本考试）

普通高等学校运动训练、民主传统体育专业招生考试（高考体育单招）

全国硕士研究生统一招生考试（研究生考试）

教师资格考试

*、维保服务的具体要求：

*.*、考前整体巡查检修服务：考试前实行巡查检修服务，检修日期及考试考点名称及数量由甲方确定并提前告知，周期为考前**天由甲方向乙方提出。乙方应于考前**天开始按照甲方的要求对设施设备进行维修保养服务，并于考前**天完成确认的服务。巡查检修服务是为了在考试期间保证电子巡查系统设备运行良好，避免在考试期间出现重大事故，把事故率降到最低，具体服务如下：

*.*.*、对考点内考场视频巡查系统线路、考试作弊防控系统、考生身份验证系统线路进行检修，包括网络线缆的连通性，电源线缆电压供给，数据线缆的通畅进行的工作。

*.*.*、对考点内考场视频巡查系统前端摄像机进行检修服务，包括前端摄像机是否正常运行，图像的清晰度，图形成像效果是否满足考试需求的工作。

*.*.*、对考点内考场视频巡查系统前端拾音器、摄像机存储卡、电源适配器检修服务，包括设备运行是否正常，拾音效果是否满足考试需求，针对拾音器拾音范围、存储卡存储状态、电源电压供给的检修工作。

*.*.*、对考点内考试作弊防控系统前端屏蔽终端的检修服务，包括设备运行健康度，电源、网络线缆接续是否正常，有无隐患问题的工作。

*.*.*对考点内考场视频巡查系统后端***设备进行检修服务，包括***设备录像存储空间是否正常，通道显示有无错误，网络连通性是否正常的工作。

*.*.*对考点内电考场视频巡查系统和考试作弊防控系统的主控交换设备进行检修服务，包括电源供给，网络端口状态等进行巡查检修。

*.*.*对考点内考场视频巡查系统***上传控制设备进行检修服务，包括与省/市平台互联互通，数据的上传下载，视频流的转发的工作。

*.*.*对考点内考场视频巡查系统矩阵解码设备进行检修服务，包括矩阵上墙画面是否正常，图像显示有无缺陷，设备运行健康度检测等工作。

*.*.*对考点内考试作弊防控系统后端设备进行检修服务，包括室外侦测天线位置有无移动，信号侦测主机运行状态是否正常，控制主机健康度能否达到国家考试规定标准等工作。

*.*.**对考点内主控控制系统进行检修服务，包括操作计算机系统运行状态，病毒漏洞扫描，联网通畅性，各种操作软件运行状态，数据服务等工作。

*.*.**对考点内***后备电源系统进行检修服务，包括后备电池健康程度，主机输入输出电源供给是否达标，设备有无隐患问题如漏液，漏电，鼓包等工作。

*.*.**对考点内身份验证摄像机进行检修服务，包括采集摄像机的运行、联网情况，身份验证系统身份信息数据的采集、导入、导出、上传、核准、校验等进行巡查和检修。

*.*.**对指挥中心端的身份验证系统及服务器进行检修服务，包括服务器端的运行、联网，身份信息数据的验证、核准等等进行巡查和检修。

*.* 省/市/考点平台联通联调服务：

*.*.*在考试前负责考场视频巡查系统的省级平台、市级平台、考点本级平台的联调联通工作；负责考试作弊防控系统各节点之间与校本级平台、市级平台的联调联通工作。

*.*.*在考试期间负责考场视频巡查系统的省级平台、市级平台、考点本级平台的数据对接工作，包括音视频数据存储、传输，可以使校本级平台与省、市平台进行相关系统调阅；负责考试作弊防控系统与市平台的作弊数据交换；

*.*考试期间保障服务：

由市招生办组织的考试任务中，在考试保障服务期间，主要服务是针对在考试期间出现的触发性问题，在现场人员进行有针对性的保障，并协助甲方在考试前进行联调配合，具体服务如下：

*.*.*考试期间提供现场人员保障服务，包括保障考试期间各种设备运行状态，备件物品的储备，出现故障及时解决故障。

*.*.*需联调时由甲方委派乙方人员到所需考点现场进行联调测试，甲方应提前告知联调时间、联调地点、联调内容等。乙方人员按照甲方需求充分配合甲方联调。

*.*日常故障检修服务：

日常故障检修服务是设备日常的检修维护工作，出现故障需由甲方进行报修，并明确故障考点、故障现象等。故障的解决仅包含设备的检测服务，如设备类产品主板、芯片级维修，设备损坏或更换的费用不包含在本次采购中，按照实际发生费用双方进行协商且不高于市场价进行结算。

*.*培训服务：（按照采购人实际掌握情况安排培训）

培训服务包括针对考点内电子巡查系统、高科技作弊防控系统、考生身份验证系统，具体服务标准如下：

*.*.*对考点内考场视频巡查系统设备操作进行培训，包括***存储设备使用操作规范，矩阵解码设备使用操作规范，巡查系统软件使用操作规范，前端摄像机录像配置等规范培训工作。

*.*.*对考点内考试作弊防控系统设备操作进行培训，包括防控平台使用操作规范，侦测系统设备使用操作规范，前端屏蔽主机使用操作规范，考试规划设计配置等规范培训工作。

*.*.*对考点内考场视频巡查系统、考试作弊防控系统、考生身份验证系统故障现象简单预判和排除，包括前端摄像机故障，存储卡故障，前端屏蔽主机故障，后端***存储设备故障，矩阵解码设备故障，巡查系统软件，身份验证系统使用故障等故障判断和排除工作。

*.*电话支持服务：

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系乙方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

*．维保产品清单