国家税务总局重庆市税务局****年大厅服务智能系统等运行维护服务项目包括重庆税务大厅服务智能系统、*****纳税缴费服务热线系统、电子签章子系统和重庆税务发票业务实名办理系统等四个系统的运维服务（以下简称：重庆税务大厅服务智能等系统），本运维服务项目是对重庆税务大厅服务智能等系统提供日常运维服务、问题管理、数据运维、网络及数据安全、技术支持及文档等相关工作方面的服务。一是运维服务，对系统运行进行监控检查，以及系统升级发布及相关测试，按要求做好系统基础资源调整、数据同步迁移；二是问题管理，做好日常应用系统的业务运维，在系统使用过程中，对使用人员反馈的系统问题按照相应规定及时进行受理、解答；三是数据运维，通过对受理的运维问题分析结果进行相应数据运维处理，进行数据查询及数据修改脚本的编写、审核与执行等；四是网络及数据安全相关工作，对数据的备份和恢复工作以及系统网络安全相关工作，对于攻防演练做好积极配合，日常要对相关漏洞进行自查和封堵；五是技术支持及文档相关工作，做好运维期间的技术服务支持和文档工作。