一、项目基本情况      

项目编号：******************

项目名称：朔州市医疗保障局*****医疗保障服务热线落地应用服务采购项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额（元）：*******

最高限价（元）：*******

采购需求：

标项名称：朔州市医疗保障局*****医疗保障服务热线落地应用服务采购项目

数量：

预算金额（元）：*******

单位：

简要规格描述：本项目旨在构建全方位、多层次的医疗保障服务体系，组建专业团队，通过专业化数据与技术服务，确保***** 医保服务热线与智能客服在朔州落地，并协同高效运行，显著提升医保服务质量与管理效能。具体服务内容如下：依托省 ***** 医保服务热线平台完成系统运行所需语音线路开通接入、系统运行环境网络策略开通、语音导航规划、客服及受理组织架构搭建、医保业务受理流程规划、医保知识库建设等系统运行前的准备工作。依托省 ***** 医保服务热线平台完成朔州智能客服智能体及知识库的建设，提供日常知识的动态更新服务及对话质量的监测与调优服务，保障政策解读精准。

备注：

合同履约期限：标项*，**个月

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

*.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

*.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项*：供应商为中小企业

*.本项目的特定资格要求：无

三、获取采购文件

时间： ****年**月**日至****年**月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外）

地点：政采云平台线上获取

方式：在线获取

售价（元）：* 

四、响应文件提交

截止时间：****年**月**日 **:**（北京时间） 

地点：请登录政采云投标客户端投标

五、响应文件开启

开启时间：****年**月**日 **:**（北京时间）

地点：山西省朔州市朔城区市府街*号（朔州市政务服务中心六层）开标大厅

六、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

七、其他补充事宜

针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。供应商参与山西省政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。 

代理费支付方式：供应商支付

代理费收费标准：采购代理服务费参照原国家计划委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【****】****号）、国家发展改革委员会办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格【****】***号）及国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格【****】***号）文件的规定收取 

代理费收费金额（元）： / 

八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：朔州市医疗保障局

地址：朔州市开发区招远路***号

联系方式：***********

*.采购代理机构信息

名称：山西新凯建工程咨询管理有限公司

地址：山西省朔州经济开发区文远路恒晟大厦*层*北户

联系方式：***********

*.项目联系方式

项目联系人：赵金霞

电话：***********