采购内容：“免陪照护”试点工作护工

采购数量：*项

主要功能或目标：在全院范围内经医院授权后开展患者付费的陪护服务，减轻患者家属的陪护负担，协助医院规范病区环境，以期达到提升服务、改善病房环境等目的。护理员管理应严格按照《福建省省属医疗机构免陪照护试点病房护理员服务项目技术标准》执行。

需满足的要求：投标人须按照医院确认的生活护理服务方案、护理员工作管理制度、护理员培训方案、服务标准开展工作，并对护理员的工作质量、服务态度进行规范化管理，提供完整的人力资源管理制度，确保服务质量，并监督、协调和处理各类由于工作或服务不到位而引起的纠纷责任。因护理员工作质量引起的投诉，应及时响应，负责解决或处理，必要时更换护理员。