★一、项目概况

负责海城市人民检察院主办公楼、后楼、门前停车场等区域建筑面积*****平方米，楼前停车场面积****平方米，后院面积****平方米，人民检察院办公前后楼、后院、门前停车场、办公室***个、会议室及听证室共**个。

★二、实现的功能或者目标：

服从海城市人民检察院的管理和安排，维持好人民检察院办公大楼的安全和秩序，保持好公共卫生，维护好公共设施和设备，给海城市人民检察院办公楼各部门创造一个安全、干净的工作环境。

★三、服务人员配备

根据人民检察院办公区域的实际情况，投标物业公司在满足采购方物业服务标准的前提下，按照实际配备物业服务人员：其中保洁*人、保安*人、电工*人、食堂人员*人；物业服务人员必须配备**—** 人（物业公司可根据绩效考核情况在区间内适当调整），以上所有人员全天在岗值守，不能兼职，投标人报价时应当充分考虑本项目所需一切相关费用，采购人不再支付其他费用。

★四、服务人员的基本素质要求

*、安保人员身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好；

*、定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训,掌握基本安全护卫技能,能恰当地处理和应对护卫工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案,定期进行实战演练；

*、上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,器械佩戴规范,仪容仪表规范整齐；

*、当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠；

*、配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；

*、保安负责进入检察院办公楼登记工作；

★五、具体服务区域

服务区域有：楼前停车场、后院、办公楼、食堂、监控室、配电室、办公室、会议室、听证室、楼梯、走廊、卫生间、大厅、楼层过道、台阶、楼梯扶手、卫生间等，由本次中标物业公司负责服务管理自负盈亏。

★六、物业服务要求

快捷及时：动作快捷，清理及时；

彻底清洁：不遗漏死角，不敷衍了事；

统一协调：应与工作人员协调到位。甲方负责保洁工作的监督检查，发现问题通知物业人员，物业人员要及时改正、补救、完善达到标准；

安全到位：爱护甲方的公共财物，消除消防隐患，遵守甲方各项规章制度。

文明服务：做到微笑服务，一切以甲方利益为重。

★七、保洁服务标准

*、大厅、楼梯间通道的保洁标准:

海城市人民检察院办公楼内外区域的公共部分、楼外停车场的卫生清洁、垃圾收集清运、停车场冬季除雪,办公室、会议室、听证室，使用后须及时打扫开窗通风，保证空气清新、干净整洁、每天保证开窗通风一次,垃圾桶内垃圾不能超过三分之二,每周清洗一次。楼梯、大厅、楼层过道、台阶、楼梯扶手每日擦抹, 护栏光亮、无污渍、无水渍,无明显灰尘，每日巡检公共区域的消防箱、踢脚线、指示牌、门窗、地面等无烟头、纸屑、污渍、积水、无尘土，保持洁净,无乱丢、乱放、乱画,保持电梯轿厢清洁,每天更换*次地毯。

*、公共区域的服务标准:

卫生间开窗通风换气、大小便器、镜面、台面开关清洁、地面,无积垢、光洁、无尘土,垃圾桶周围无散落垃圾,补充卷纸、擦手纸、洗衣液等,保证卫生间无异味、烟头、积水,天花板、地面无灰尘、垃圾、蜘蛛网,墙壁干净无污渍,防止滋生蚊虫。

卫生消杀根据季节情况对蚊、蝇、鼠、蚁等实施消杀,并确保操作人员和其他人员的安全,公共区域（办公楼、食堂、会议室、办公室、听证室、楼梯、走廊、卫生间）目视无明显蚊虫在飞和鼠迹现象。

*、公共区域内部玻璃清洁标准:

玻璃面上无污迹、水迹，用纸巾擦拭室内玻璃面无明显污染。

*、停车场环境的标准:

地面无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍，各入口台阶无尘、无污渍、光亮，停车场无瓜果皮壳、纸屑等杂物、无积水、无污渍、无烟蒂。

★八、安保秩序维护服务标准

*、安保人员身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好；

*、办公楼门口安排**小时值岗,安全巡视、监控、门岗执勤、防火防盗、**小时监控室值班、监测突发事件处理、不得擅自离开岗位或在岗睡觉,上下班时间定时立岗,并有详细交接班记录；

*、对外来人员登记通报(施工、送货、参观、业务办理等)用语礼貌、规范并严格实行查询登记管理,必要时引导至相关办公室门口或指定位置,对出入检察院办公楼的大件物品须开视审验、搬出进行记录、拒绝危险物品进入；

*、外来办事人员实行登记对可疑人员进行盘问，不允许收废品、推销人员进入办公楼；

*、保持出入口环境整洁、有序,道路畅通；对广场车辆进行引导、疏通管理,使车辆停放有序；

*、门岗负责邮件及快递的收发工作,值班室的电话接听、登记及突发事件的处置协助工作。

★九、食堂管理服务标准

*、按采购人要求提供相关餐饮加工、制作及服务保障。

（*）干警食堂工作日早餐、午餐的制作及服务管理工作；

（*）工作日值班人员晚餐及休息日的供餐及服务管理工作；

（*）相关工作人员调研、检查、开会、公务用餐等情况的服务保障工作；

（*）临时性的食品加工保障及其它用餐情况。

*、食堂服务人员要搞好食堂环境及个人卫生,工作时应穿戴工作服、工作帽,保持台面、桌面、地面无积垢、无污渍,加强水、电的节约,及时关闭空调、照明等,减少浪费,保障安全。

*、食材验收出入库管理有序。

*、配合采购人做好大型活动的食堂保障工作。

★十、突发事件解决标准

*、遇有大雨、大风及雷暴天气,须及时检查办公楼的门窗是否关好,并检查排水系统有无堵塞,防止雨水灌流办公楼,处置不了的需要及时报告,遇有降雪时应做好指定区域的扫雪除冰工作。

*、人民检察院上下班时间及节假日,须检查楼里用电安全、空调、电灯未及时关闭等情况,应帮助关闭或切断电源。如遇火警或盗窃犯罪的需要及时报警,利用楼内监控系统协助派出所查验,保持监控系统正常运行并显示状态。

十一、电路设备维修维护

公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常,维护良好,维修及时，供电系统高、低压电器设备、电缆、电线、照明设备和空调的管理及维护保养检修制度完备,对设备故障及重大或突发事件有应急方案和处理措施、处理记录；设备用房整洁,主要设施设备标示清楚齐全,危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

十二、服务期限

本项目服务期限为：自双方签订的采购合同签字盖章生效之日起，至****年*月**日止。

十三、付款方式

签订合同后支付合同总金额的**%；自服务开始之日起满*个月之日前，无息支付合同剩余**%款项。