“你好，我们是轵城镇综合行政执法大队队员，你的行为涉嫌占道经营，希望尽快整改。”近日，河南省济源市轵城镇综合行政执法大队在执法过程中，发现轵城大街有一中年男子在路边停放小卡车贩卖西瓜，执法人员和气地与商贩进行交谈。这是该镇综合行政执法大队推进“服务型执法”的一个缩影。

一、“首违不罚”有温度

当执法人员了解到这名男子是附近农民，为贴补家用将自家种的西瓜在镇区街道旁边贩卖后，执法队员并没有立即处罚，而是耐心解释城市管理相关法规，帮助其明白自己擅自占道经营的做法是违法的，并帮助他前往规定地点经营。

实行“首违不罚”并不是在执法方面降低要求，而是给当事人改正的机会，确保将轻微违法行为消除在萌芽状态，起到纠正违法、不再违法的作用。

二、“耐心调解”有力度

群众利益无小事，轵城镇综合行政执法大队全力解决好群众的揪心事、烦心事，切实增强群众安全感、幸福感、获得感。镇办设调解室，每周五为群众集中接访日，帮助解决执法过程中存在的难题，矛盾化解调解邻里纠纷以及对执法工作可能带来的误解。今年已帮助解决邻里纠纷*起，调解执法案件过程中当事人之间的矛盾纠纷*余起。

三、“信用修复”有尺度

执法过程中，一些企业可能因“无心之失”受到行政处罚，产生失信行为，进而影响企业参与政府采购、招标投标、表彰评优等活动。针对这种情况，轵城镇在送达行政决定的同时，一并发放《行政处罚信息信用修复温馨提醒》，告知当事人信用修复的途径和最短公示日期，并与镇经济发展办公室结合，主动帮助企业及时修复信用。今年以来，先后帮助*家公司完成了信用修复，受到企业好评。