浙江/杭州-2026-06-03 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：*********年度浙江省本级、杭州市党政机关公务出行定点服务机构开放式框架协议采购项目
项目编号：****************
二、征集人信息
征集人名称：浙江省政府采购中心
征集人地址：浙江省杭州市西湖区宝石一路*号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式：陈明娟**************
三、入围供应商
供应商名称：浙江现代旅游运输有限公司
供应商地址：浙江省杭州市上城区浙江省杭州市上城区杭州东大门商品交易中心*幢八楼****
供应商联系人和联系方式：郦晓羽************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]
浙江现代旅游运输有限公司公务出行定点服务[*座(含)以下租赁，租赁车辆全部为新能源，含驾驶服务]服务于：浙江省本级、杭州市（不含桐庐县、淳安县、建德市）
服务方案:我们将为本项目服务成立专项服务团队，由公司负责人担任项目总负责，并有专人负责安全管理、服务质量和车辆调度等，团队管理人员均有*年以上旅游包车管理经验，与采购单位信息互通，按照采购单位的业务安排为其提供“安全、舒适、便捷”的包车服务。保证采购单位获得优先服务的权利，积极主动与采购单位配合。按采购单位提出的需求制定详细的服务方案，并与用户签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方义务及违约责任、意外风险等条款。 为确保项目服务承诺措施的有效实施。公司对项目团队设定了车辆运行质量考核指标，设立月度服务质量考核奖励制度，公司不定期的对旅游车辆进行综合检查，按月对驾驶员进行服务质量考核，对考核不合格的个人或车辆进行教育整改，努力提升整体服务水平。 为了给旅客提供及时、安全、快捷的运输服务，我公司将按照“安全第一、服务第一、质量第一、信誉第一”的服务宗旨。在服务中推行下列服务质量措施：从及时性、安全性、舒适性、服务礼仪、服务质量监督（售后服务）等方面展开；严格按照安全生产经营制度和管理制度、车辆经营管理制度、车辆驾驶作业操作规程、隐患排查与治理管理制度、安全生产考核奖惩制度、车辆技术管理制度、车辆经营服务规范、驾驶人安全告诫制度执行。
服务承诺:服务承诺 *.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，并在不超过承诺的公车租赁服务期限内完成公车租赁工作。对承接的公车租赁服务业务，单独建立帐户核算。 *.按采购人提出的需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容应包括承运时间、起止地点、线路、承运人员、日程安排、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。其中，对于采购人提出的新能源车租赁服务需求，应结合现行政策及用户条件，制定充分可行的服务方案。 *.按照合同要求，选派相应资质和安全技术性能良好的车辆和人员提供客运服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 *.建立用户投诉和回访制定。在合同期内定期征求用户意见建议，并形成记录；公布**小时服务监督电话（座机*************；手机：***********）；在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 *.保持车容整洁，车辆各部件完好有效。如发生机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，应妥善解决，提供换车服务，保障用户需求。 *.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购单位的各项要求，并按采购单位要求免费提供上门服务。提供**小时叫车服务，公布**小时叫车电话。对于租赁服务，若车辆出现机械故障或发生交通事故不能继续履行服务等情况，无法正常行使，将及时提供救援服务，若*小时内不能修复，将提供替换车为承租人提供客运服务。 *.重大活动服务应按照政府相关组织部门任务要求，申请供应商提供客运服务保障。 *.严格履行响应承诺的各种特惠和延伸服务；积极创新，满足并探索公车租赁服务新方式。 *.建立车辆详细档案以及客户档案，提供及时维修、检修及保养服务，确保租赁服务车辆具有良好的技术状况；对公车租赁业务建立采购人档案，档案内容应有需求一览表、验收单，实行“表单合一”管理，开展跟踪服务。 **.协助有关部门做好对采购单位经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。
报价一览表:*报价一览表（标项*）.*** 折扣率 **%
