一、项目名称

深圳市社会保险基金管理局南山分局办公设备及系统维保服务项目

二、供应商资质要求

*.在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格（须提供自身经营许可信息相关证明文件）。

*.在经营活动中三年内没有重大违法记录（提供没有重大违法记录声明函）。

*.不接受联合体投标，不允许分包转包。

三、项目内容及服务要求

为保障深圳市社会保险基金管理局南山分局办公设备及系统正常运作，提高设备使用效益，采购人拟对办公设备及系统运行维护服务进行采购。本项目包括**个月的专业驻点运维服务及零星维修配件采购，要求中标单位派驻*名运维工程师进行现场服务，主要包括对计算机、打印机、复印机、一体机、高拍仪、投影仪等各类办公设备的日常维护保养，对视频监控系统、视频会议系统、门禁系统、公共显示系统、电话系统等公用信息系统使用情况进行定期巡查，保证设备正常稳定安全运行，降低运维成本，提高工作效率。

（一）维护设备及系统清单

(二)服务内容

*．硬件故障维护：在接到使用部门和使用人故障报告后，驻点运维工程师应马上响应，分局本部**分钟内到达现场进行维护处理，蛇口社保站及经办网点非紧急故障**小时内到达现场，紧急故障*小时内到达现场或者远程处理。维护过程中确认为硬件损坏的设备，在保修期内直接联系供应商上门维修；质保期外的损坏设备，经维护人员确定更换零配件能修复（质保期外）的设备，中标方有义务提供部件的报价，供采购人参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。针对不能满足工作需求的设备提供升级方案，并提供升级报价供采购人参考确认。

*.软件故障维护：帮助采购人解决相关软件故障，驻点运维工程师在接到报障电话后，分局本部**分钟内到达现场进行维护处理，蛇口社保站及经办网点非紧急故障**小时内到达现场，紧急故障*小时内到达现场或者远程处理。软件维护应完成以下工作：检查操作系统、关键组件、常用办公软件，及时更新系统和软件,以确保符合要求；检查防病毒软件运行情况，查杀病毒、木马，确保软件运转正常；检查软硬件运行情况，对于系统性能明显下降者进行系统优化（对于系统盘空余空间过小的，应进行磁盘清理、删除临时文件夹文件并在取得使用人同意的情况下删除其不再使用的应用程序以释放出一定的磁盘空间），发现禁止安装使用的软件时，应立即给予删除；发现不规范行为，维护人员提醒或指导使用人纠正，避免由于不规范的操作使用习惯造成故障。

*.复印机、打印机设备保养：（*）原稿台玻璃、防尘玻璃、反光镜、镜头、扫描移动导轨、各检测传感器、保养转印、分离组件；（*）清洁输纸系统（拾纸轮、搓纸轮、阻力轮、输纸离合器及对位轮）；（*）清洁驱动带，给齿轮添加润滑剂、风扇口的过滤网、臭氧过滤器；（*）清洁保养成像组件及周围相关（放电灯、消电灯、主充电组件、清洁刮板、废粉回收刮片及废粉导粉杆，显影仓等）；（*）每季度对每台打印机、复印机巡检一次。

*.电脑设备保养：（*）电脑硬件检测、维修、清洁；（*）常规软件安装、维护、系统修复、操作系统安装/系统恢复；（*）根据网络信息安全的工作要求进行检查和维护。

*．其他常规巡检和维护服务

（*）每个工作日早上完成服务大厅所有办公设备的现场巡检并汇报；（*）定期检查设备健康状况，及时发现和协助解决存在的问题，形成设备维护管理文档；（*）驻点运维工程师根据采购方办公室的要求进行其他日常工作，同时协助采购人开展固定资产管理工作。

（三）服务流程

*.驻点运维工程师接到故障申报后，及时赶赴现场与申报人联系处理，处理完成后，填写故障现象及处理情况；如现场未解决问题、需更换设备零部件的，与申报人约定时间处理，填写申请表，处理完成后由申请人签名确认。

*.驻点运维工程师应及时反馈维护过程中无法解决或不方便解决的问题，并根据维护经验提出相关建议，方便采购方管理人员进行工作调整，以达到最大化工作效率。

五、商务需求

（一）服务期：本项目服务期自****年*月*日起至****年*月**日。

（二）服务地点：分局本部、蛇口社保站、进驻区街道及园区服务网点。

服务点信息表

（三）报价要求：

*.本项目总预算人民币******元（包括服务费+零配件费）。

*.本项目服务费采用包干制，服务费预算为人民币******元，响应报价超过预算金额的视为无效响应。报价应包括服务成本、法定税费和合理利润。报价由响应供应商根据询价公告自行测算。

*.本项目零配件费采用实报实销制，由中标人根据实际运维需求实报实销。零配件费用支付上限为人民币*****元。

*.付款方式：

双方签订合同后，中标人向采购人提供相对应的服务发票，根据合同约定付款。

*.响应材料一式四份，需加盖单位公章，并密封报送。响应材料应当包括但不限于：

（*）报价单（附件*）；

（*）《营业执照》；

（*）近三年以来没有重大违法记录声明函；

（*）政府采购违法行为风险知悉确认书（附件*，请务必注意部分内容需要手抄）；

（*）供应商基本情况表（附件*）；

（*）法定代表人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员最近一个月的单位社保缴纳证明材料或其他相关证明材料；

（*）工作方案；

（*）其他与采购有关需提供的材料。

（四）人员管理要求

*.中标人需派遣*名运维工程师驻场采购人指定地点，提供运维服务。驻点运维工程师应具计算机类专业专科或以上学历，具备计算机软硬件基本维护能力，能独立完成日常工作，身心健康，无违纪违法记录。具有良好的服务态度，能按照维护服务范围与内容进行维护工作，保障信息化设备处于正常运行状态。

*.中标人应储备后备维保人员，在派驻人员因故不能正常提供维护服务时，派往甲方现场提供维护服务，所派的后备维保人员必须等同或高于派驻人员的资质驻场运维工程要求。

*.中标人拟派驻点运维工程师需固定、独立于其他维护项目。

*.驻点运维工程师每个工作日驻点分局本部，若有紧急维护情况应根据实际情况安排周末或晚上加班。遇到故障问题时，能随叫随到，不得擅自离开岗位。周末及法定节假日期间，若遇特殊情况需现场处理的，则按照采购人要求及时到达现场，了解故障情况，并联合设备厂商解决故障。

*.驻点运维工程师需采购方面试同意后方可上岗，服务期内人员变更需与采购方协商，采购方同意后方可更换。

*.中标人派驻人员应能胜任维护工作内容，并服从采购方的管理，若服务效果不满意，采购方有权终止合同。

*.中标人和驻点运维工程师须与采购人签订安全保密协议书，不得将维护服务中产生的文档资料、技术资料等提供给第三方，驻点运维工程师服务期间需遵循采购人的相关信息安全管理规定。

六、公告期限

****年*月*日至****年*月**日。

七、递交响应文件时间及地点

请有意参与报价的公司将所需资料于****年*月**日**时前送至我分局。地址：深圳市南山区南新路****号社保南山分局***室。

八、联系人及电话

联系人：王工，联系电话：*************

附件：*.报价单

*.政府采购违法行为风险知悉确认书

*.供应商基本情况表

深圳市社会保险基金管理局南山分局

****年*月*日

附件*

报价单

供应商名称（盖章）：

联系人及电话：

注：*.价格应按规定的货币单位填写。

*.本项目零配件费实报实销无需在本报价表中报价。

*.本投标报价不含零配件费用，报价总额不得超过项目服务费的预算金额******元，否则将导致废标。

附件*

政府采购违法行为风险知悉确认书

本公司在投标前已充分知悉以下情形为参与政府采购活动时的重大风险事项，并承诺已对下述风险提示事项重点排查，做到严谨、诚信、依法依规参与政府采购活动。

一、本公司已充分知悉“隐瞒真实情况，提供虚假资料”的法定情形，相关情形包括但不限于：

（一）通过转让或者租借等方式从其他单位获取资格或者资质证书投标的。

（二）由其他单位或者其他单位负责人在投标供应商编制的投标文件上加盖印章或者签字的。

（三）项目负责人或者主要技术人员不是本单位人员的。

（四）投标保证金不是从投标供应商基本账户转出的。

（五）其他隐瞒真实情况、提供虚假资料的行为。

二、本公司已充分知悉“与其他采购参加人串通投标”的法定情形，相关情形包括但不限于：

（一）投标供应商之间相互约定给予未中标的供应商利益补偿。

（二）不同投标供应商的法定代表人、主要经营负责人、项目投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险。

（三）不同投标供应商的投标文件由同一单位或者同一人编制，或者由同一人分阶段参与编制的。

（四）不同投标供应商的投标文件或部分投标文件相互混装。

（五）不同投标供应商的投标文件内容存在非正常一致。

（六）由同一单位工作人员为两家以上（含两家）供应商进行同一项投标活动的。

（七）不同投标人的投标报价呈规律性差异。

（八）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

（九）主管部门依照法律、法规认定的其他情形。

三、本公司已充分知悉下列情形所对应的法律风险，并在投标前已对相关风险事项进行排查。

（一）对于从其他主体获取的投标资料，供应商应审慎核查，确保投标资料的真实性。如主管部门查实投标文件中存在虚假资料的，无论相关资料是否由第三方或本公司员工提供，均不影响主管部门对供应商存在“隐瞒真实情况，提供虚假资料”违法行为的认定。

（二）对于涉及国家机关出具的公文、证件、证明材料等文件，一旦涉嫌虚假，经查实，主管部门将依法从严处理，并移送有关部门追究法律责任；涉嫌犯罪的，主管部门将一并移送司法机关追究法律责任。

（三）对于涉及安全生产、特种作业、抢险救灾、防疫等政府采购项目，供应商实施提供虚假资料、串通投标等违法行为的，主管部门将依法从严处理。

（四）供应商应严格规范项目授权代表、员工参与招标投标的行为，加强对投标文件的审核。项目授权代表、员工编制、上传投标文件等行为违反政府采购法律法规或招标文件要求的，投标供应商应当依法承担相应法律责任。

（五）供应商对投标电子密钥负有妥善保管、及时变更和续期等主体责任。供应商使用电子密钥在深圳政府采购网站进行的活动，均具有法律效力，须承担相应的法律后果。供应商擅自将投标密钥出借他人使用所造成的法律后果，由供应商自行承担。

（六）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。相关情形如查实，依法作投标无效处理；涉嫌串通投标等违法行为的，主管部门将依法调查处理。

四、本公司已充分知悉政府采购违法、违规行为的法律后果。经查实，若投标供应商存在政府采购违法、违规行为，主管部门将依据《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条的规定，处以一至三年内禁止参与本市政府采购，并由主管部门记入供应商诚信档案，处采购金额千分之十以上千分之二十以下罚款；情节严重的，取消参与本市政府采购资格，处采购金额千分之二十以上千分之三十以下罚款，并由市场监管部门依法吊销营业执照。

以下文字请投标供应商抄写并确认：“本公司已仔细阅读《政府采购违法行为风险知悉确认书》，充分知悉违法行为的法律后果，并承诺将严谨、诚信、依法依规参与政府采购活动”。

负责人/投标授权代表签名：

知悉人（公章）：

日期：

附件*

供应商基本情况表

填表单位：（加盖单位公章） 填表日期： 年 月 日