采购单位：广东食品药品职业学院

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平台联系电话（异议）：******

竞价编号：****************

采购类型：服务类

开始时间：********** **:**:**

项目预算(元)：**,***.**

结束时间：********** **:**:**

质保期及售后要求：*、供应商应接受采购人网络安全与信息化领导小组办公室网络安全管理，若系统涉及到收集或者存储用户敏感数据，中标人应与采购方签订相关网络安全保密协议，按照国家《网络安全法》等相关网络安全法律法规要求，落实相关网络安全工作。 为学院提供 *×** 小时优质的售后服务和技术支持，在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，也会按照合同规定的价格及服务给予学院最完善的服务；对于学院提出的合理调整需求，中标方须提供免费服务；一级故障（系统瘫痪、数据错误）： 需在**分钟内响应，*小时内到达现场（如适用），*小时内恢复系统运行。二级故障（主要功能受损、性能严重下降）： 需在*小时内响应，*小时内解决。三级故障（一般性操作报错、小***）：需在*小时内响应，**小时内提供解决方案或补丁。问题追踪：建立问题台账，对所有报修记录进行闭环管理（受理****;处理****;反馈****;回访）。 *、供应商须承诺，遵守国家《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，开展项目实施及后续维护工作。若采购人对系统开展信息安全等级保护测评工作，中标人须全力配合等保测评，免费提供系统的整改服务，使其符合（或满足）信息安全等级保护二级要求或更高等级要求。 供应商须承诺及时并免费处理系统过程中发现的各种安全漏洞及其它相关安全问题（包括不限于使用过程中发现、漏洞通报、采购人组织的安全巡检发现）。

其他要求：*、服务单位应具有承接本服务类资质及相关的工作经验。 *、服务单位应保障系统的稳定性、数据的安全性以及服务的连续性。 确保系统在全年可用性达到**.*%以上，关键业务时段（如资产年报、清查月）零重大故障，数据准确无误，业务不中断。 *、提供常规的远程技术服务（产品答疑、技术支持、产品漏洞、非主版本的升级、运行故障排除、远程连接服务（不限次数）），如不能远程处理，即刻安排上门解决； *、定期对固定（无形）系统（含捐赠系统）进行测试和维护； *、系统问题免费修复； *、须指定一名固定的客户经理作为总协调人，指定至少*名熟悉高校资产管理业务、熟悉数据库工程技术师专门对接我校资产管理业务，并且熟悉并能熟练操作“广东省行政事业性国有资产管理信息系统”。 *、技术工程师通过后台数据库的操作，协调、配合学校相关老师完成上级部门要求的相关数据填报工作； *、因上级部门（教育部/财政厅）资产管理制度、分类标准变更导致的系统字段、字典库、上报格式的适配性修改。国子软件系统里，资产分类按照教育部**大类、财政*大类分别统计，财政分类与行政事业国有资产管理系统统计保持一致； *、每月自动比对资产管理系统的“财务账”与接口对接的“财务系统账”，若出现差异（如已入账未同步），需在**小时内预警并协助查明原因。所有涉及资产原值变动、处置、权属变更的操作，必须记录修改前、修改后的值，确保任何数据问题可追溯、可还原。 **、完善手机端功能，包括但不限于建账、调拨、变动，审核界面数据核准，不重复推送信息等问题； **、配合学校完成系统的安全等保障工作； **、中标方必须承诺为学院提供完全适配的系统维护服务； **、提供最新的系统操作手册、常见问题文档。