我院拟拟委托一家供应商为院方提供中药代煎辅助服务。现将调研事宜公告如下，欢迎具有相关资质的单位前来递交调研文件。

一、采购要求和范围

院方现有煎药场地（含设备）已具备运营条件，地址位于闽侯县上街镇建平路**号*座，拟委托一家有资质的供应商为医院提供中药代煎辅助服务。

供应商资质要求

*、具有独立承担民事责任的能力，持有合法有效的营业执照。

*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

中药代煎辅助主要服务内容

*、煎药操作辅助：严格按照院方制定的药品煎煮标准流程执行，在院方专业人员指导下，保质保量完成中药的浸泡、煎煮、打包等辅助工作；对先煎、后下、包煎、烊化等特殊煎煮要求的处方，按规范配合处理。

*、打包及交接辅助：按规范完成煎制汤剂的分装、贴签、打包工作，确保包装无渗漏、标签信息完整（含患者姓名、处方号、用法用量、煎煮日期、有效期等），配合院方完成汤剂交接。

*、问题反馈与整改：定期、及时向主管汇报煎药室运行及服务过程中的问题（如设备故障、处方异常、质量偏差等），并按院方要求积极落实整改。

*、设备与环境管理：负责煎药机、包装机等设备的日常清洁、维护与保养，保持煎药机、包装机及煎药室环境整洁，符合相关规范要求；定期配合院方开展设备校验、环境消杀工作。

*、后勤保障：本项目服务地址位于闽侯县上街镇建平路**号*座，供应商须负责服务人员的交通、食宿等一切费用。

*、其他辅助工作：完成中药房安排的其他与代煎服务相关的辅助工作，如处方核对辅助、煎药记录整理、汤剂留样管理辅助等。

服务工时配置：

为保障工作日、周末及法定节假日服务正常运行，本项目年服务总工时数预估*****小时（按法定周工作时长**小时，全年**周计算，预估需要*个标准工时人数），不得因相关服务人员配置不足影响医院中药代煎业务。具体工作时长和工作时段由院方根据实际工作需求统筹安排。

*、代煎药辅助岗位分为辅助煎煮岗与辅助打包岗，工作时段安排如下：

辅煎煮岗（年总工时需求为****小时）：工作时段可采用*:*****:**/**:*****:** 或 *:*****:**/**:*****:**；

辅助打包岗（年总工时需求为****小时）：工作时段可采用*:*****:**/**:*****:** 或 **:*****:**/**:*****:**；

每周（含周末）工作时长**小时/人（不含午餐时间），合计年度总工时*****小时。具体工作时间由院方使用科室根据实际工作需求统筹安排，供应商负责对员工工作进行调配，并且须保障员工的合法权益。

服务团队要求：

*. 供应商指定*名专职项目负责人，全程配合院方完成月度服务质量评估、问题整改、考核沟通等工作。

*、服务人员要求：男女不限，**岁以下，高中及以上学历。供应商需按院方专业人员培训后，方可上岗，需掌握正确使用煎药设备及使用注意事项、煎煮中药的操作技巧、使用***等。

服务质量要求

*、煎药质量标准：严格按照《医疗机构中药煎药室管理规范》及院方标准执行，确保汤剂煎煮充分、有效成分析出完全；特殊煎煮处方处理准确率***%，汤剂无糊锅、无变质、无交叉污染情况。

*、分装打包质量：汤剂分装剂量准确，包装无破损、无渗漏；标签信息完整、清晰，无错贴、漏贴情况，患者信息、处方信息与汤剂一一对应。

*、卫生与安全管理：煎药室及设备每日清洁、每周消杀，符合药品生产卫生要求；废弃物按医疗废物管理规范处置，无环境污染风险。

*、流程追溯与记录：配合院方做好煎药、分装各环节的记录工作，记录真实、完整、可追溯，纸质与电子记录同步；汤剂留样按院方要求执行。

*、服务响应效率：对院方提出的服务问题，响应时间不超过**分钟，一般问题整改完成时间不超过**小时；急煎处方需配合院方在规定时间内完成处理。

*、服务满意度：配合院方开展患者及临床科室满意度调查，年度服务满意度不低于**%，对投诉问题需在*个工作日内完成整改并反馈。

用工与社保要求

*、供应商需依法与配置的服务人员签订劳动合同，并按时足额缴纳社会保险、住房公积金，缴费基数及比例须符合福州市人力资源和社会保障部门及住房公积金管理中心的最新规定。因用工产生的相关纠纷、劳动报酬、工伤事故等法律责任均由供应商负责，与院方无关。

*、合同期内若福州市最低工资标准、社保缴费基数、缴费比例提高或其他福利增加，合同金额不作调整。

*、供应商为院方配置的服务人员试用期考核合格者（由院方中药房进行考核）需至服务周期结束，不得随便更换人员；若试用期考核不合格者，供应商需马上为院方更换符合条件的人员（试用期为一个月）。

*、供应商不得随意更换服务人员，若因供应商原因需更换服务人员的，要提前一个月向院方提出申请，经院方同意后，在不影响院方业务的情况下及时替换；擅自更换人员或对院方业务造成影响的，院方有权扣除该岗位人员月薪作为违约金。

惩处条款

*、若供应商未按约定的到岗日配备人员或配备人员质量不能满足医院的要求，院方有权扣除该岗位人员双倍日薪，并在本月服务费按每周**小时****元标准扣除，直至人员配置到位并符合要求。

*、供应商需按招标文件、合同及院方考核表等要求做好服务工作，若连续*个月考核不合格，院方有权单方面解除合同，且不承担任何违约责任。

*、若因供应商原因引发劳动、质量、安全等纠纷，供应商应承担全部法律责任，造成院方损失的，应全额赔偿相关损失。

*、供应商负责承担因自身原因所发生的一切安全事故的全部经济责任和法律责任，与院方无关。

*、供应商不得将院方已在职的服务人员推荐至其他单位或项目，一经发现，视为违约，需向院方支付相当于该岗位人员*个月工资的违约金。

服务履约评价

院方中药房每月对供应商服务进行考核，考核内容包含服务质量、人员管理、卫生安全、响应效率、合规性等维度，考核结果与月度服务费直接挂钩,院方根据相应考核结果支付供应商月服务费。本项目未尽事宜，由双方在合同中另行约定。

考核表详见附件一：中药代煎服务月度考核表。

二、调研文件要求

请按以下顺序装订材料并密封，每页加盖公章。

*、报价表（自拟）；

*、营业执照复印件；

*、法定代表人授权委托书原件并加盖公章(供应商是法定代表人的无需提供)；

*、法定代表人及投标代表的有效身份证复印件。

*、服务承诺

*、相关资质证明

三、市场调研接收材料时间

****年*月*日*****年*月*日*:*****：**，**:*****:**（周末及法定节假日除外）

四、报名要求：将纸质采购材料装订密封后递交至福建省福州市台江区八一七中路***号省人民医院*号楼二层后勤处办公室。

五、联系人：廖先生 *************

六、本公告同时在福建中医药大学附属人民医院院内、院外网上发布。

福建中医药大学附属人民医院

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