福建医科大学附属第一医院拟对福建医科大学附属第一医院门户网站系统维保服务项目进行市场调研：

　　*、采购人：福建医科大学附属第一医院

　　　　采购人地址：福建省福州市茶中路**号

　　*、项目名称：门户网站系统维保服务。

　　*、采购内容包括：对门户网站系统提供整体维保服务（包括现场、电话、远程等服务）

　　*、采购内容概述：

　　*.*需求清单：

　　全面保障信创架构下门户网站服务器、操作系统、数据库、中间件、业务系统全链路稳定运行，杜绝页面报错、服务宕机、访问异常、功能失效等问题。

　　其中维保服务包括：

　　（一）日常运维

　　①信息发布保障：协助用户开展各栏目信息内容发布，系统严格审核内容格式、排版样式、链接有效性，保障内容合规、展示规范；

　　②内容合规核查：定期排查网站过期信息、失效链接、空白页面、违规内容、错字错链，及时整改修复，保障网站内容合规、准确、有效；

　　③互动模块运维：实时监控网上留言、网上调查等互动模块，清理垃圾留言、恶意评论，保障互动功能正常运行，协助用户规范处置公众留言；

　　④栏目优化调整：协助用户在现有架构内调整网站栏目、排版布局、展示模块，适配最新规范要求；

　　⑤接口开发与调整：配合用户完成与医院相关系统接口程序的开发及调试服务，保障系统间实时数据交互正常；

　　⑥提供系统软件故障排除：优化现有功能、修复程序***、完善权限体系、提升操作便捷性。针对一些不可预知的突发事故，承诺提供维护服务。若因系统自身功能缺陷不能正常运行，提供免费技术支持和服务。

　　（二）定期巡检

　　①漏洞常态化扫描：每月开展系统漏洞、数据库漏洞、网页漏洞扫描，重点排查信创软硬件专属漏洞，对高危漏洞立即加固，中低风险漏洞限期整改；

　　②每月对服务器的***、内存、硬盘空间、业务应用运行情况等进行全面检查分析，形成月度容量采集分析和可用性检查报告，及时掌握系统使用的增长趋势，确保系统的可用性；

　　③精准适配信创生态，安装国产系统、数据库、中间件官方安全补丁、功能补丁，升级前做好全量备份、环境测试，规避补丁适配冲突；

　　④针对信创环境特性，定期巡查优化网站访问速度、页面加载效率、数据库查询速度，解决高并发访问卡顿、响应延迟等问题，提升系统承载能力；

　　⑤定期梳理系统运行瓶颈，针对信创架构提供性能优化、资源扩容、生态适配合理化方案建议，以提高系统的运行效率。

　　（三）系统安全保障服务

　　在维保服务期限内配合等保安全测评及时修复系统安全隐患，提供免费安全整改方案和升级服务，具体如下：

　　①软件安全修复服务：因系统软件存在安全隐患，提供免费系统安全整改方案和升级服务，限期修复各类安全问题。

　　②升级流程：系统（安全隐患）升级前，对新版系统（安全隐患）进行测试，保证安全隐患及时修复和系统运行的稳定性。在升级前，核查系统状况，制定详细的方案，包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对网站运行的影响降低。并配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份（用于应急恢复），以及系统状态日志备份（用于核查）工作。如果升级失败，完成系统恢复工作，保证业务正常进行。升级成功后填写安全漏洞修复确认函，详细说明并系统截图修复方式，用于佐证和安全复测，直到系统安全隐患修复完毕。

　　（四）系统扩容安装服务

　　在服务期限内，对于系统资源不足进行资源扩容时，运维工程师与用户探讨资源扩容方案，配合用户进行资源测算及申请。资源分配后运维工程师负责配合扩容资源的分配和平台的安装调试，并保障系统运行稳定。

　　①运维工程师进行资源测算后提交资源扩容申请；

　　②用户进行资源扩容申请审核并进行资源扩容；

　　③运维工程师配合完成扩容资源的分配并进行系统的安装调试，保障系统运行稳定。

　　（五）适老版本自适应。

　　维护现有电脑端、移动端适老版本自适应页面，保障老年人阅读。

　　*、提供的服务形式要求如下：

　　①现场服务：供应商派遣技术人员到用户使用现场解决问题，并对系统进行系统保障的服务。如因人员离职等特殊原因，供应商需派遣相对应资质人员更换。

　　②在线服务：供应商通过即时通信工具（如**、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。

　　③电话服务：供应商通过电话为用户解决问题的服务。

　　④远程服务：供应商通过远程连接对用户的系统进行远程调试并解决问题的服务。

　　⑤提供电话技术支持服务*天******;**小时。

　　⑥运维响应：工作时间运维响应时间在**分钟以内，非工作时间运维响应时间在**分钟以内。

　　*、服务周期：签订合同后一年。

　　*、项目最高限价：人民币贰万贰仟伍佰元整（****;*****），超过最高限价报价的视为无效报价。

　　报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。

　　*、报价人的材料要求：提供技术参数、营业执照、投标人授权委托书、代理商授权书、服务方案和报价文件等电子版

　　*、材料提交截止时间:****年*月*日**:**。

　　**、报名方式：网上报名，供应商可下载客户端进行用户注册，注册成功后登录到供应商客户端，可根据医院发布的信息参加医院的项目报名，填写相应的信息及材料上传（供应商客户端下载链接：链接: *****://***.*****.***/*/***********************?***=****提取码: ****)