标的名称：广东省“数字政府”公共财政综合管理平台珠海市本级****年度运行维护项目

标的数量：*

主要功能或目标：（*）提供***小时的驻场日常维护、重大节假日的****小时电话技术支持服务。（*）对系统服务进行巡检，掌握运行状况，预防出现影响业务的故障。重点运维：针对财政业务特点，预算预拨、预算批复、预算申报、结余收回、年底结转、建新账等时期，提供足够具有能力人员现场支持。（*）协助制定系统应急预案、进行应急预演、在重大事故时进行应急处理。（*）提供系统运维汇报和统计分析、系统运行维护文档管理等。

需满足的要求：在日常技术支持服务中，服务团队接听局内用户、本级预算单位用户的热线电话，详细解答用户提出的问题，记录下问题的解答情况，做到问题的跟踪记录，现场指导用户完成系统操作，对系统的功能流程或用户提出的系统其他问题进行现场讲解，给各预算单位进行系统操作培训等。服务使用包括财政局现场、电话等在内的服务手段，围绕系统应用，对用户提供进行***小时的驻场技术支持、***小时的电话技术支持服务。