标的名称：海曙区全区教育城域网及中心机房网络运维服务采购项目
数量/单位：*项
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********基础环境运维服务

需实现的主要功能或者目标：为海曙区教育城域网及中心机房提供日常运维服务，保障全区教育网络稳定、安全、高效运行。主要包括：网络设备（交换机、路由器、防火墙等）的日常巡检、故障抢修、性能监控；中心机房环境管理（温湿度、供电、消防等）；网络安全防护及漏洞监测；用户技术支持与响应；运维文档管理与定期报告等。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：服务商需具备网络运维相关资质，运维人员需持有相关专业资格证书。提供的服务质量须符合国家及行业相关标准，确保网络可用性≥**.*%，故障响应时间≤**分钟；中标方需提供专门或远程响应服务，定期提交运维月报及季度总结。服务期内配合采购方完成网络升级改造、应急演练等任务。具体服务范围及人员配置以合同约定为准；运维服务涉及网络设备和系统的敏感信息，服务商及人员须签订保密协议，不得泄露因服务接触到的任何机密信息。严格遵守网络安全相关法律法规，操作须符合等级保护要求；服务周期暂定一年（具体以合同约定为准）。