(CXF202600119)“西小办”学生接诉即办平台升级分散采购结果公告
2026-06-01
重庆 中标结果
(CXF202600119)“西小办”学生接诉即办平台升级分散采购结果公告
重庆-2026-06-01 00:00:00
七、其他补充事宜
无
附件：
无
重庆-2026-06-01 00:00:00
(************)“西小办”学生接诉即办平台升级分散采购结果公告
一、项目信息
项目名称：“西小办”学生接诉即办平台升级
管理部门：信息化建设办公室
项目编码：************
采购方式：自行采购
二、采购单位信息
采购单位名称：西南大学
采购单位地址：重庆市北碚区天生路*号
联系人：任秋雨
三、成交信息
成交日期：**********
成交金额：*****.**元(人民币)
成交供应商：江苏金智教育信息股份有限公司
供应商联系地址：江苏省南京市江宁区科亚科技创业园一号楼**、**、**层
四、采购小组成员名单
周敏;唐飞;任秋雨
五、项目用途及合同履行日期
项目用途：其他
合同履行日期：****年*月**日
六、主要标的信息
| 序号 | 品目 | 服务名称 | 数量 | 计量单位 | 金额 | 服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| * | 软件运维服务 | “西小办”学生接诉即办平台升级 | * | 期 | **,*** | *. 增设“部门工作方法”填写栏目，仅接诉部门和相关领导、接诉即办中心工作人员可见，并同步到下载列表。 *. 增设完整版统计列表（根据实际情况调整数据列设置），并设置下载功能。 *. 调整提醒时间为每天*：**，**:**各一次，转办事项单独发送提醒。 *. 关闭“自动好评”设置。增设接诉单位“内部转办”功能。 *. 在“诉求统计”界面增设“按照学院（部）分类”的统计列表，表格下载内容设置为：学院（部）、接诉量、博士生、硕士生、本科生、男、女。 *.在“诉求统计”界面增设“学生诉求量每日分布图。 *.在目前的“诉求统计”界面，新增一行统计数据，共两行数据，分别为： （*）全部、待受理、已受理、已转办、已完成（含已评价） （*）即办事项、短期办理、学生评价诉求已解决、学生评价诉求未解决、学生好评留言、学生差评留言 *. 在电脑端“接诉即办”——“诉求管理”栏目增设搜索栏： （*）超过**小时未接诉 是/否 （*）受理诉求超时未回复 是/否 *. 增设手机端数据统计展示页面 **. 学生操作界面： （*）在学生提诉时，增设“诉求类别”选项（设置为必选项，只能单选），具体类别为点选：建议、咨询、投诉、表扬、报修。 （*）给学生一次差评修改评分的机会（可修改分数，以及评价内容） **.接诉部门界面： 增设：“补充回复”对话框（在图中“标蓝”位置，给接诉部门一次收到评价后，补充回复的机会，补充回复后，学生要能收到消息提醒） **.其他待升级事项 |
七、其他补充事宜
无
附件：
无
